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教学基本内容 备注 与修改 产品是指由营销者提供给市场，能引起人们注意、获得、使用或 消费，从而满足人们某种需要和欲望的一切东西。 包括实物、劳务、场所、组织和思想等。 1.最早的整体产品之 有甜必品 时如永， 图1 图2 图2：每个层次的理解 1.核心产品。即是为顾客提供的产品的基本效用或利益 2,形式产品。即是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某 需求的特定满足形式。产品的基本效用必须通过特定形式才能实现， 3.期望产品。即是指购买者在购买该产品时，期望得到的与产品 密切相关的一整套属性和条件。 4.延伸产品。即是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得 的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、 技术培训等各种服务。 5.潜在产品。即是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发 展成为未来最终产品的潜在状态的产品
7 教 学 基 本 内 容 备注 与修改 产品是指由营销者提供给市场，能引起人们注意、获得、使用或 消费，从而满足人们某种需要和欲望的一切东西。 包括实物、劳务、场所、组织和思想等。 图 1 图 2 图2： 每个层次的理解 1．核心产品。即是为顾客提供的产品的基本效用或利益。 2．形式产品。即是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一 需求的特定满足形式。产品的基本效用必须通过特定形式才能实现。 3．期望产品。即是指购买者在购买该产品时，期望得到的与产品 密切相关的一整套属性和条件。 4．延伸产品。即是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得 的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、 技术培训等各种服务。 5．潜在产品。即是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发 展成为未来最终产品的潜在状态的产品
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教学基本内容 备注 与修改 整体产品概念对营销管理的意义： 1.整体产品概念体现了以顾客为中心的现代营销观念。 2.整体产品概念为企业开发适合消费者需要的有形与无形产品。 挖掘新的市场机会提供了新的思路。 3.整体产品概念给企业产品开发设计提供了新的方向 4.整体产品概念为企业的产品差异化提供了新的线索。 5.整体产品概念要求企业重视各种售后服务。 (二)产品的分类 产品分类方法通常有以下三种： 1、按产品的耐用性和有形性可分为以下三类：非耐用品、耐用品 服务（劳务 2,根据消费者购买习惯对消费品进行分类可将商品分成便利品 选购品、特殊品和非渴求商品。 3、产业用品分类，通常按照它们如何进入生产过程及其与产品成 本的关系进行分类，可将其划分为材料和部件、资本项目、供应品 和劳务。 (个人或家用)消费品营销策略 营销方面 消费品类型 考虑 便利品 选购品 特殊品非求品 通少醒 不常购买，计划性极强，品 好及忠诚度 高，落调比较品 高，通常比较 障 价格 价格低 价格中上 价格高 时价 分广金器 有去锤的藻遵 不确宁 镇售网点少 销售网点少 人员椎铺 14
9 教 学 基 本 内 容 备注 与修改 整体产品概念对营销管理的意义： 1. 整体产品概念体现了以顾客为中心的现代营销观念。 2. 整体产品概念为企业开发适合消费者需要的有形与无形产品、 挖掘新的市场机会提供了新的思路。 3. 整体产品概念给企业产品开发设计提供了新的方向。 4. 整体产品概念为企业的产品差异化提供了新的线索。 5. 整体产品概念要求企业重视各种售后服务。 （二）产品的分类 产品分类方法通常有以下三种： 1、按产品的耐用性和有形性可分为以下三类：非耐用品、耐用品、 服务（劳务）。 2、根据消费者购买习惯对消费品进行分类，可将商品分成便利品、 选购品、特殊品和非渴求商品。 3、产业用品分类，通常按照它们如何进入生产过程及其与产品成 本的关系进行分类，可将其划分为材料和部件、资本项目、供应品 和劳务。 （个人或家用）消费品营销策略