申通快递股份有限公司2019年年度报告全文.pdf_P11-P15

申通快递股份有限公司2019年年度报告全文 (2)运送至转运中心公司业务人员完成快递揽收流程后,将会按照规定及时将快递信息录入系统,并将快递汇集至所在网点公司,由网点公司根据时效要求及时将快递运送至所在区域的转运中心 2、中转服务快递中转服务指用户的快递到达快递公司转运中心后,转运中心通过自动化分拣系统进行分拣、称重、扫描并转运至用户寄送目的地所属转运中心的过程。 (1)分拣作业转运中心收取网点公司揽收的快件后,将根据快件目的地,依照同城、异地确定中转路由,并通过自动化分拣系统进行分拣、称重、扫描、打包等操作,逐步将各路由快递进行整理打包并进行装车。 (2)中转运输转运中心将确定路由的打包异地快件交由快递公司运输车队或航空代理公司,通过陆运或航空渠道运送至目的地转运中心。如为同一转运中心所辖地的快件,转运中心将交由本地网点公司运输车辆运送至目的地网点 3、派送服务快递派送服务指加盟商网点公司从转运中心接收到达件,并安排快递业务人员负责将快件派送至用户并做相应的交接和结算的过程。 (1)从转运中心接收快递网点公司会在规定的时间内按时到转运中心接收用户的快递,并统一运送至网点公司并进行后续派送 (2)派送至用户网点公司的快递业务人员将快件派送至用户手中,并做相应的交接和结算。 4、快件信息服务流程快件信息服务主要是由快递公司通过快递面单等采集客户信息后,经快递电子信息系统提供全流程的定位和査询服务,用户寄出快递后通过快递单号获得对应的信息查询服务。用户交寄快件、填写快递信息后,由揽收网点将快件信息录入快递公司的快递电子信息系统。在该快件的收取、中转、派送环节,面单条码被依次扫描登记,用户可以根据快递单号,通过网站、移动终端AP等途径査询快件的实时状态。 (五)公司主要的业绩驱动因素 l、政策红利持续驱动 2019年4月17日,国家邮政局联合国家发展改革委、财政部、农业农村部、商务部、文化和旅游部、供销合作总社出台了《关于推进邮政业服务乡村振兴的意见》(以下简称《意见》),《意见》指出,以 chin乡 www.cninfocom.cn

申通快递股份有限公司 2019 年年度报告全文 11 （2）运送至转运中心公司业务人员完成快递揽收流程后，将会按照规定及时将快递信息录入系统，并将快递汇集至所在网点公司，由网点公司根据时效要求及时将快递运送至所在区域的转运中心。 2、中转服务快递中转服务指用户的快递到达快递公司转运中心后，转运中心通过自动化分拣系统进行分拣、称重、扫描并转运至用户寄送目的地所属转运中心的过程。（1）分拣作业转运中心收取网点公司揽收的快件后，将根据快件目的地，依照同城、异地确定中转路由，并通过自动化分拣系统进行分拣、称重、扫描、打包等操作，逐步将各路由快递进行整理打包并进行装车。（2）中转运输转运中心将确定路由的打包异地快件交由快递公司运输车队或航空代理公司，通过陆运或航空渠道运送至目的地转运中心。如为同一转运中心所辖地的快件，转运中心将交由本地网点公司运输车辆运送至目的地网点。 3、派送服务快递派送服务指加盟商网点公司从转运中心接收到达件，并安排快递业务人员负责将快件派送至用户并做相应的交接和结算的过程。（1）从转运中心接收快递网点公司会在规定的时间内按时到转运中心接收用户的快递，并统一运送至网点公司并进行后续派送。（2）派送至用户网点公司的快递业务人员将快件派送至用户手中，并做相应的交接和结算。 4、快件信息服务流程快件信息服务主要是由快递公司通过快递面单等采集客户信息后，经快递电子信息系统提供全流程的定位和查询服务，用户寄出快递后通过快递单号获得对应的信息查询服务。用户交寄快件、填写快递信息后，由揽收网点将快件信息录入快递公司的快递电子信息系统。在该快件的收取、中转、派送环节，面单条码被依次扫描登记，用户可以根据快递单号，通过网站、移动终端APP等途径查询快件的实时状态。（五）公司主要的业绩驱动因素 1、政策红利持续驱动 2019年4月17日，国家邮政局联合国家发展改革委、财政部、农业农村部、商务部、文化和旅游部、供销合作总社出台了《关于推进邮政业服务乡村振兴的意见》（以下简称《意见》），《意见》指出，以

申通快递股份有限公司2019年年度报告全文习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,围绕农业农村现代化的总目标,按照高质量发展要求,践行人民邮政为人民的服务宗旨,注重结合实际、问题导向,注重调动各方面积极性、形成工作合力,注重担当尽责、全力而为,提出了推进邮政业服务乡村振兴的工作思路和目标。预计到2022年,邮政服务乡乡有局所、建制村直通邮,快递服务乡乡有网点、村村通快递,实现建制村电商寄递配送全覆盖。县域邮政业供给能力和供给质量显著提高,涉农寄递物流产品丰富,绿色发展成效明显,寄递渠道安全畅通。邮政业深度融入现代农业体系和乡村产业发展,将打造一批服务现代农业示范项目,有效促进农民持续增收和巩固脱贫成果 2019年6月26日,为贯彻落实《国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》,建立完善电子商务与快递数据互联共享规则,促进电子商务经营者、经营快递业务的企业数据管理和自身治理能力的全面升级,按照《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国网络安全法》《快递暂行条例》等法律法规的规定,国家邮政局及商务部共同印发《关于规范快递与电子商务数据互联共享的指导意见》 (以下简称《意见》),《意见》的出台将进一步保障电子商务与快递数据正常传输,加强电子商务与快递数据管控,加强电子商务与快递数据互联共享管理,建立电子商务与快递数据中断通知报告制度,提高电子商务与快递数据安全防护水平,加强电子商务与快递数据政府监管,有利于完善电子商务与快递物流数据保护、开放共享规则,建立数据中断等风险评估、提前通知和事先报告制度。在确保消费者个人信息安全的前提下,鼓励和引导电子商务平台与快递物流企业之间开展数据交换共享,共同提升配送效率。 2019年8月,交通运输部、国家邮政局等18个部门联合印发《关于认真落实习近平总书记重要指示推动邮政业高质量发展的实施意见》(简称《实施意见》),《实施意见》从加快结构调整、提高服务质量等6个方面提出了18项重点任务,鼓励规范新业态健康发展,切实推动邮政业转型升级,加快建设交通强国邮政篇。明确提出了邮政业下一阶段的发展目标,到2022年,基本建成普惠城乡、技术先进、服务优质、安全高效、绿色节能的邮政快递服务体系,形成覆盖全国、联通国际的服务网络。到2035年,基本建成现代化邮政快递服务体系,行业科技创新和应用处于世界领先水平,邮政和快递网络覆盖全国城乡、通达世界各国,行业治理体系和治理能力现代化基本实现,拥有若干家具有较强国际竞争力的跨国企业集团,我国在世界邮政业的话语权和影响力进一步提升,进入世界邮政强国行列。 2020年中央一号文件原文:(十七)发展富民乡村产业·有效开发农村市场,扩大电子商务进农村覆盖面,支持供销合作社、邮政快递企业等延伸乡村物流服务网络,加强村级电商服务站点建设,推动农产品进城、工业品下乡双向流通·制定农业及相关产业统计分类并加强统计核算,全面准确反映农业生产加工、物流、营销、服务等全产业链价值。2020年的中央一号文件延续了对乡村物流体系的关注度。实际上,“扩大电子商务进农村覆盖面”与“邮政快递企业延伸乡村物流服务网络”是发展富民乡村产业的两条腿二者缺一不可。没有物流服务网络,再好的货也出不去;相应地,缺少了农产品上行的支撑,物流服务网 chin乡 www.cninfocom.cn

申通快递股份有限公司 2019 年年度报告全文 12 习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕农业农村现代化的总目标，按照高质量发展要求，践行人民邮政为人民的服务宗旨，注重结合实际、问题导向，注重调动各方面积极性、形成工作合力，注重担当尽责、全力而为，提出了推进邮政业服务乡村振兴的工作思路和目标。预计到2022年，邮政服务乡乡有局所、建制村直通邮，快递服务乡乡有网点、村村通快递，实现建制村电商寄递配送全覆盖。县域邮政业供给能力和供给质量显著提高，涉农寄递物流产品丰富，绿色发展成效明显，寄递渠道安全畅通。邮政业深度融入现代农业体系和乡村产业发展，将打造一批服务现代农业示范项目，有效促进农民持续增收和巩固脱贫成果。 2019年6月26日，为贯彻落实《国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》，建立完善电子商务与快递数据互联共享规则，促进电子商务经营者、经营快递业务的企业数据管理和自身治理能力的全面升级，按照《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国网络安全法》《快递暂行条例》等法律法规的规定，国家邮政局及商务部共同印发《关于规范快递与电子商务数据互联共享的指导意见》（以下简称《意见》），《意见》的出台将进一步保障电子商务与快递数据正常传输，加强电子商务与快递数据管控，加强电子商务与快递数据互联共享管理，建立电子商务与快递数据中断通知报告制度，提高电子商务与快递数据安全防护水平，加强电子商务与快递数据政府监管，有利于完善电子商务与快递物流数据保护、开放共享规则，建立数据中断等风险评估、提前通知和事先报告制度。在确保消费者个人信息安全的前提下，鼓励和引导电子商务平台与快递物流企业之间开展数据交换共享，共同提升配送效率。 2019年8月，交通运输部、国家邮政局等18个部门联合印发《关于认真落实习近平总书记重要指示推动邮政业高质量发展的实施意见》（简称《实施意见》），《实施意见》从加快结构调整、提高服务质量等6个方面提出了18项重点任务，鼓励规范新业态健康发展，切实推动邮政业转型升级，加快建设交通强国邮政篇。明确提出了邮政业下一阶段的发展目标，到2022年，基本建成普惠城乡、技术先进、服务优质、安全高效、绿色节能的邮政快递服务体系，形成覆盖全国、联通国际的服务网络。到2035年，基本建成现代化邮政快递服务体系，行业科技创新和应用处于世界领先水平，邮政和快递网络覆盖全国城乡、通达世界各国，行业治理体系和治理能力现代化基本实现，拥有若干家具有较强国际竞争力的跨国企业集团，我国在世界邮政业的话语权和影响力进一步提升，进入世界邮政强国行列。 2020年中央一号文件原文：（十七）发展富民乡村产业・有效开发农村市场，扩大电子商务进农村覆盖面，支持供销合作社、邮政快递企业等延伸乡村物流服务网络，加强村级电商服务站点建设，推动农产品进城、工业品下乡双向流通・制定农业及相关产业统计分类并加强统计核算，全面准确反映农业生产、加工、物流、营销、服务等全产业链价值。2020年的中央一号文件延续了对乡村物流体系的关注度。实际上，“扩大电子商务进农村覆盖面”与“邮政快递企业延伸乡村物流服务网络”是发展富民乡村产业的两条腿，二者缺一不可。没有物流服务网络，再好的货也出不去；相应地，缺少了农产品上行的支撑，物流服务网

申通快递股份有限公司2019年年度报告全文络在乡村也难以生存。2019年9月,习近平总书记在河南光山县文殊乡东岳村考察时强调,“要积极发展农村电子商务和快递业务,拓宽农产品销售渠道,增加农民收入”。在年初的全国邮政管理工作会议上,国家邮政局进一步提出,“推进‘快递下乡换挡升级,基本实现“乡乡有网点”,并提出启动“快递进村”工程制定三年行动方案,分阶段分区域明确进村目标 2、电子商务带动快递行业增长近几年,网络零售B2C模式占比不断提升。B2C零售额占全国网络零售额的比重达758%,较2018年同期提升41个百分点。化妆品、智能家居、保健品等消费升级商品销售额增长较快,同比増速均超过30 10万多品牌参与首届“双品网购节”,销售额达770亿元,同比增长超过32%。新品加快上市,主要电商平台的核心品牌,80%以上在今年“618”期间发布了新品,销量超过百万件。线上与实体的融合向着贴近消费者、提升运营效率的方向发展。许多电商平台强化开放赋能,重点布局下沉市场,融入社区生态,取得良好效果。社交电商模式更加多元,社区拼团、熟人拼购、直播、论坛、短视频等竞相发展,充分满足消费者差异化需求,推动消费潜力不断释放。根据国家统计局公布的数据显示,2019年12月社会消费品零售总额3.88万亿元,同比增长80%,超出此前市场预期。2019年全年社会消费品零售总额达到4.16万亿元,名义增长80%,扣除汽车影响后实际增长90% 2018-2019年社零总额及同比增速情况 7.00 12.00 6.00 10.00 5.00 8.00 20 4.00 200 社零总额(万亿) 同比增速(%) 2019年全年网上零售总额为10.63万亿元,同比增长16.50%,线上增速依旧显著高于线下,其中实物商品网上零售总额为8.52亿元,同比增长19.5%,占社会消费品零售总额比重为20.7%,居民基础消费需求依旧保持较快速度增长 13 chin乡 www.cninfocom.cn

申通快递股份有限公司 2019 年年度报告全文 13 络在乡村也难以生存。2019年9月，习近平总书记在河南光山县文殊乡东岳村考察时强调，“要积极发展农村电子商务和快递业务，拓宽农产品销售渠道，增加农民收入”。在年初的全国邮政管理工作会议上，国家邮政局进一步提出，“推进‘快递下乡’换挡升级，基本实现‘乡乡有网点’”，并提出启动“快递进村”工程，制定三年行动方案，分阶段分区域明确进村目标。 2、电子商务带动快递行业增长近几年，网络零售B2C模式占比不断提升。B2C零售额占全国网络零售额的比重达75.8%，较2018年同期提升4.1个百分点。化妆品、智能家居、保健品等消费升级商品销售额增长较快，同比增速均超过30%。 10万多品牌参与首届“双品网购节”，销售额达770亿元，同比增长超过32%。新品加快上市，主要电商平台的核心品牌，80%以上在今年“618”期间发布了新品，销量超过百万件。线上与实体的融合向着贴近消费者、提升运营效率的方向发展。许多电商平台强化开放赋能，重点布局下沉市场，融入社区生态，取得良好效果。社交电商模式更加多元，社区拼团、熟人拼购、直播、论坛、短视频等竞相发展，充分满足消费者差异化需求，推动消费潜力不断释放。根据国家统计局公布的数据显示，2019年12月社会消费品零售总额3.88万亿元，同比增长8.0%，超出此前市场预期。2019年全年社会消费品零售总额达到41.16万亿元，名义增长8.0%，扣除汽车影响后实际增长9.0%。 2018-2019年社零总额及同比增速情况 2019年全年网上零售总额为10.63万亿元，同比增长16.50%，线上增速依旧显著高于线下，其中实物商品网上零售总额为8.52亿元，同比增长19.5%，占社会消费品零售总额比重为20.7%，居民基础消费需求依旧保持较快速度增长