逸脱问题 未达问题
实绩曲线 实绩曲线 预定曲线 逸脱问题 未达问题
问题类型之二 谋求进步的问题：探索型 ● 一凭意识性及主观性创造出的差距 一 探究范围，除了原因之外，还包括目标 ● 一包括“改善”问题及“强化”问题 ● 一例：如何提高A产品的质量；能否加强 现有的组织体系 ● 问“如何可以更好？”找出具有改善或 加强的可能性之处
问题类型之二 • 谋求进步的问题：探索型 • －凭意识性及主观性创造出的差距 • －探究范围，除了原因之外，还包括目标 • －包括“改善”问题及“强化”问题 • －例：如何提高 A 产品的质量；能否加强 现有的组织体系 • 问“如何可以更好？”找出具有改善或 加强的可能性之处
问题类型之三 ·预先设想的问题一设定型 一以未来的某种环境变化为条件，把必须采取的 新体制做为目标所在，来进行设想考虑的问题 ● 一为纯目标意向型问题；可分为“开发”问题及 “回避”问题 一例：“如果要把产品打入南美洲市场，必须具 备那些条件？”“如果发生核子战，国家还要能够持 续操作，必须具备那些体制呢？”；“如果油价升至 每桶。美金，也要使公司事业能够持续下去，必须 做好那些准备？” ● 问“如果。则如何？”以找出达到所设定的 全新目标，或避免可能面对的未来危险
问题类型之三 • 预先设想的问题－设定型 • －以未来的某种环境变化为条件，把必须采取的 新体制做为目标所在，来进行设想考虑的问题 • －为纯目标意向型问题；可分为“开发”问题及 • “回避”问题 • －例：“如果要把产品打入南美洲市场，必须具 备那些条件？”“如果发生核子战，国家还要能够持 续操作，必须具备那些体制呢？” ； “如果油价升至 每桶。美金，也要使公司事业能够持续下去，必须 做好那些准备？” • 问“如果。则如何？”以找出达到所设定的 全新目标，或避免可能面对的未来危险
更多例子 ● 如果要使每一家人都有自已的房子？我 们应该怎么做？ 。 如果再次发生类似的问题，我们怎么才 能免受其害？ ● 如果人口继续老化，国家要如何解决老 年人的医疗成本问题？ 如果我们的大客户发生变化
更多例子 • 如果要使每一家人都有自己的房子？我 们应该怎么做？ • 如果再次发生类似的问题，我们怎么才 能免受其害？ • 如果人口继续老化，国家要如何解决老 年人的医疗成本问题？ • 如果我们的大客户发生变化
设定型问题 创造问题 ( 经营者) 目标导向 开发问题 回避问题 探索型问题 探求问题 (管理者) 强化问题 改善问题 原因导向 发生型问题 未达问题 看得见的问题 (监督者) 逸脱问题
开发问题 回避问题 强化问题 改善问题 未达问题 逸脱问题 发生型问题 探索型问题 设定型问题 创造问题 （经营者） 探求问题 （管理者） 看得见的问题 （监督者） 目 标 导 向 原 因 导 向