第一节饭店管理信息系统概述 CAS的优点 a.增强了顾客服务以及顾客满意度 b.提升了网络沟通能力 改进了电话定价方法 d.减低了电话费用支出 自动将费用转至顾客帐单上 f.自动的通话详细记录 g.电话事务的每日详细报告 2006-09-03
2006-09-03 21 第一节 饭店管理信息系统概述 CAS的优点： a. 增强了顾客服务以及顾客满意度 b. 提升了网络沟通能力 c. 改进了电话定价方法 d. 减低了电话费用支出 e. 自动将费用转至顾客帐单上 f. 自动的通话详细记录 g. 电话事务的每日详细报告
第一节饭店管理信息系统概述 3、电子门锁系统 ●电子门锁系统( electronic locking system,ELS)以复杂的基于计算机的客房访 问替代黄铜钥匙和机械锁。 1)硬连线系统 硬连线系统通过与每个受控客房门相连的中央 主控编码控制器操作。 2006-09-03
2006-09-03 22 第一节 饭店管理信息系统概述 3、电子门锁系统 ⚫ 电子门锁系统（electronic locking system,ELS）以复杂的基于计算机的客房访 问替代黄铜钥匙和机械锁。 ⚫ 1）硬连线系统 ⚫ 硬连线系统通过与每个受控客房门相连的中央 主控编码控制器操作
第一节饭店管理信息系统概述 2)微型适配系统 微型适配系统以单独配置的独立设备方式作 业,由此避免了硬连线门锁系统所需要的复杂 的专用线路。每扇门都有包含自己特有的、预 设定的密码序列的微处理器。 2006-09-03
2006-09-03 23 第一节 饭店管理信息系统概述 2）微型适配系统 ⚫ 微型适配系统以单独配置的独立设备方式作 业，由此避免了硬连线门锁系统所需要的复杂 的专用线路。每扇门都有包含自己特有的、预 设定的密码序列的微处理器
第一节饭店管理信息系统概述 3)电子门锁的特点 管理者可以发现哪个钥匙牌打开了哪个门,在 何时等信息,在一定程度上可以减少客房事故 的数量。 2006-09-03
2006-09-03 24 第一节 饭店管理信息系统概述 3）电子门锁的特点 ⚫ 管理者可以发现哪个钥匙牌打开了哪个门，在 何时等信息，在一定程度上可以减少客房事故 的数量
第一节饭店管理信息系统概述 4、能源管理系统 能源管理系统( energy management system,EMS)是一种基于计算机的控制系统, 用于对饭店机械设备操作的自动化管理。该系 统的程序使管理者可以决定设备何时打开、关 闭或调节。系统的使用可以节约能源、抑制能 源费用并加强对客房和公共活动区域的操作控 制 2006-09-03
2006-09-03 25 第一节 饭店管理信息系统概述 4、能源管理系统 ⚫ 能源管理系统（energy management system,EMS）是一种基于计算机的控制系统， 用于对饭店机械设备操作的自动化管理。该系 统的程序使管理者可以决定设备何时打开、关 闭或调节。系统的使用可以节约能源、抑制能 源费用并加强对客房和公共活动区域的操作控 制