◆随着目标管理方式的改变,负责部门也可以进行相应变动。 总之,目标管理与企业组织体系密切相关,有时需要事先调整组织架构,这就要管理部 门来负责:有时要事后调整,就要总经理办公室来协调:目标管理是管理观念、方式和行为 的革命,需要宣传、教育和人事部门进行引导和培训:目标成果要考核,且要与人事挂钩, 就要人事部门和管理部门来做工作;目标管理以提高业绩为根本,而业绩与计划和预算息息 相关,就要求财务、计划部门共同参与。因此,要想使目标管理的引进和推行达到好的效果 就要以某个部门为中心,动员多部门共同推行,分工负责 推行目标管理应做好哪些工作 我们从下面的案例来看这个问题 【案例】 万胜公司的目标管理制度 1实施目标管理的目标。 2企管处为推行目标管理的主办单位,各单位领导为本单位目标管理工作负责人 3目标管理以每会计年度为一期。 4目标管理相关宣传教育工作由企管处督导宣传处办理。 制定目标,建构目标体系 5目标分为总目标、单位目标和个别目标。 6制定目标的时间和依据:原则上各单位应于会计年度开始前两个月订出目标 7目标制定的原则和程序。 8建立目标体系。 目标的实施 9.目标卡的填写。 10.目标完成情况的汇报和处理。 四、目标考核 五、本办法自公布之日施行
◆随着目标管理方式的改变，负责部门也可以进行相应变动。 总之，目标管理与企业组织体系密切相关，有时需要事先调整组织架构，这就要管理部 门来负责；有时要事后调整，就要总经理办公室来协调；目标管理是管理观念、方式和行为 的革命，需要宣传、教育和人事部门进行引导和培训；目标成果要考核，且要与人事挂钩， 就要人事部门和管理部门来做工作；目标管理以提高业绩为根本，而业绩与计划和预算息息 相关，就要求财务、计划部门共同参与。因此，要想使目标管理的引进和推行达到好的效果， 就要以某个部门为中心，动员多部门共同推行，分工负责。 推行目标管理应做好哪些工作 我们从下面的案例来看这个问题： 【案例】 万胜公司的目标管理制度 一、总则 1.实施目标管理的目标。 2.企管处为推行目标管理的主办单位，各单位领导为本单位目标管理工作负责人。 3.目标管理以每会计年度为一期。 4.目标管理相关宣传教育工作由企管处督导宣传处办理。 二、制定目标，建构目标体系 5.目标分为总目标、单位目标和个别目标。 6.制定目标的时间和依据：原则上各单位应于会计年度开始前两个月订出目标。 7.目标制定的原则和程序。 8.建立目标体系。 三、目标的实施 9.目标卡的填写。 10.目标完成情况的汇报和处理。 四、目标考核 五、本办法自公布之日施行
参照这个目标管理制度,你认为推行目标管理要做哪些工作? 重点提示 引进和推行工作,重在做好规划和执行工作。 【参考答案】 推行目标管理工作干头万绪,大体可以分为两类 一是规划工作 (1)宣传教育,调查心态,预定对策,沟通说服 (2)制定推行规划,进行任务分工,列出时间要求 二是执行工作 (3)指定各单位推行目标管理的负责人; (4)确定目标的分类和制定目标的原则、程序 (5)规定目标管理使用的工具——一目标卡的填写和使用办法; (6)指导各单位目标的制定并汇总形成目标体系图; (7)员工训练的安排; (8)目标执行过程的控制 (9)目标完成情况的考核。 【本讲总结】 对于引进和推行目标管理,最高管理阶层必须坚定支持、热情推动,负责部门则要加强 与其他部门的配合。推行目标管理工作的头绪很多,重在做好规划和执行工作。 【心得体会】
参照这个目标管理制度，你认为推行目标管理要做哪些工作？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 重点提示 引进和推行工作，重在做好规划和执行工作。 【参考答案】 推行目标管理工作千头万绪，大体可以分为两类： 一是规划工作： （1）宣传教育，调查心态，预定对策，沟通说服； （2）制定推行规划，进行任务分工，列出时间要求。 二是执行工作： （3）指定各单位推行目标管理的负责人； （4）确定目标的分类和制定目标的原则、程序； （5）规定目标管理使用的工具——目标卡的填写和使用办法； （6）指导各单位目标的制定并汇总形成目标体系图； （7）员工训练的安排； （8）目标执行过程的控制； （9）目标完成情况的考核。 【本讲总结】 对于引进和推行目标管理，最高管理阶层必须坚定支持、热情推动，负责部门则要加强 与其他部门的配合。推行目标管理工作的头绪很多，重在做好规划和执行工作。 【心得体会】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
第5讲选择适合本企业的目标管理方式 【本讲重点】 选择目标管理方式的原则 企业如何选择目标管理方式 选择目标管理方式的原则 在选择目标管理方式时,企业除了考虑自身的实际情况,还要遵循以下原则 ◆实施目标管理时应尽量使两种目标管理方式融合在一起。根据公司每一个阶段发展变 化的情况,灵活地采用“提高业绩型”目标管理和“开发个人能力型”目标管理 ◆一般而言,现场作业使用“提高业绩型”目标管理,职能部门的工作使用“开发个人 能力型”目标管理 ◆对管理人员进行目标管理时,越往上越需要增加“提高业绩型”目标管理的比重:越 往下,越需要增加“开发个人能力型”目标管理的比重。因为越往上,开发能力越困难,因 此高层要增加“提高业绩型”目标管理的比重;下层员工分工细,不是每个人的工作都与业 绩有直接联系,所以更应从个人能力的角度考虑 ◆中小企业更注重业绩型目标管理,大型企业则一般两者兼顾。中小企业组织简单,以 直线部门为主,而且生存压力超过发展问题,所以更注重提高业绩而无暇顾及员工能力的提 高:大企业既需要开发能力型目标管理来打破官僚主义,激发活力和创造精神,同时也需要 业绩型目标管理来加强企业各项工作的整体性,防止小团体主义。 企业如何选择目标管理方式 每一个企业的具体情况千差万别,选择目标管理方式要严格按企业的特性和需要来进 1.分析企业特性 特性分析的目的是要找出企业属于哪种管理形态。一般从如下两个方面分析 (1)经营者的领导作风 请在下列三条标准前进行选择,如果回答“是”请在题前打“√”: ◆经营者是否亲自参与重要计划的制定?贯彻执行是否有力? ◆管理与技术方面的创新首先是由经营者提出的吗? ◆就人事和组织上的变化与安排,各部门领导能否充分表达意见? 如果以上问题都打√,则属于主动型领导,如果回答中没有打“√”则属于被动型领导 (2)企业内部控制 有两条标准 ◆部门分工明确,岗位职责权利划分明确: ◆企业的各项作业要标准化,费用开支和工作考核要有明确标准。 以上的分析较简单,实际工作中企业管理特性会经常发生变化,其涉及的方面远不只上 述两条标准,因此遇到具体问题时应该具体分析、灵活把握
第 5 讲 选择适合本企业的目标管理方式 【本讲重点】 选择目标管理方式的原则 企业如何选择目标管理方式 选择目标管理方式的原则 在选择目标管理方式时，企业除了考虑自身的实际情况，还要遵循以下原则： ◆实施目标管理时应尽量使两种目标管理方式融合在一起。根据公司每一个阶段发展变 化的情况，灵活地采用“提高业绩型”目标管理和“开发个人能力型”目标管理； ◆一般而言，现场作业使用“提高业绩型”目标管理，职能部门的工作使用“开发个人 能力型”目标管理； ◆对管理人员进行目标管理时，越往上越需要增加“提高业绩型”目标管理的比重；越 往下，越需要增加“开发个人能力型”目标管理的比重。因为越往上，开发能力越困难，因 此高层要增加“提高业绩型”目标管理的比重；下层员工分工细，不是每个人的工作都与业 绩有直接联系，所以更应从个人能力的角度考虑； ◆中小企业更注重业绩型目标管理，大型企业则一般两者兼顾。中小企业组织简单，以 直线部门为主，而且生存压力超过发展问题，所以更注重提高业绩而无暇顾及员工能力的提 高；大企业既需要开发能力型目标管理来打破官僚主义，激发活力和创造精神，同时也需要 业绩型目标管理来加强企业各项工作的整体性，防止小团体主义。 企业如何选择目标管理方式 每一个企业的具体情况千差万别，选择目标管理方式要严格按企业的特性和需要来进 行。 1.分析企业特性 特性分析的目的是要找出企业属于哪种管理形态。一般从如下两个方面分析： （1）经营者的领导作风 请在下列三条标准前进行选择，如果回答“是”请在题前打“√”： ◆经营者是否亲自参与重要计划的制定？贯彻执行是否有力？ ◆管理与技术方面的创新首先是由经营者提出的吗？ ◆就人事和组织上的变化与安排，各部门领导能否充分表达意见？ 如果以上问题都打√，则属于主动型领导，如果回答中没有打“√”则属于被动型领导。 （2）企业内部控制 有两条标准： ◆部门分工明确，岗位职责权利划分明确； ◆企业的各项作业要标准化，费用开支和工作考核要有明确标准。 以上的分析较简单，实际工作中企业管理特性会经常发生变化，其涉及的方面远不只上 述两条标准，因此遇到具体问题时应该具体分析、灵活把握
2.分析企业的管理形态 根据上面的特性分析,可以将企业的管理形态划分为四类,如下表: 表5-1管理形态 内部控制 领导主动 专制型 贯彻型 作风被动放任型 官僚型 (1)贯彻型:优点——计划能得到很好地贯彻,管理良好,业绩高:缺点一一工作严 格按计划进行,领导意图必须贯彻,个人创新和积极性受到限制;典型表现一—“各人自扫 门前雪”。 (2)专制型:缺点一一工作依赖上层推动,基层人员积极性不高;典型表现一—“高 层忙得团团转,下面却在打毛线”。 (3)官僚型:优点一一组织形态完整,能处理例行公事;缺点一一会议多,领导能力 差;典型表现一—“不求有功,但求无过”、“不请假,不迟到,不工作”。 (4)放任型:优点一—一民主,适于独立性强的工作人员:缺点一—管理松散,因缺乏 必要的上级指示而导致绩效较差;典型表现——“组织涣散,考核不严密。” 3.选择目标管理方式 (1)目标管理的基本模式: ◆贯彻型—一选择个人能力型目标管理 贯彻型的领导适合搞个人能力型目标管理。贯彻型的领导的业绩很好,但整体意识特别 差,缺乏创新的热情,部门之间缺乏配合,关键是缺乏整体观念和团体意识,可通过个人能 力型目标管理来改变思想观念。 ◆放任型—一选择提高业绩型目标管理 放任型的领导必须采用业绩型目标管理,他完全放任,员工到底怎么干工作都不清楚, 要完成什么目标也都不清楚,所以首先应该有目标,目标完成以后再来谈能力的问题。这种 管理形态在实践中总是采用提高业绩型的目标管理方式 ◆专制型一一选择提高业绩型或个人能力型目标管理 专制型的领导两种情况都可以采用,专制型的领导很主动,但是管理松散,可以通过目 标体系把企业上下所有的管理明确分工,加强业绩管理,提高企业业绩。此外,有的企业采 用个人能力型也收到了不错的效果,所以专制型的领导两种情况都可以采用。 ◆官僚型—一选择提高业绩型或个人能力型目标管理 官僚型也是两种情况都可以采用,因为形成官僚主义需要有热情的投入,所以一般采用 个人能力型,但有一些企业搞业绩型目标管理效果也不错。 (2)选择管理方式时需要考虑的因素 ◆企业市场是成长型还是衰退型 企业是劳动密集型还是资本、技术密集型 ◆员工的发挥好不好,员工的能力要不要继续培养 ◆企业的人际关系好不好。 【本讲总结】 本讲主要讲解了两个问题:选择目标管理方式的原则及企业如何选择目标管理方式
2.分析企业的管理形态 根据上面的特性分析，可以将企业的管理形态划分为四类，如下表： 表 5-1 管理形态 内部控制 松散 严密 领导 作风 主动 专制型 贯彻型 被动 放任型 官僚型 （1）贯彻型：优点——计划能得到很好地贯彻，管理良好，业绩高；缺点——工作严 格按计划进行，领导意图必须贯彻，个人创新和积极性受到限制；典型表现——“各人自扫 门前雪”。 （2）专制型：缺点——工作依赖上层推动，基层人员积极性不高；典型表现——“高 层忙得团团转，下面却在打毛线”。 （3）官僚型：优点——组织形态完整，能处理例行公事；缺点——会议多，领导能力 差；典型表现——“不求有功，但求无过”、“不请假，不迟到，不工作”。 （4）放任型：优点——民主，适于独立性强的工作人员；缺点——管理松散，因缺乏 必要的上级指示而导致绩效较差；典型表现——“组织涣散，考核不严密。” 3.选择目标管理方式 （1）目标管理的基本模式： ◆贯彻型——选择个人能力型目标管理 贯彻型的领导适合搞个人能力型目标管理。贯彻型的领导的业绩很好，但整体意识特别 差，缺乏创新的热情，部门之间缺乏配合，关键是缺乏整体观念和团体意识，可通过个人能 力型目标管理来改变思想观念。 ◆放任型——选择提高业绩型目标管理 放任型的领导必须采用业绩型目标管理，他完全放任，员工到底怎么干工作都不清楚， 要完成什么目标也都不清楚，所以首先应该有目标，目标完成以后再来谈能力的问题。这种 管理形态在实践中总是采用提高业绩型的目标管理方式。 ◆专制型——选择提高业绩型或个人能力型目标管理 专制型的领导两种情况都可以采用，专制型的领导很主动，但是管理松散，可以通过目 标体系把企业上下所有的管理明确分工，加强业绩管理，提高企业业绩。此外，有的企业采 用个人能力型也收到了不错的效果，所以专制型的领导两种情况都可以采用。 ◆官僚型——选择提高业绩型或个人能力型目标管理 官僚型也是两种情况都可以采用，因为形成官僚主义需要有热情的投入，所以一般采用 个人能力型，但有一些企业搞业绩型目标管理效果也不错。 （2）选择管理方式时需要考虑的因素： ◆企业市场是成长型还是衰退型； ◆企业是劳动密集型还是资本、技术密集型； ◆员工的发挥好不好，员工的能力要不要继续培养； ◆企业的人际关系好不好。 【本讲总结】 本讲主要讲解了两个问题：选择目标管理方式的原则及企业如何选择目标管理方式
值得注意的是,简单化和机械化是选择目标管理方式的大敌。所以,选择目标管理方式 的一般原则就是既要同企业的特性结合起来,也要同企业的外部环境联系起来,只有这样 才能正确选择目标管理方式。 【心得体会】 第6讲确定目标管理的推行范围 【本讲重点】 目标管理的推行范围和方式 如何确定目标管理的应用范围 渐进式”的推行范围 目标管理是一项系统工程,实施目标管理对企业而言要伤筋动骨。比如,为了便于制定 目标和考核目标,可能需要将企业的组织结构进行重新布局。 例如,一些国企实施经济责任制,将某个车间或某几个车间及为它们服务的相关机构组 成分厂,实施独立核算。这样做主要是为了使这些单位同其他单位之间的关系明晰化,分清 责任,明确权利,为制定和实施目标以及年终对目标成果的考核提供基础平台。试想,如果 两个单位之间的联系非常紧密,你中有我,我中有你,那么是很难制定各自独立于对方的目 标的,即使勉强制定了各自的目标,由于执行目标的行为互相关联,一家执行的情况对另一 家影响巨大,那么完成或未完成目标的责任到底谁来承担就很难说得清 这种调整涉及的利益关系错综复杂,不是一件容易的工作,所以推行目标管理不能不慎 重,首先要考虑如何确定推行目标管理的范围。 目标管理的推行范围和推行方式 1何为目标管理的推行范围 要了解如何确定目标管理的推行范围,首先要搞清楚什么是目标管理的推行范围 目标管理的推行范围 目标管理的推行范围,也称为目标管理推行的深度,就是指目标管 哩从哪里开始搞起,将它推行到什么单位,推行到哪一个层次?换句话 说,就是企业哪些部门搞目标管理,哪些部门不搞目标管理;哪些人执 行目标管理,哪些人不执行目标管理。 2.目标管理的推行方式 (1)渐进式:就是先将目标管理推行到企业的一部分单位和人员,再通过他们的示范 和经验的推广,逐渐推行到整个企业和所有人员的推行方式 (2)急进式:在推行目标管理之初,一次性覆盖所有单位和人员,把所有部门和所有
值得注意的是，简单化和机械化是选择目标管理方式的大敌。所以，选择目标管理方式 的一般原则就是既要同企业的特性结合起来，也要同企业的外部环境联系起来，只有这样， 才能正确选择目标管理方式。 【心得体会】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 第 6 讲 确定目标管理的推行范围 【本讲重点】 目标管理的推行范围和方式 如何确定目标管理的应用范围 “渐进式”的推行范围 目标管理是一项系统工程，实施目标管理对企业而言要伤筋动骨。比如，为了便于制定 目标和考核目标，可能需要将企业的组织结构进行重新布局。 例如，一些国企实施经济责任制，将某个车间或某几个车间及为它们服务的相关机构组 成分厂，实施独立核算。这样做主要是为了使这些单位同其他单位之间的关系明晰化，分清 责任，明确权利，为制定和实施目标以及年终对目标成果的考核提供基础平台。试想，如果 两个单位之间的联系非常紧密，你中有我，我中有你，那么是很难制定各自独立于对方的目 标的，即使勉强制定了各自的目标，由于执行目标的行为互相关联，一家执行的情况对另一 家影响巨大，那么完成或未完成目标的责任到底谁来承担就很难说得清。 这种调整涉及的利益关系错综复杂，不是一件容易的工作，所以推行目标管理不能不慎 重，首先要考虑如何确定推行目标管理的范围。 目标管理的推行范围和推行方式 1.何为目标管理的推行范围 要了解如何确定目标管理的推行范围，首先要搞清楚什么是目标管理的推行范围： 目标管理的推行范围 目标管理的推行范围，也称为目标管理推行的深度，就是指目标管 理从哪里开始搞起，将它推行到什么单位，推行到哪一个层次？换句话 说，就是企业哪些部门搞目标管理，哪些部门不搞目标管理；哪些人执 行目标管理，哪些人不执行目标管理。 2.目标管理的推行方式 （1）渐进式：就是先将目标管理推行到企业的一部分单位和人员，再通过他们的示范 和经验的推广，逐渐推行到整个企业和所有人员的推行方式。 （2）急进式：在推行目标管理之初，一次性覆盖所有单位和人员，把所有部门和所有