第5章领辱 5个体行为与群体行为 5.2激励 53领导 54沟通
第5章 领导 5.1 个体行为与群体行为 5.2 激励 5.3 领导 5.4 沟通
中b2 领导:管理中人的因素 ☆领导:影响人们为组织和集体目标作 出贡献的过程。 ◆管理中人的因素 令人的一般性与特殊性 人尊严的重要性
领导：管理中人的因素 ❖领导：影响人们为组织和集体目标作 出贡献的过程。 ❖管理中人的因素 ❖人的一般性与特殊性 ❖个人尊严的重要性
中b2 人的行为棋式 ◆理性的还是情感的? 心理性观点 今情感观点:人主要是由感情支配的,而其中有 些感情因素是不可控制的 今行为主义的还是表象主义的? 行为主义者:行为是受环境所控制的 表象主义者:人是主观、相对的,具有复杂动 机 经济的还是自我实现的?
人的行为模式 ❖理性的还是情感的？ ❖理性观点 ❖情感观点：人主要是由感情支配的，而其中有 些感情因素是不可控制的 ❖行为主义的还是表象主义的？ ❖行为主义者：行为是受环境所控制的 ❖表象主义者：人是主观、相对的，具有复杂动 机 ❖经济的还是自我实现的？
丰 or esTers 个体行为 个人倾向态度:主体关于事物和人的评价性陈述,它 反映了一个人对事物和他人的感受。 认知成分:由个人所持的信念、观点、知识或信息组成 情感成分:态度中的情绪或感受部分。(通常意义上的态度) 行为成分:以某种方式对事物和人作出反应的意向 令管理者主要对员工所持的下述三种基本态度感兴趣: 今工作满意度:员工对自己工作的一般态度 今工作投入度:员工认为工作绩效对自己的个人价值实现的重要程度 令组织承诺:员工对组织的认同程度、忠诚度和参与程度 ◆问题 今一个非常快乐的员工群体一定会有很高的工作绩效吗? ◆以员工快乐为目标好还是以提高生产率为目标好?
个体行为 ❖ 个人倾向—态度：主体关于事物和人的评价性陈述，它 反映了一个人对事物和他人的感受。 ❖认知成分：由个人所持的信念、观点、知识或信息组成。 ❖情感成分：态度中的情绪或感受部分。（通常意义上的态度） ❖行为成分：以某种方式对事物和人作出反应的意向。 ❖ 管理者主要对员工所持的下述三种基本态度感兴趣： ❖工作满意度：员工对自己工作的一般态度 ❖工作投入度：员工认为工作绩效对自己的个人价值实现的重要程度 ❖组织承诺：员工对组织的认同程度、忠诚度和参与程度 ❖ 问题 ❖一个非常快乐的员工群体一定会有很高的工作绩效吗？ ❖以员工快乐为目标好还是以提高生产率为目标好？
中b2 个人品性(个性) ◆管理工作中六种值得注意的重要个性 内控型与外型:前者相信自己能够主宰命运 后者认为自己受命运的操纵 ◇权戚主义:相信组织中人们之间地位和权力的差 异。 弄权主义:“只要行得通,我就采用它”。相信 结果而会为手段辩护。 ◆自尊心:取决于喜爱自己的程度。 ◆自我监:个人依据外部环境因素而调整自己行 为的能力。 心冒险性:冒风险的意愿。 个性应与恰当的工作相匹配
个人品性（个性） ❖管理工作中六种值得注意的重要个性： ❖内控型与外控型：前者相信自己能够主宰命运； 后者认为自己受命运的操纵。 ❖权威主义：相信组织中人们之间地位和权力的差 异。 弄权主义：“只要行得通，我就采用它”。相信 结果而会为手段辩护。 ❖自尊心：取决于喜爱自己的程度。 ❖自我监控：个人依据外部环境因素而调整自己行 为的能力。 ❖冒险性：冒风险的意愿。 ❖个性应与恰当的工作相匹配