企业质量管理 5 Chapter 5.12质量管理的演变 王见 代 企1质量检验阶段 业从20世纪初到30年代初属于这个阶段。在这 管 阶段,人们对质量管理的理解还只限于对有形 课产品的质量检验,即通过严格检验来控制和保 证产品质量 2.统计质量控制阶段 特点:利用数理统计原理在生产流程的工序之间 进行质量控制,使生产过程处于受控状态,从 而预防不合格品的大量产生。同时在产品检验 和验收检查中采用了统计抽样方案 5-6
Chapter 5 5-6 企业质量管理 5.1.2 质量管理的演变 1.质量检验阶段 从20世纪初到30年代初属于这个阶段。在这一 阶段，人们对质量管理的理解还只限于对有形 产品的质量检验，即通过严格检验来控制和保 证产品质量。 2．统计质量控制阶段 特点：利用数理统计原理在生产流程的工序之间 进行质量控制，使生产过程处于受控状态，从 而预防不合格品的大量产生。同时在产品检验 和验收检查中采用了统计抽样方案
企业质量管理 5 Chapter 5.12质量管理的演变 王见 代 全·3.全面质量管理阶段 管全面质量管理就是以最经济的水平充分考虑满 理足用户要求所进行的一系列市场研究、设计 课生产和服务。全面质量管理不局限于对制造过 程的控制,而是把企业各部门的研制质量、维 持质量和提高质量的活动综合起来,构成有效 的质量管理体系。 5-7
Chapter 5 5-7 企业质量管理 5.1.2 质量管理的演变 • 3．全面质量管理阶段 全面质量管理就是以最经济的水平充分考虑满 足用户要求所进行的一系列市场研究、设计、 生产和服务。全面质量管理不局限于对制造过 程的控制，而是把企业各部门的研制质量、维 持质量和提高质量的活动综合起来，构成有效 的质量管理体系
企业质量管理 5 Chapter 5.2全面质量管理 王见 代 全面质量管理的特征 管 全面质量管理的内容 5-8
Chapter 5 5-8 企业质量管理 5．2 全面质量管理 • 全面质量管理的特征 • 全面质量管理的内容
企业质量管理 5 Chapter 521全面质量管理的特征 王见 代 企·全面质量管理就是以质量为中心,全体员 管 工和有关部门积极参与,综合运用管理技 理术、专业技术和科学方法,建立起产品的 课研究、设计、生产、服务等全过程的质量 管理体系,从而有效地利用各种资源,以 最经济的手段生产出顾客满意的产品的管 理活动。 5-9
Chapter 5 5-9 企业质量管理 5.2.1 全面质量管理的特征 • 全面质量管理就是以质量为中心，全体员 工和有关部门积极参与，综合运用管理技 术、专业技术和科学方法，建立起产品的 研究、设计、生产、服务等全过程的质量 管理体系，从而有效地利用各种资源，以 最经济的手段生产出顾客满意的产品的管 理活动
企业质量管理 5 Chapter 521全面质量管理的特征 王见 代 全1.全员的质量管理 管2.全过程的质量管理 3.全企业的质量管理 4.多方法的质量管理 5-10
Chapter 5 5-10 企业质量管理 5.2.1 全面质量管理的特征 1. 全员的质量管理 2. 全过程的质量管理 3. 全企业的质量管理 4. 多方法的质量管理