China-aub.com ◆第1章大规模定制:企业经营中新的必然趋势(导论)◆ 注释 1. Alvin Toffler,"Future Shock"(New York: Bantam Books, 1970),pp. 261-322: Stanley M. Davis Future Perfect(Reading, MA: Addison-Wesley Publishing Company, Inc., 1987), pp. 138-190: F B Joseph Pine Il,"Mass Customization: The New Frontier in Business Competition" Boston: Harvard Business School Press. 1993) 2. Pine, Ibid, p 3.了解该框图如何变化是非常有意思的。为跟踪其变化 请参见 Andrew c. Boynton和 Bart victor Flexibility: Building and Managing the Dynamicall Stable Organization, "California Management Review Fall 1991, pp 53-66; Pine,"Mass Customization pp 215-221: A.C. Boynton, B. Victor!B J. Pine II Strate Organizations and Information Technology,"IBM Systems Journal, 32, no 1, (1993),pp 40-64 B Joseph Pine Il, Bart victor /ANdrew C Boynton,"Making Review, 71, no 5(September-October 1993),pp108-119: B. Joseph Pine Il, Bart Victor/Andrew C Boynton Aligning IT with New Competitive Strategies, in in Practice, Jerry N Luftman, ed, (New York: Oxford
注释 1. Alvin To ff l e r，“Future Shock”(New York: Bantam Books, 1970),pp.261-322 ；Stanley M. Davis ， “Future Perfect”(Reading, MA: Addison-We s l e y Publishing Company,Inc.,1987), pp.138-190；和B . Joseph Pine II，“Mass Customization: The New Frontier in Business Competition” （Boston: Harvard Business School Press,1993）. 2. P i n e，I b i d，p . 4 4 . 3. 了解该框图如何变化是非常有意思的。为跟踪其变化， 请参见Andrew C. Boynton和Bart Vi c t o r，“ B e y o n d Flexibility: Building and Managing the Dynamically Stable Organization,”California Management Review, Fall 1991, pp.53-66; Pine，“Mass Customization”, pp.215-221；A. C. Boynton，B. Victor和B. J. Pine II， “New Competitive Strategies: Challenges to O rganizations and Information Te c h n o l o g y，” I B M Systems Journal,32,no.1,(1993),pp.40-64；B. Joseph Pine II, Bart victor和Andrew C. Boynton，“ M a k i n g Mass Customization Work,”Harvard Business R e v i e w, 7 1 , n o . 5 ( S e p t e m b e r-October 1993),pp.108-11 9； B. Joseph Pine II, Bart Vi c t o r和Andrew C. Boynton， “Aligning IT with New Competitive Strategies,”in Competing in the Information Age: Strategic Alignment in Practice, Jerry N.Luftman,ed, (New York: Oxford ◆第1章 大规模定制：企业经营中新的必然趋势(导论)◆ 27 下载
China-ub.com 下载 28 ◆第一部分综述◆ University Press,1996)pp.73-96;以及 Bart victor和 Andrew C. Boynton,"The Right Path: the Transformation of Organizational Knowledge for Competitive advantage(Boston: Harvard Business School Press, 1997, forthcoming) 4.我在斯隆管理学院( Sloan School of Management) 的指导老师、麻省理工学院(MIT)教授迈克尔 皮奥里( Michael Piore)首先提出了大规模生产模 式与创新机构彼此依赖的观点。正是因为将这一观 点应用于该框架中,我们才发现了图8中的路线, 即:从创新模式开始,经过大规模生产模式和持续 改善模式,达到大规模定制模式,然后再返回到创 新模式。有关“工业的二重性”的讨论,请参见 Michael J, Piore,Dualism as a Response to Flu and Uncertainty”和“ The Technological Foundations of dualism and Discontinuity, in Dualism and Discontinuity in Industrial Societies, Suzanne Berger and Michael J. Piore, ed(Cambridge, England Cambridge University Press, 1980), pp. 13-81 5.关于持续改善模式和大规模定制模式之间的区别 以及从持续改善模式向大规模定制模式转变过程中 所存在困难的更完整的描述,请参见B. Joseph Pine Il,Challenges to Total Quality Management in Manufacturingin The Quality Year book, 1995 edition. James w. Cortada and John A. woods
University Press,1996),pp. 73-96；以及Bart Vi c t o r和 Andrew C. Boynton， “The Right Path: the Transformation of Organizational Knowledge for Competitive advantage”(Boston: Harvard Business School Press,1997, forthcoming)。 4. 我在斯隆管理学院（ Sloan School of Management） 的指导老师、麻省理工学院（ M I T）教授迈克尔· 皮奥里（Michael Piore）首先提出了大规模生产模 式与创新机构彼此依赖的观点。正是因为将这一观 点应用于该框架中，我们才发现了图 8中的路线， 即：从创新模式开始，经过大规模生产模式和持续 改善模式，达到大规模定制模式，然后再返回到创 新模式。有关“工业的二重性”的讨论，请参见 Michael J. Piore，“Dualism as a Response to Flux and Uncertainty” 和“The Technological Foundations of dualism and Discontinuity,”in Dualism and Discontinuity in Industrial Societies, Suzanne Berg e r and Michael J. Piore,ed(Cambridge, England: Cambridge University Press,1980),pp. 13-81。 5. 关于持续改善模式和大规模定制模式之间的区别， 以及从持续改善模式向大规模定制模式转变过程中 所存在困难的更完整的描述，请参见 B. Joseph Pine I I，“Challenges to Total Quality Management in Manufacturing”in The Quality Yearbook, 1995 edition, James W. Cortada and John A. Wo o d s , 28 ◆第一部分 综 述◆ 下载
China-aub.com ◆第1章大规模定制:企业经营中新的必然趋势(导论)◆ ed (New York: McGraw-Hill,Inc., 1995), pp. 69-7 6.实际上,工艺过程的改进并不是经常发生的。正如 Marcie j.Tyre和 Wanda j. Orlikowsk在“ Exploiting Opportunities for Technological Improvement In rganizations, 35 no.l(Fall1993),pp.13-26,中描述的那样,在 个突发的变化之后是一段时间的稳定期,当新的挑 战出现后,或者是未解决的问题严重到无法忽视的 地步时,又会出现新的突变。事实上,采用持续改 善模式的企业是在持续改善模式和更稳定的大规模 生产模式之间不停转换的 7.有关摩托罗拉公司融合工厂的完整描述,请参见Russ Strobel N Andy Johnson, "Pocket Pagers in Lots of One, IEEE Spectrum 30, no 9( September 1993). pp29-32。根据文章所述,摩托罗拉当前寻呼机结构 的自动化程度过高,所以它在对于模块化结构之外的 特征需求的响应方面遇到了某些麻烦。融合工厂目前 正致力于所谓的“宏更新”( macro- renewal),即:在 更新生产能力的同时更新结构,使工厂与寻呼产品集 团公司同样出色,并成为最佳的大规模定制商之一。 8.请注意,这也同样发生在从手工模式到大规模生产 模式的发展过程中。一旦客户习惯于以低廉的价格 购买汽车和纺织品,他们就开始对其他的行业提出 同样的要求,其中也包括服务行业,在服务行业中, 服务支持办公室( back offices)就如同是装配生产线一
ed.(New York: McGraw-Hill,Inc.,1995),pp.69-75。 6. 实际上，工艺过程的改进并不是经常发生的。正如 Marcie J. Ty r e和Wanda J. Orlikowski在“ E x p l o i t i n g Opportunities for Technological Improvement In O rg a n i z a t i o n s，”Sloan Management Review，3 5， n o . 1（Fall 1993），pp. 13-26，中描述的那样，在一 个突发的变化之后是一段时间的稳定期，当新的挑 战出现后，或者是未解决的问题严重到无法忽视的 地步时，又会出现新的突变。事实上，采用持续改 善模式的企业是在持续改善模式和更稳定的大规模 生产模式之间不停转换的。 7. 有关摩托罗拉公司融合工厂的完整描述，请参见R u s s S t r o b e l和Andy Johnson，“Pocket Pagers in Lots of O n e，”IEEE Spectrum 30，no. 9（September 1993）， pp 29-32。根据文章所述，摩托罗拉当前寻呼机结构 的自动化程度过高，所以它在对于模块化结构之外的 特征需求的响应方面遇到了某些麻烦。融合工厂目前 正致力于所谓的“宏更新”( m a c r o - r e n e w a l )，即：在 更新生产能力的同时更新结构，使工厂与寻呼产品集 团公司同样出色，并成为最佳的大规模定制商之一。 8. 请注意，这也同样发生在从手工模式到大规模生产 模式的发展过程中。一旦客户习惯于以低廉的价格 购买汽车和纺织品，他们就开始对其他的行业提出 同样的要求，其中也包括服务行业，在服务行业中， 服务支持办公室(back off i c e s )就如同是装配生产线一 ◆第1章 大规模定制：企业经营中新的必然趋势(导论)◆ 29 下载
China- 6、cQM 下载 ◆第一部分综述◆ 样。其结果是,成千上万的手工生产者失业,数百万 的技工变成装配线上的工人。在过去的20年中所发生 的情况就是如此,由于企业不能按照客户乐于支付的 价格提供该客户所需要的产品,所以许多工人被重新 安排,他们被从原来的工作岗位上削减了下来 9.至少有6种进行模块化的方法,根据企业特定的环境 每种方法又有许多种实施的方法。参见Pine,“Mass Custom izat ipopnl96-212。其他与此相关的有参考 价值的资料有 Karl t. Ulrich和 Steven D. Eppinger, Product Design and Development(New York: McGraw Hill195)以及G.D. Galsworth,“ Smart, Simple Design: Using Variety Effectiveness to Reduce Total Cost and Maximize Customer Selection"( essex Junction, VT: Omneo, 1994). 4E Mass Cutomization 书中所讨论的6种模块化的方法,是建立在 Karl t Ulrich和他的一个学生的早期研究基础上的。 10.有关获取联系和罗斯公司的进一步情况,参见B Joseph Pine Il, Don Peppers和 Martha rogers,“Do you Want to Keep Your Customers Forever?"Harvard Business Review 73, no. 2(March-April 1995), pp 103- 114.虽然 Peppers和 Rogers的优秀著作“ The One to One Future: Building Relationships One Customer at a Time℃ New York: Currency doubleday,1993)是为营 销人员写的,但是,所有的产品开发人员也应当读 一读
样。其结果是，成千上万的手工生产者失业，数百万 的技工变成装配线上的工人。在过去的2 0年中所发生 的情况就是如此，由于企业不能按照客户乐于支付的 价格提供该客户所需要的产品，所以许多工人被重新 安排，他们被从原来的工作岗位上削减了下来。 9. 至少有6种进行模块化的方法，根据企业特定的环境， 每种方法又有许多种实施的方法。参见 P i n e，“ M a s s C u s t o m i z a t i o n ” ，p p . 1 9 6 - 2 1 2。其他与此相关的有参考 价值的资料有Karl T. Ulrich和 Steven D. Eppinger， “Product Design and Development”(New York:McGrawH i l l , 1 9 9 5 )以及G. D. Galsworth，“Smart, Simple Design:Using Variety Effectiveness to Reduce Total Cost and Maximize Customer Selection” （ E s s e x Junction,VT: Omneo,1994）。在“Mass Cutomization”一 书中所讨论的 6种模块化的方法，是建立在 Karl T. Ulrich和他的一个学生的早期研究基础上的。 10. 有关获取联系和罗斯公司的进一步情况，参见 B . Joseph Pine II，Don Peppers和Martha Rogers，“ D o you Want to Keep Your Customers Forever?”Harvard Business Review 73，no.2(March-April 1995)，p p . 1 0 3 - 11 4。虽然P e p p e r s和R o g e r s的优秀著作“The One to One Future: Building Relationships One Customer at a Ti m e ”（New York: Currency Doubleday,1 9 9 3）是为营 销人员写的，但是，所有的产品开发人员也应当读 一读。 30 ◆第一部分 综 述◆ 下载
China- to corn 大规模定制的展望
下载 第 2 章 大规模定制的展望 B. 约瑟夫·派恩·二世 策略前景 LLP公司的创始人