《管理文秘》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：16120903 课程名称：管理文秘 英文名称：Secretary Science Management 课程类别：专业课 学时.48 学 分：3 适用对象：行政管理、公共事业管理、城市管理专业三年级学生 考核方式：考试 先修课程：《管理学》、《应用写作》 课程简介 《管理文认》课果程是为大二学牛特别开设的专业以修课，它洗及管理学和认书学 门来自实 践并将最终运用于实践的综合性应用课 原大兰的锁老内文秘)共它论性程不的关于的暖 该理积是 内容，在管理学等有关学科中已经作了系统的介绍。这里则是根据本专业的特征和需 要，侧重介绍秘书工作的理论和实务方面的知识。该课程所阐述的内容，包括两大部 分。第一部分即理论篇，主要介绍秘书及秘书工作的概念、特点、作用、规律等基本 理论， 第二部分即实务篇 主要介号 秘书工作的具体内容及其要求。通过对本课程的 学习， 使大家能够对秘书 工作的性 职形 地位、作用等有 一个系统的了解，并为 从事秘书工作的人员提供有效的“技术”指导和智力支持。 The management secretarial course is a special elective course specially designed for freshman students.It inv subjects retarial in tw major subjects. The course is a comprehensive application ours e tha t comes from practic and will eventually be applied to practice.Practice oriented is the different teaching theme of "management Secretary"and other theoretical courses.The course covers two major parts.The first part is the theoretical chapter,mainly introduces the basic concepts of secretarial and se etarial work,characterist cs.functions,laws,etc.the second part is the practical mainl uces the specific content a nd requirements secretaria work.Through the study of this course,we can make the secretarial work of nature. function,position and function have a system of understanding.and to provide effective technology guidance and intellectual support for the Secretary personnel
1 《管理文秘》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：16120903 课程名称：管理文秘 英文名称：Secretary Science Management 课程类别：专业课 学 时：48 学 分：3 适用对象: 行政管理、公共事业管理、城市管理专业三年级学生 考核方式：考试 先修课程：《管理学》、《应用写作》 二、课程简介 《管理文秘》课程是为大三学生特别开设的专业必修课，它涉及管理学和秘书学 两大学科的诸多内容。该课程是一门来自实践并将最终运用于实践的综合性应用课 程，注重实践是《管理文秘》与其它理论性课程不同的教学主旨。关于管理学的相关 内容，在管理学等有关学科中已经作了系统的介绍。这里则是根据本专业的特征和需 要，侧重介绍秘书工作的理论和实务方面的知识。该课程所阐述的内容，包括两大部 分。第一部分即理论篇，主要介绍秘书及秘书工作的概念、特点、作用、规律等基本 理论；第二部分即实务篇，主要介绍秘书工作的具体内容及其要求。通过对本课程的 学习，使大家能够对秘书工作的性质、职能、地位、作用等有一个系统的了解，并为 从事秘书工作的人员提供有效的“技术”指导和智力支持。 The management secretarial course is a special elective course specially designed for freshman students. It involves many subjects of management and secretarial science in two major subjects. The course is a comprehensive application course that comes from practice and will eventually be applied to practice. Practice oriented is the different teaching theme of "management Secretary" and other theoretical courses. The course covers two major parts. The first part is the theoretical chapter, mainly introduces the basic concepts of secretarial and secretarial work, characteristics, functions, laws, etc. the second part is the practical chapter, mainly introduces the specific content and requirements of secretarial work. Through the study of this course, we can make the secretarial work of nature, function, position and function have a system of understanding, and to provide effective technology guidance and intellectual support for the Secretary personnel
三、课程教学的基本要求 《管理文秘》课程的基本要求是，通过本课程的学习，使学生初步了解秘书工作 产生与发展的历史：基本掌握秘书工作的性质、特点：掌握秘书辅助决策、处理信息 督促检查、 轨调关系 九匣电冬其木职能， 秘书与领导者的关系与秘书修养；熟悉 文书写作及处理、会议组织、安排领导活动、 接待工作、信访工作与危机管理、 交际 礼仪等秘书实务的理论与方法：熟练掌握秘书日常事务及办公自动化的手段与方法。 在教学过程中，通过讲授理论知识、专题讨论、案例分析、专业实线等环节，做 到理论与实践、课堂与社会相结合，使学生从理论上、实践上真正掌握现代秘书系统 的基础理论知识和实际操作的专业技能，缩短社会适应期，尽快进入秘书角色并成为 四、教学内容及要求 第一章管理文秘导论(3学时) (一)目的与要求 本章主要讲述管理文秘的基本概念，秘书的工作内容、特点和作用，管理文秘研 究对象、学科架构、学科特点和研究方法。通过本章的学习，使学生对管理文秘的基 本概念和学科有一个初步的认识，理解秘书工作的重要性：特别是要通过第一次课程 的学习激发息好的兴趣，为后续学习打下堪础。本意通时进林中共律誉初期和大革命 时期中共的秘书工作，引导学生回顾建党历程，以及帮助学生初步树立“秘书工作是 中国共产党的伟大事业”的信念，通过讲述毛泽东任中共一大兼职秘书的历程，充分 认识党的秘书人员应该具备的素质和掌握的技能以及素养，同时了解“红船精神”的 真谛，认识我党、我国第路蓝缕的建党建国历程。（思政融入） (一)教学内容 重点：管理 文秘的工作内容、特点和作用。 难点：秘书的工作内容、特点和作用：管理文秘的研究内容与方法。 第一节管理文秘学的学科性质和理论体系 、管理 秘书 三 管理秘书学的学科性质 四、管理秘书实务的理论体系 第二节管理文秘实务的特点和原则 ·、管理秘书实务的特点 管理秘书实务的原则 第一是系统原则 第二服务原则 第三全面质量管理原则 第四是时效性原则 第五是经济性原四
2 三、课程教学的基本要求 《管理文秘》课程的基本要求是，通过本课程的学习，使学生初步了解秘书工作 产生与发展的历史；基本掌握秘书工作的性质、特点；掌握秘书辅助决策、处理信息、 督促检查、协调关系、办理事务等基本职能；秘书与领导者的关系与秘书修养；熟悉 文书写作及处理、会议组织、安排领导活动、接待工作、信访工作与危机管理、交际 礼仪等秘书实务的理论与方法；熟练掌握秘书日常事务及办公自动化的手段与方法。 在教学过程中，通过讲授理论知识、专题讨论、案例分析、专业实践等环节，做 到理论与实践、课堂与社会相结合，使学生从理论上、实践上真正掌握现代秘书系统 的基础理论知识和实际操作的专业技能，缩短社会适应期，尽快进入秘书角色并成为 四、教学内容及要求 第一章 管理文秘导论（3 学时） （一）目的与要求 本章主要讲述管理文秘的基本概念，秘书的工作内容、特点和作用, 管理文秘研 究对象、学科架构、学科特点和研究方法。通过本章的学习，使学生对管理文秘的基 本概念和学科有一个初步的认识，理解秘书工作的重要性；特别是要通过第一次课程 的学习激发良好的兴趣，为后续学习打下基础。本章通过讲述中共建党初期和大革命 时期中共的秘书工作，引导学生回顾建党历程，以及帮助学生初步树立“秘书工作是 中国共产党的伟大事业”的信念，通过讲述毛泽东任中共一大兼职秘书的历程，充分 认识党的秘书人员应该具备的素质和掌握的技能以及素养，同时了解“红船精神”的 真谛，认识我党、我国筚路蓝缕的建党建国历程。（思政融入） （二）教学内容 重点：管理文秘的工作内容、特点和作用。 难点：秘书的工作内容、特点和作用；管理文秘的研究内容与方法。 第一节 管理文秘学的学科性质和理论体系 一、管理 二、秘书 三、管理秘书学的学科性质 四、管理秘书实务的理论体系 第二节 管理文秘实务的特点和原则 一、管理秘书实务的特点 二、管理秘书实务的原则 第一是系统原则 第二服务原则 第三全面质量管理原则 第四是时效性原则 第五是经济性原则
第三节秘书的分类与层次 ·、秘书的分类 二、秘书的层次 按秘书人员担任的职务划分：秘书长、办公厅主任、秘书处处长、科长（含科级 于事)、股长（非正式级别但有实际职务）、科员、办事员七个层次， 按职业资格等级可分：高级秘书：中级秘书：初级秘书 (三)思考与实践 1、什么是秘书？ 2、管理秘书学与管理学的关系是什么？ 3、管理秘书实务有何特点 (四)教学方法与手段 教学方法：讲授法、典型案例分析法和讨论法及自学指导法相结合，教学媒体应 @ 本课程教学手段包括：基本教材、学习指导书、多媒体课件和电视录像。 第二章秘书人员的素养(3学时) (一)目的与要求 通过本章内容的学习，了解秘书人员必须具备的政治修养、情感意志修养、工作 能力、职业道德以及秘书人员的知识结构，明确提高秘书人员基本素养的主要途径 通过讲述1923年10月 ,毛泽东同志担任秘书时署名为 的故事以及党中 央秘书工作的内容，让学生们了解中国共产党建立前孕育的秘书工作和建党初期负责 人兼做了两年的秘书工作的红色历程，充分认识到“党的事业离不开秘书工作，秘书 工作就是党的一项事业”，夯实学生的政治自觉与专业自信。（思政融入） (二)教学内容 节秘书人员的政治修养 1、具有强烈的事业心 2、具有坚定的信今 3、要有较高的思相理论水平 第二节秘书人员的情感意志修养 1秘书人 员的情感修身 2、秘书人员的意志修养 (1)培养自觉性 (2)培养果断性 (3)培育坚韧性 3
3 第三节 秘书的分类与层次 一、秘书的分类 二、秘书的层次 按秘书人员担任的职务划分：秘书长、办公厅主任、秘书处处长、科长（含科级 干事）、股长（非正式级别但有实际职务）、科员、办事员七个层次。 按职业资格等级可分：高级秘书；中级秘书；初级秘书。 （三）思考与实践 1、什么是秘书？ 2、管理秘书学与管理学的关系是什么？ 3、管理秘书实务有何特点？ （四）教学方法与手段 教学方法：讲授法、典型案例分析法和讨论法及自学指导法相结合，教学媒体应 用。 本课程教学手段包括：基本教材、学习指导书、多媒体课件和电视录像。 第二章 秘书人员的素养（3 学时） （一）目的与要求 通过本章内容的学习，了解秘书人员必须具备的政治修养、情感意志修养、工作 能力、职业道德以及秘书人员的知识结构，明确提高秘书人员基本素养的主要途径。 通过讲述 1923 年 10 月，毛泽东同志担任秘书时署名为“C·T▪Mao”的故事以及党中 央秘书工作的内容，让学生们了解中国共产党建立前孕育的秘书工作和建党初期负责 人兼做了两年的秘书工作的红色历程，充分认识到“党的事业离不开秘书工作，秘书 工作就是党的一项事业”，夯实学生的政治自觉与专业自信。（思政融入） （二）教学内容 第一节 秘书人员的政治修养 1、具有强烈的事业心 2、具有坚定的信念 3、要有较高的思想理论水平 第二节 秘书人员的情感意志修养 1、秘书人员的情感修养 2、秘书人员的意志修养 （1）培养自觉性 （2）培养果断性 （3）培育坚韧性
(4)培养自控性 3.秘书人员的作风修养 (1)踏实、细致、一丝不苟 (2)敏捷、干练、勤快、主动 (3)联系群众，深入实际 ,实事求是 (4)文明礼貌 谦虚谨慎，不卑不亢 第三节秘书人员的知识结构 ·、基础知识 1、政治哲学类 2、语言文学类 3、数与 统 4、历史地 5、法律知识类 二、专业知识 上袋 秘书所在工 作 部门的专业知识 三、相关的辅助知识 1、管理知识 2、外语知识 3、地方志知识 4、导游和礼宾接待知识 第四节秘书人员的工作能力 ·、表达能力 二、九事能力 三、管理能力 四、 应变能 五、社交能力 六、操作能力 第五节秘书人员的职业道德 一、忠于职守 二、格守信用 亚 四、善于合价 五、文明礼貌 六、实事求是 七、廉洁奉公 第六节提高秘书人员素质的途径 组织途 二、个人途径 4
4 （4）培养自控性 3. 秘书人员的作风修养 （1）踏实、细致、一丝不苟 （2）敏捷、干练、勤快、主动 （3）联系群众，深入实际，实事求是 （4）文明礼貌，谦虚谨慎，不卑不亢 第三节 秘书人员的知识结构 一、基础知识 1、政治哲学类 2、语言文学类 3、数学统计类 4、历史地理类 5、法律知识类 二、专业知识 1、秘书业务知识 2、秘书所在工作部门的专业知识 三、相关的辅助知识 1、管理知识 2、外语知识 3、地方志知识 4、导游和礼宾接待知识 第四节 秘书人员的工作能力 一、表达能力 二、办事能力 三、管理能力 四、应变能力 五、社交能力 六、操作能力 第五节 秘书人员的职业道德 一、忠于职守 二、恪守信用 三、严守秘密 四、善于合作 五、文明礼貌 六、实事求是 七、廉洁奉公 第六节 提高秘书人员素质的途径 一、组织途径 二、个人途径
(三)思考与实 1.为什么要建立合理的秘书人员知识结构？ 2.秘书人员工作能力包括哪些内容？怎样培养秘书人员的工作能力？ 3.秘书人员职业道德包括哪些内容？如何培养秘书人员具有这些道德素养？ 4.学习“连升八级的吉鸿昌秘书—谢和贵”的故事，思考特殊时代背景下，秘 书应有的素养。（思政融入） (四)教学方法与手段 教学方法：讲授法、典型案例分析法和讨论法及自学指导法相结合，教学媒体应 用。 本课程教学手段包括：基本教材、学习指导书、多媒体课件和电视录像。 第三章秘书工作的管理(3学时) (一)目的与要求 由于秘书工作的特殊地位和作用，所以秘书人员的工作好坏对领导部门和领导者 的工作有着至关重要的影响。因此，要求学生必须加强对秘书工作的管理，使秘书人 员的活动符合制度化、规范化的要求。通过本章内容的学习，了解秘书工作是管理工 作的一部分：作为管理工作，客观上要有一个评价标准。在此基础上，进一步了解秘 书管理工作的原则、内容。本章通过讲述建国之前中办的前身以及建国以后中办的组 织架构、运行机制以及历届中办主任人选来激励学生对秘书部门的认识和兴趣，让学 生们充分理解秘书工作的管理的重要性，夯实学生全心投入党和国家建设的价值理念 以及精神追求。（思政融入） （二)教学内容 第一节评价秘书工作的标准 第二节秘书工作管理的原则 、因事设职、因职求人的原则 二、制度规范、权责一致的原则 三、目标导向、重在激励的原则 四、协调一致、整体效能原则 第三节秘书工作管理的内容 秘书 员管 建立系统科学的秘书规范 2、实行亚格的岗位贡任削 3、建立专业职称评定制度 二、私书作管理 5
5 （三）思考与实践 1．为什么要建立合理的秘书人员知识结构？ 2．秘书人员工作能力包括哪些内容？怎样培养秘书人员的工作能力？ 3．秘书人员职业道德包括哪些内容？如何培养秘书人员具有这些道德素养？ 4.学习“连升八级的吉鸿昌秘书——谢和赓”的故事，思考特殊时代背景下，秘 书应有的素养。（思政融入） （四）教学方法与手段 教学方法：讲授法、典型案例分析法和讨论法及自学指导法相结合，教学媒体应 用。 本课程教学手段包括：基本教材、学习指导书、多媒体课件和电视录像。 第三章 秘书工作的管理（3 学时） （一）目的与要求 由于秘书工作的特殊地位和作用，所以秘书人员的工作好坏对领导部门和领导者 的工作有着至关重要的影响。因此，要求学生必须加强对秘书工作的管理，使秘书人 员的活动符合制度化、规范化的要求。通过本章内容的学习，了解秘书工作是管理工 作的一部分；作为管理工作，客观上要有一个评价标准。在此基础上，进一步了解秘 书管理工作的原则、内容。本章通过讲述建国之前中办的前身以及建国以后中办的组 织架构、运行机制以及历届中办主任人选来激励学生对秘书部门的认识和兴趣，让学 生们充分理解秘书工作的管理的重要性，夯实学生全心投入党和国家建设的价值理念 以及精神追求。（思政融入） （二）教学内容 第一节 评价秘书工作的标准 第二节 秘书工作管理的原则 一、因事设职、因职求人的原则 二、制度规范、权责一致的原则 三、目标导向、重在激励的原则 四、协调一致、整体效能原则 第三节 秘书工作管理的内容 一、秘书人员管理 1、建立系统科学的秘书规范 2、实行严格的岗位责任制 3、建立专业职称评定制度 二、秘书工作管理 1、设置合理而有效的组织机构 2、形成规范化、制度化、科学化的工作程序和工作方法