管理活动中存在许多相互矛盾的选择，必须在两个极端之间（比如分[间题延伸对效益的分权和集权、专业化和多样化等）找到最恰当的点，进行适度管理，实现适析延伸到对效果、效率度组合。的分析，并通过三者之间的比较，让学生对效二、管理的基本方法益的理解更加深刻.这部分内容教师要强调分类标准和具体类别的匹配性。管理方法活动选择和属性管理对象管理的层次实施阶段与人有关宏观管理法律方法方案制的方法方法定方法行政方法与物有关中观管理方方案比的方法法较方法经济方法与资金管理有微观管理方方案实关的方法$教育方法施方法与活动组织过程控有关的方法制方法归根结底，这些方法都可以从根本上归纳为两类：理性分析与直觉判断。在讲解这部分的时候，重点是理性分析与直觉判断的联系与区别。理性分析的特点：以定量分析方法运用及严密的逻辑思维为基础。直觉判断以快速的逻辑思维过程为特点。第三节管理活动的时代背景对直觉判断部分要举例说明：牛顿在苹果树一、全球化下思考出了万有引力。这个过程是灵感乍现，互动提问：让学生找找自已这一天的生活，哪些与国外产品、国外品但是要知道这种灵感来自于长期的思考牌有关系？全球化与我们每个人息息相关，全球化环境和全球化经营都对管理的主要职能提出了新的挑战。二、信息化播放视频：《信息化实践的产生》三、市场化播放视频：《改革开放微电影》【巩固练习】案例回顾：海尔初期的管理实践。结合案例回答：什么是管理？师生举例讨论市场化和信息化给管理带来1.之前厂长制定了一些制度，却没有得到很好的执行，张瑞敏制定的的影响.“军规”虽然简单，却有法必依，严格执行一一管理的本质不在于知而在于行。2.张瑞敏能够调动工作人员的积极性一一管理工作需要协调各种资源达到组织目标。1
7 管理活动中存在许多相互矛盾的选择，必须在两个极端之间（比如分 权和集权、专业化和多样化等）找到最恰当的点，进行适度管理，实现适 度组合。 二、管理的基本方法 这部分内容教师要强调分类标准和具体类别的匹配性。 归根结底，这些方法都可以从根本上归纳为两类：理性分析与直觉判 断。在讲解这部分的时候，重点是理性分析与直觉判断的联系与区别。 理性分析的特点：以定量分析方法运用及严密的逻辑思维为基础。直 觉判断以快速的逻辑思维过程为特点。 第三节 管理活动的时代背景 一、全球化 互动提问：让学生找找自己这一天的生活，哪些与国外产品、国外品 牌有关系？ 全球化与我们每个人息息相关，全球化环境和全球化经营都对管理的 主要职能提出了新的挑战。 二、信息化 播放视频：《信息化实践的产生》 三、市场化 播放视频：《改革开放微电影》 【巩固练习】案例回顾：海尔初期的管理实践。结合案例回答：什么 是管理？ 1.之前厂长制定了一些制度，却没有得到很好的执行，张瑞敏制定的 “军规”虽然简单，却有法必依，严格执行——管理的本质不在于知而在 于行。2.张瑞敏能够调动工作人员的积极性——管理工作需要协调各种资 源达到组织目标。 [问题延伸]对效益的分 析延伸到对效果、效率 的分析，并通过三者之 间的比较，让学生对效 益的理解更加深刻。 对直觉判断部分要举 例说明：牛顿在苹果树 下思考出了万有引力。 这个过程是灵感乍现， 但是要知道这种灵感 来自于长期的思考。 师生举例讨论市场化 和信息化给管理带来 的影响
总结归纳：组织与管理管理的内涵与本质管理的内通管理的本质管理的基本原理管理导论管理的基本原理与方法管理的基本方法管理的基本工具全球化管理活动的时代背景信息化市场化板书设计：管理的内涵和本质决策创新组织协调控制领导二、管理的基本原理和方法（一）人本原理、系统原理、效益原理、适度原理（二）理性分析、直觉判断三、管理活动的时代背景课后作业：1.如何理解管理的本质？它对我们的管理实践活动有哪些启示？2.管理活动的基本原理有哪些？简述其主要思想。3.如何认识理性分析与直觉判断的关系？推荐阅读文献：1.周三多等，管理学一一原理与方法，复旦大学出版社，2023年5月，79-96页；2.观看视频（学习通上传）：《对话一宗庆后》：《改革开放40年》教学反思：本次课成动处于通过提问课堂己动形成良如的课堂氛围不促处息预留的学零问题的时间不忘裕，择压{其他部分教学内容时间布以尔的熬学没计上为3动环节增加预留时间，8
8 总结归纳： 板书设计： 一、管理的内涵和本质 二、管理的基本原理和方法 （一）人本原理、系统原理、效益原理、适度原理 （二）理性分析、直觉判断 三、管理活动的时代背景 课后作业： 1.如何理解管理的本质？它对我们的管理实践活动有哪些启示？ 2.管理活动的基本原理有哪些？简述其主要思想。 3.如何认识理性分析与直觉判断的关系？ 推荐阅读文献： 1.周三多等，管理学——原理与方法，复旦大学出版社，2023 年 5 月，79-96 页； 2.观看视频（学习通上传）：《对话—宗庆后》；《改革开放 40 年》 教学反思：
附：案例内容案例一：海尔初期的管理实践海尔创立于1984年。经过25年创业，海尔从亏空147万元的小作坊发展成年销售额逾千亿元的国际化集团。海尔的发展，是中华人民共和国成立以来，特别是改革开放以来，中国家电业从小到大、从中国走向世界的一个缩影。1984年12月27日是张瑞敏上任的第二天，他发现员工大多是八点上班九点到岗，十点开始睡午觉，还有一些员工上班时间打扑克、扑克、下棋，甚至在车间里随地大小便。看到这种情况，张瑞敏立刻回到办公室，定出十三条规章制度，其中有两条是：不准在车间大小便，不准公开拿厂里的东西。之前三位厂长也并非无所作为，他们也同样制定了一些制度却没有得到很好的贯彻执行，于是形成了有法不依的局面。所以，当张瑞敏制定的十三条“军规”出台后，很多员工认为这十三条和原来的那些规章制度比起来太简单了，于是并没有认真没过几天，厂里有一个员工偷东西，上午十点被抓住，十一点厂里就贴出布告：开除厂籍，留厂察看：员工们发现，这个厂长真是不一样，制度虽然简单，却有法必依，严格执行。此后，十三条“军规”都得到有效的执行，成为海尔集团日后一套完善管理制度的维形。有认真对待。张瑞敏上任时正值春节前岁，厂里负债累累，发工资都成问题。就在员工们担心工厂发不出工资的时候，张瑞敏不仅按时发放工资，还破天荒地每人发了5斤鱼作为“奖金”。原来，张瑞敏听说附近几家乡镇企业很有钱，就连夜赶去借钱，费尽口舌终于把员工们的工资和“奖金”借了回来。过年发“奖金”的消息在厂里一经传开，大家都奔走相告。领导敢为大家借钱过年，咱们也要争口气，好好干，挣了钱把钱还回去。这样的话在厂里迅速传开张瑞敏向员工们献上爱心，赢得了员工的信赖和支持，全厂职工的織聚力空前增强。思考题：什么是管理？为什么张瑞敏制定的“军规”能够得到执行？案例二：格力的“迷药”朱江洪在讲领导者的威信问题时，提到以“诚”取威。诚就是诚实、守信。管理者，尤其是一把手，必须讲诚信，对班子成员以诚相待，这样他们就能大胆工作。对经销商，供应商对合作伙伴不诚信就会失去合作基础工作难以展开企业的生存和发展必然受到影响。管理者要学会在工作中淡化权力意识，把事情交给放心的部下去完成。一位与格力合作多年的经销商这样说：“我先后做过几个品牌，其中格力是最令人轻松、放心的一个。他的各种政策、返利、奖励等都没有文字记录，全凭格力公司口头通知就生效。开始我还很怀疑，专用一个本子记录何时、何地、因何事作出何种承诺，但后来我是彻底服了，因为有好几次发现账户余额在莫名其妙地增加，找到公司后才知道，原来我漏记的奖励，他们都主动给我兑现了。”格力的成功，吸引了不少企业的关注，后来，一些企业也学习格力，成立了销售公司，但市场反应并不怎样。一些企业的业务人员为了完成销售任务，让商家降价促销，并承诺损失部分给予补贴，但过后又不兑现，使商家吃尽苦头。如此这般，怎能赢得商家的信赖？思考题：用人本原理来分析格力的迷药。9
9 附：案例内容 案例一：海尔初期的管理实践 海尔创立于 1984 年。经过 25 年创业，海尔从亏空 147 万元的小作坊发展成年销售额逾 千亿元的国际化集团。海尔的发展，是中华人民共和国成立以来，特别是改革开放以来，中 国家电业从小到大、从中国走向世界的一个缩影。 1984 年 12 月 27 日是张瑞敏上任的第二天，他发现员工大多是八点上班九点到岗，十点 开始睡午觉，还有一些员工上班时间打扑克、扑克、下棋，甚至在车间里随地大小便。看到 这种情况，张瑞敏立刻回到办公室，定出十三条规章制度，其中有两条是：不准在车间大小 便；不准公开拿厂里的东西。之前三位厂长也并非无所作为，他们也同样制定了一些制度， 却没有得到很好的贯彻执行，于是形成了有法不依的局面。所以，当张瑞敏制定的十三条“军 规”出台后，很多员工认为这十三条和原来的那些规章制度比起来太简单了，于是并没有认 真没过几天，厂里有一个员工偷东西，上午十点被抓住，十一点厂里就贴出布告：开除厂籍， 留厂察看。员工们发现，这个厂长真是不一样，制度虽然简单，却有法必依，严格执行。此 后，十三条“军规”都得到有效的执行，成为海尔集团日后一套完善管理制度的雏形。有认 真对待。 张瑞敏上任时正值春节前夕，厂里负债累累，发工资都成问题。就在员工们担心工厂发 不出工资的时候，张瑞敏不仅按时发放工资，还破天荒地每人发了５斤鱼作为“奖金”。原 来，张瑞敏听说附近几家乡镇企业很有钱，就连夜赶去借钱，费尽口舌终于把员工们的工资 和“奖金”借了回来。过年发“奖金”的消息在厂里一经传开，大家都奔走相告。领导敢为 大家借钱过年，咱们也要争口气，好好干，挣了钱把钱还回去。这样的话在厂里迅速传开， 张瑞敏向员工们献上爱心，赢得了员工的信赖和支持，全厂职工的凝聚力空前增强。 思考题：什么是管理？为什么张瑞敏制定的“军规”能够得到执行？ 案例二：格力的“迷药” 朱江洪在讲领导者的威信问题时，提到以“诚”取威。诚就是诚实、守信。管理者，尤 其是一把手，必须讲诚信,对班子成员以诚相待,这样他们就能大胆工作。对经销商，供应商, 对合作伙伴不诚信,就会失去合作基础,工作难以展开,企业的生存和发展必然受到影响。管理 者要学会在工作中淡化权力意识，把事情交给放心的部下去完成。 一位与格力合作多年的经销商这样说:“我先后做过几个品牌,其中格力是最令人轻松、放 心的一个。他的各种政策、返利、奖励等都没有文字记录,全凭格力公司口头通知就生效。开 始我还很怀疑,专用一个本子记录何时、何地、因何事作出何种承诺,但后来我是彻底服了,因 为有好几次发现账户余额在莫名其妙地增加，找到公司后才知道，原来我漏记的奖励，他们 都主动给我兑现了。” 格力的成功,吸引了不少企业的关注,后来,一些企业也学习格力,成立了销售公司,但市场 反应并不怎样。一些企业的业务人员为了完成销售任务，让商家降价促销，并承诺损失部分 给予补贴，但过后又不兑现，使商家吃尽苦头。如此这般，怎能赢得商家的信赖？ 思考题：用人本原理来分析格力的迷药
第二章管理理论的历史演变授课题目第一节古典管理理论授课时长2学时1.知识目标：了解古典管理理论的背景；掌握科学管理研究的主要思想；掌握一般管理的十四项原则；理解科层组织的概念；理解科学管理中作业环境与作业条件的标准化。教学目标2.能力目标：培养学生运用古典管理理论分析企业管理实践的能力3.素养目标：通过对劳动分工的深化讲解，使学生理解劳动分工与新质生产力的关系，培养学生的主动创新意识。1.教学重点：科学管理理论的核心思想；一般管理的原则教学重点与难点2.教学难点：理解科层组织教学方法1.教学方法：讲授法、讨论法、案例法与手段2.教学手段：学习通、PPT、板书。教学过程/导入新课/-复习导入：1.如何理解管理？对重点知识的复习可以让学生快速进2.如何认识理性分析与直觉判断的关系？人课堂教学的状请2-3名学生回答，然后由教师总结。态/讲授新知/第一节古典管理理论一、科学管理研究泰勒认为，当时企业的劳动生产率普遍低下，工人每天的实际产量只让学生利用手机、ipad等去查找、梳为他们劳动能力的1/3。泰勒认为产生这个问题的原因是：一是劳动使用不理FrederickWinslowTaylor的个当，包括工作分配不合理和劳动方法不正确；由于薪酬和工人本性等原因，人生平和事迹，让2工人不愿于或不愿多于；企业生产组织与管理的原因，针对上述问题，泰名学生介绍.勒提出了企业管理的科学管理方法。[问题延伸]通过介1.改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人绍生铁实验案例，深化学生对作业环境与作业条件标准根据工作要化的理解.求，挑选和培训工人在生铁实验中，泰作业环境与装敏实验勒给岗位配备合适作业条件的标准化的员工以及正确的营展意意缺改进操作方工具和设备，让员法中家廣興意工严格遵循他的指令，并用明显更高招聘与培训操作一动作一动素泰勒的装锹实验的日工资给予员工经济激励。10
10 第二章 管理理论的历史演变 授课题目 第一节 古典管理理论 授课时长 2 学时 教学目标 1.知识目标：了解古典管理理论的背景；掌握科学管理研究的主要思 想；掌握一般管理的十四项原则；理解科层组织的概念；理解科学管理中 作业环境与作业条件的标准化。 2.能力目标：培养学生运用古典管理理论分析企业管理实践的能力 3.素养目标：通过对劳动分工的深化讲解，使学生理解劳动分工与新 质生产力的关系，培养学生的主动创新意识。 教学重点 与难点 1.教学重点：科学管理理论的核心思想；一般管理的原则 2.教学难点：理解科层组织 教学方法 与手段 1.教学方法：讲授法、讨论法、案例法 2.教学手段：学习通、PPT、板书。 教学过程 /导入新课/-复习导入： 1.如何理解管理？ 2.如何认识理性分析与直觉判断的关系？ 请 2-3 名学生回答，然后由教师总结。 /讲授新知/ 第一节 古典管理理论 一、科学管理研究 泰勒认为，当时企业的劳动生产率普遍低下，工人每天的实际产量只 为他们劳动能力的 1/3。泰勒认为产生这个问题的原因是：一是劳动使用不 当，包括工作分配不合理和劳动方法不正确；由于薪酬和工人本性等原因， 工人不愿干或不愿多干；企业生产组织与管理的原因。针对上述问题，泰 勒提出了企业管理的科学管理方法。 1.改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人 泰勒的装锹实验 对重点知识的复习 可以让学生快速进 入课堂教学的状 态。 让学生利用手机、 ipad 等去查找、梳 理 Frederick Winslow Taylor的个 人生平和事迹，让 2 名学生介绍。 [问题延伸]通过介 绍生铁实验案例， 深化学生对作业环 境与作业条件标准 化的理解。 在生铁实验中，泰 勒给岗位配备合适 的员工以及正确的 工具和设备，让员 工严格遵循他的指 令，并用明显更高 的日工资给予员工 经济激励
首先，改进操作方法，以提高工效、合理利用工时其次，作业环境与作业条件的标准化再次，根据工作要求，挑选和培训工人2.改进分配方法，实行差别计件工资制在计算工资时采取不同的工资率，未完成定额的按低工资率付给，完成并超过定额的按高工资率付给。由于完成并超过定额能以较高的标互动教学.通过提问启发学生思考.既然计划与执行分准得到报酬，工人愿意提供更多数量的劳动，开，说明这两项职能是有区别的.那么我们就要分析计3.改进生产组织，加强企业管理划和执行的区别.执行一般提问：泰勒认为，应该把计划职能与执行职能区分开，这是为什么都有谁来做？（具体的操作者）计划由谁来做？（管理呢？引导学生思考。者)科学管理是20世纪初在西方工业国家影响最大、推广最普遍的原来没分开的时候就是操一作者既能执行又能计划，现种管理理论，也被称作泰勒制（Taylorism）。泰勒以自已在工厂的管理在分开了，就说明原来的操作者不能承担计划职能了。实践和理论探索，冲破了产业革命开始以来一直沿装的传统的经验管理方法，创立了一套具体的管理方法，为管理理论的系统形成奠定了基础。[间题延伸科学管理思想的后续发展：美国的福特泰勒制在现场生产组织的推广方面也取得了显著的效果。由于采用了科(HenryFord)对如何提高整学的作业程序和管理方法，推动了生产的发展，企业的生产效率提高了个生产过程的生产效率进行了研究.创造了第一条流2-3倍。水生产线一汽车流水生产【能力测验】线，从而提高了整个企业的生产效率，1.Taylor创立科学管理理论的基本出发点是？能力测验与阶段性小结结2.总结科学管理的核心思想。合，采取互动提问+教师补二、一般管理研究充解释的方式，让学生对阶段内容进行总结，可以及时法约尔和泰勒是同时代的人，他有管理大企业的经验还在法国军事了解学生的学习情况，发现存在的问题.结合学生的总大学任过管理学教授，对社会上其他行业的管理进行过广泛的调查，在结，对学生理解不到位的内他退休后，还创办了管理研究所。因此，对管理的研究视野更加开阔。容进行重点强调.1.经营和管理企业加工材料、生产产品的制造活动与原材料和设备的购买由计划、组织、指挥办调、控制等一系列工场活动作构成监视资金的合+月而展开的活式化状况进行的记录、归让同学查阅资料介绍亨利美和分析活动法约尔，教师总结.与设备和人员保护有关的活动法约尔指出，管理是经营的一部分。企业经营包括管理等六个方面的活动，这些活动在任何组织的任何层次都会以这种或那种方式不同程度地存在，因此组织中不同层次的工作人员都应根据任务的特点，拥有不同程度的六种职能活动的知识和能力。11
11 首先，改进操作方法，以提高工效、合理利用工时 其次，作业环境与作业条件的标准化 再次，根据工作要求，挑选和培训工人 2.改进分配方法，实行差别计件工资制 在计算工资时采取不同的工资率，未完成定额的按低工资率付给， 完成并超过定额的按高工资率付给。由于完成并超过定额能以较高的标 准得到报酬，工人愿意提供更多数量的劳动。 3.改进生产组织，加强企业管理 提问：泰勒认为，应该把计划职能与执行职能区分开，这是为什么 呢？引导学生思考。 科学管理是 20 世纪初在西方工业国家影响最大、推广最普遍的一 种管理理论，也被称作泰勒制（Taylorism）。泰勒以自己在工厂的管理 实践和理论探索，冲破了产业革命开始以来一直沿袭的传统的经验管理 方法，创立了一套具体的管理方法，为管理理论的系统形成奠定了基础。 泰勒制在现场生产组织的推广方面也取得了显著的效果。由于采用了科 学的作业程序和管理方法，推动了生产的发展，企业的生产效率提高了 2-3 倍。 【能力测验】 1.Taylor 创立科学管理理论的基本出发点是？ 2.总结科学管理的核心思想。 二、一般管理研究 法约尔和泰勒是同时代的人，他有管理大企业的经验还在法国军事 大学任过管理学教授，对社会上其他行业的管理进行过广泛的调查。在 他退休后，还创办了管理研究所。因此，对管理的研究视野更加开阔。 1.经营和管理 法约尔指出，管理是经营的一部分。企业经营包括管理等六个方面 的活动，这些活动在任何组织的任何层次都会以这种或那种方式不同程 度地存在，因此组织中不同层次的工作人员都应根据任务的特点，拥有 不同程度的六种职能活动的知识和能力。 互动教学。通过提问启发学 生思考。既然计划与执行分 开，说明这两项职能是有区 别的。那么我们就要分析计 划和执行的区别。执行一般 都有谁来做？（具体的操作 者）计划由谁来做？（管理 者） 原来没分开的时候就是操 作者既能执行又能计划，现 在分开了，就说明原来的操 作者不能承担计划职能了。 [问题延伸]科学管理思想的 后 续发 展 ：美 国 的福 特 (Henry Ford)对如何提高整 个生产过程的生产效率进 行了研究。创造了第一条流 水生产线—汽车流水生产 线，从而提高了整个企业的 生产效率。 能力测验与阶段性小结结 合，采取互动提问+教师补 充解释的方式，让学生对阶 段内容进行总结，可以及时 了解学生的学习情况，发现 存在的问题。结合学生的总 结，对学生理解不到位的内 容进行重点强调。 让同学查阅资料介绍亨利. 法约尔，教师总结