企业质量管理 5 Chapter 532ISO9000系列标准的制定与修订 王见 代 企·1.ISO9000系列标准的制定和简介 1979年ISO按专业性质设立了“质量保证技术委员会 管 ( ISO/TO176)”负责制定有关质量保证技术和应用的 国际标准。 课第一版的0900系列标准共分为五个组成部分: (1)IsO9000:质量体系ISO9000是该系列标准的 选用指南,并为IsO9001、IsO9002、ISO9003、 ISO9004的使用建立了准则。 (2)Iso9001:质量体系—设计、开发、生产、安装 和服务的质量保证模式。其包括了企业全部活动的总标 准 5-16
Chapter 5 5-16 企业质量管理 5.3.2 ISO9000系列标准的制定与修订 • 1. ISO9000系列标准的制定和简介 1979年ISO按专业性质设立了“质量保证技术委员会 （ISO/TC176）”负责制定有关质量保证技术和应用的 国际标准。 第一版的ISO9000系列标准共分为五个组成部分： （1） ISO9000：质量体系ISO9000——是该系列标准的 选用指南，并为 ISO9001、 ISO9002 、 ISO9003、 ISO9004的使用建立了准则。 （2） ISO9001：质量体系——设计、开发、生产、安装 和服务的质量保证模式。其包括了企业全部活动的总标 准
企业质量管理 5 Chapter IS09000系列标准的制定和简介 代 (3)Is09003:质量体系—生产、安装、和服务的 质量保证模式。当需要证实供方生产合格产品的过程控 管 制能力时,应选择和使用此种模式的标准。 (4)Iso9003:质量体系—最终检验和试验的质量 课表征模式。当仅要求供方保证最终检验和试验符合规定 要求时,应选择此种模式的标准。 (5)Iso9004:质量管理和质量体系要素指南—它 是企业建立和实施全面有效的内部管理的质量体系文件。 它的基本原则对于所有企业都是适用的。包括了两方面 的内容:一是引言,阐述了质量管理和质量体系的目标 和任务;二是正文,阐述了质量管理和质量体系的及其 要素的要求 5-17
Chapter 5 5-17 企业质量管理 ISO9000系列标准的制定和简介 • （3） ISO9003：质量体系——生产、安装、和服务的 质量保证模式。当需要证实供方生产合格产品的过程控 制能力时，应选择和使用此种模式的标准。 • （4） ISO9003：质量体系——最终检验和试验的质量 表征模式。当仅要求供方保证最终检验和试验符合规定 要求时，应选择此种模式的标准。 • （5） ISO9004：质量管理和质量体系要素指南——它 是企业建立和实施全面有效的内部管理的质量体系文件。 它的基本原则对于所有企业都是适用的。包括了两方面 的内容：一是引言，阐述了质量管理和质量体系的目标 和任务；二是正文，阐述了质量管理和质量体系的及其 要素的要求
企业质量管理 5 Chapter 532ISO9000系列标准的制定与修订 王见 代 金·2.2000版SO9000系列标准的构成与特点 管 ISO9000:2000的核心标准为 理IS09000:2000《质量管理体系—基础和术 课语》, 件s09001:2000《质量管理体系—要求》 Iso9004:2000《质量管理体系—业绩改进 指南》, IsO19011《质量和环境管理体系审核指南》 5-18
Chapter 5 5-18 企业质量管理 5.3.2 ISO9000系列标准的制定与修订 • 2. 2000版ISO9000系列标准的构成与特点 • ISO9000：2000的核心标准为 ： ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术 语》， ISO9001：2000《质量管理体系——要求》， ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进 指南》， ISO19011《质量和环境管理体系审核指南》
企业质量管理 5 Chapter 2000版ISO9000特点 王见 代 全(1)面向所有组织,通用性强。 业(2)文字通俗易懂,结构简化。 管 (3)确立八项原则,统一理念。 课(4)鼓励过程方法,操作性强。 件(5)强化领导的关键作用 (6)自我评价测量,突出改进。 (7)关心各相关方,利益共享。 (8)质量管理体系与环境管理体系相互兼容 5-19
Chapter 5 5-19 企业质量管理 2000版ISO9000特点 （1）面向所有组织，通用性强。 （2）文字通俗易懂，结构简化。 （3）确立八项原则，统一理念。 （4）鼓励过程方法，操作性强。 （5）强化领导的关键作用。 （6）自我评价测量，突出改进。 （7）关心各相关方，利益共享。 （8）质量管理体系与环境管理体系相互兼容
企业质量管理 5 Chapter 533.ISO9000系列标准与全面质 王见 量管理(TQM的比较 代 世界共同的知识资源 管 2.打基础与求发展的关系 3.全面质量管理(TQM是达到和保持世界 级质量水平的要求 5-20
Chapter 5 5-20 企业质量管理 5.3.3. ISO9000系列标准与全面质 量管理(TQM)的比较 1．世界共同的知识资源 2．打基础与求发展的关系 3. 全面质量管理(TQM)是达到和保持世界 级质量水平的要求