第八章电子商务及其在旅游业中的应用 本章主要内容: 1、旅游电子商务的发展与市场定位 2、电子商务在酒店网络定房中的应用 3、电子商务在旅行社业务中的应用 2006-09-03
2006-09-03 1 第八章 电子商务及其在旅游业中的应用 本章主要内容： ⚫ 1、旅游电子商务的发展与市场定位 ⚫ 2、电子商务在酒店网络定房中的应用 ⚫ 3、电子商务在旅行社业务中的应用
第一节旅游电子商务的发展与市场定位 旅游电子商务 )旅游电子商务的概念 旅游电子商务是指以网络为主体,以旅游信息 库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电 子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。 2006-09-03
2006-09-03 2 第一节 旅游电子商务的发展与市场定位 一、旅游电子商务 （一）旅游电子商务的概念 ⚫ 旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息 库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电 子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系
第一节旅游电子商务的发展与市场定位 1)从技术基础的角度来看,旅游电子商务是 采用数字化电子方式进行旅游信息数据交换和 开展旅游商务活动。它是在互联网的广阔联系 和现代信息技术系统的丰富资源相互结合的背 景下应运而生的一种相互关联的动态旅游商务 活动。 现代信息技术(旅游电 商务)旅游商务活动 2006-09-03
2006-09-03 3 第一节 旅游电子商务的发展与市场定位 ⚫ 1）从技术基础的角度来看，旅游电子商务是 采用数字化电子方式进行旅游信息数据交换和 开展旅游商务活动。它是在互联网的广阔联系 和现代信息技术系统的丰富资源相互结合的背 景下应运而生的一种相互关联的动态旅游商务 活动。 现代信息技术 旅游商务活动 旅游电 子商务
第一节旅游电子商务的发展与市场定位 2)从应用类型和环境来看,旅游电子商务分 为三个层次: A、面向市场,以市场活动为中心,包括促成 旅游交易实现旅游交易的电子贸易活动网 上发布旅游信息、网上公关促销、旅游市场调 研和实现旅游交易的电子贸易活动-网上旅 游企业洽谈、售前咨询、网上旅游交易、网上 支付、售后服务。 2006-09-03
2006-09-03 4 第一节 旅游电子商务的发展与市场定位 ⚫ 2）从应用类型和环境来看，旅游电子商务分 为三个层次： ⚫ A、面向市场，以市场活动为中心，包括促成 旅游交易实现旅游交易的电子贸易活动----网 上发布旅游信息、网上公关促销、旅游市场调 研和实现旅游交易的电子贸易活动----网上旅 游企业洽谈、售前咨询、网上旅游交易、网上 支付、售后服务
第一节旅游电子商务的发展与市场定位 ●B、利用网络重组和整合旅游企业内部的经营 管理活动,实现旅游企业内部电子商务,主要 是旅游企业建设内部网,使得内部管理信息化 ●C、外部环境的支持,包括旅游电子商务的通 行规范、旅游行业管理机构对电子商务活动的 引导、协调和管理,旅游电子商务的支付与安 全环境。 2006-09-03
2006-09-03 5 第一节 旅游电子商务的发展与市场定位 ⚫ B、利用网络重组和整合旅游企业内部的经营 管理活动，实现旅游企业内部电子商务，主要 是旅游企业建设内部网，使得内部管理信息化。 ⚫ C、外部环境的支持，包括旅游电子商务的通 行规范、旅游行业管理机构对电子商务活动的 引导、协调和管理，旅游电子商务的支付与安 全环境