第九章工程项目质量管理 第一节质量管理概述 第二节工程项目勘察设计阶段的质量控制 第三节工程项目施工质量控制 第四节工程项目质量问题和质量事故的处理 第五节工程项目质量控制的统计分析方法
第九章 工程项目质量管理 第一节 质量管理概述 第二节 工程项目勘察设计阶段的质量控制 第三节 工程项目施工质量控制 第四节 工程项目质量问题和质量事故的处理 第五节 工程项目质量控制的统计分析方法
第一节质量管理概述 质量和工程质量 1.质量的定义是:一组固有特性满足要求的程度 (1)质量不仅是指产品质量,也可以是某项活动或过程的工作质量。 2)特性是指可区分的性质。特性可以是固有的或赋予的,也可以是 定性或定量的。 (3)满足要求就是应满足明示的(如合同、规范、图纸中明确规定 的)、或隐含的(如一般习惯)或必须履行的(如法律、法规、行业 规则)的需要和期望。 (4)顾客和其它相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发 展和相对的。 2.工程项目质量 项县题、其该颗星、设语程反样是油周走坐拿答合面 ·建设工程质量的特性主要表现在以下六个方面: (1)适用性。(2)耐久性。(3)安全性。 (4)可靠性。(5)经济性。(δ)与环境的协调性
第一节 质量管理概述 一、质量和工程质量 1．质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。 （1）质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量。 （2）特性是指可区分的性质。特性可以是固有的或赋予的，也可以是 定性或定量的。 （3）满足要求就是应满足明示的（如合同、规范、图纸中明确规定 的）、或隐含的（如一般习惯）或必须履行的（如法律、法规、行业 规则）的需要和期望。 （4）顾客和其它相关方对产品、过程或体系的质量要求是动态的、发 展和相对的。 2．工程项目质量 工程项目质量简称工程质量。工程质量是满足业主需要的，符合国 家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。 建设工程质量的特性主要表现在以下六个方面： （1）适用性。 （2）耐久性。 （3）安全性。 （4）可靠性。 （5）经济性。 （6）与环境的协调性
3.影响工程质量的因素 影响工程质量的因素很多,归纳起来主要有:人(Man)、材 料( Material)、机械( machine)、方法( Methoc和环境 ( Environment),简称为4M1E因素。 (1)人员素质。(2)工程材料。(3)机械设备。 (4)工艺方法。(5)环境条件 4.工程质量的特点 (1)影响因素多。(2)质量波动大。(3)质量隐蔽性。 (4)终检的局限性。(5)评价方法的特殊性
3．影响工程质量的因素 影响工程质量的因素很多，归纳起来主要有：人(Man)、材 料(Material)、机械（machine)、方法(Method)和环境 (Environment)，简称为4M1E因素。 （1）人员素质。 （2）工程材料。 （3）机械设备。 （4）工艺方法。 （5）环境条件。 4．工程质量的特点 （1）影响因素多。 （2）质量波动大。 （3）质量隐蔽性。 （4）终检的局限性。（5）评价方法的特殊性
质量控制和工程质量控制 1.质量控制 lso9000中,质量控制指致力于满足质量要求的活动,是质 量管理的组成部分 2.工程项目质量控制 工程项目质量控制指致力于满足工程项目质量要求,也就是 为了保证工程质量满足工程合同、规范标准所采取的一系列措 质量要求主要表现为工程合同、设计文 仵、技术规范标准规定的质量标准。 工程项目质量控制按其实施者不同,分为自控主体和监控主 体。前者指直接从事质量职能的活动着;后者指对他人质量能 力和效果的蓝控者。质量控制的实施者主要包括: 1)政府的质量控制。 (2)工程监理单位的质量控制。 (3)勘査设计单位的质量控制。(4)施工单位的质量控制。 3.工程项目质量控制的原则 建设项目的各参与方在工程质量控制中,应遵循以下几条原 质量第一的原 以人为核心的原则:坚持以预 防 原厕;坚持质量标准的原则;坚持科学、公正、守法 的职业道德规范
二、质量控制和工程质量控制 1．质量控制 ISO9000中，质量控制指致力于满足质量要求的活动，是质 量管理的组成部分。 2．工程项目质量控制 工程项目质量控制指致力于满足工程项目质量要求，也就是 为了保证工程质量满足工程合同、规范标准所采取的一系列措 施、方法和手段。工程质量要求主要表现为工程合同、设计文 件、技术规范标准规定的质量标准。 工程项目质量控制按其实施者不同，分为自控主体和监控主 体。前者指直接从事质量职能的活动着；后者指对他人质量能 力和效果的监控者。质量控制的实施者主要包括： （1）政府的质量控制。 （2）工程监理单位的质量控制。 （3）勘查设计单位的质量控制。（4）施工单位的质量控制。 3．工程项目质量控制的原则 建设项目的各参与方在工程质量控制中，应遵循以下几条原 则：坚持质量第一的原则；坚持以人为核心的原则；坚持以预 防为主的原则；坚持质量标准的原则；坚持科学、公正、守法 的职业道德规范
、工程项目质量控制的基本原理 1.PDCA循环原理 (1)计划P(Pan)(2)实施D(Do) 3)检查C( Check)(4)处置A( Action) 2.三阶段控制原理 (1)事前控制(2)事中控制(3)事后控制 以上三大环节,不是孤立和截然分开的,它们之间构 成有机的系统过程,实质上也就是PDCA循环具体化,并 在每一次滚动循环中不断提高,达到质量管理的持续改进。 3.三全控制原理 (1)全面质量控制 (2)全过程质量控制 (3)全员参与控制
三、工程项目质量控制的基本原理 1．PDCA循环原理 （1）计划P（Plan） （2）实施D（Do） （3）检查C（Check）（4）处置A（Action） 2．三阶段控制原理 （1）事前控制（2）事中控制（3）事后控制 以上三大环节，不是孤立和截然分开的，它们之间构 成有机的系统过程，实质上也就是PDCA循环具体化，并 在每一次滚动循环中不断提高，达到质量管理的持续改进。 3．三全控制原理 （1）全面质量控制 （2）全过程质量控制 （3）全员参与控制