一、 企业不可控因素的调查 企业不可控的因素，主要是影响企业营销活动的外部 环境因素，包括消费者、市场需求、市场竞争、宏观环境 (一)消费者调查。消费者构成调查；消费者购买动机 调查；消费者购买行为调查：消费者获得产品信息的途径 调查；消费者使用产品特征调查；消费者使用产品后的评 价调查。 (二)市场需求调查。市场需求总量的调查；，市场需求 结构的调查；市场需求的影响因素调查；市场未满足需求 调查。 (三)市场竞争调查。企业竞争者调查；竞争者的市场 地位调查；竞争者的营销目标调查；竞争者的营销策略调 查；竞争者的竞争反应模式调查。1 (四)宏观环境的调查。政法环境调查；科技环境调查； 人口环境调查；自然环境调查；社会文化环境调查。 凝
一、企业不可控因素的调查 企业不可控的因素，主要是影响企业营销活动的外部 环境因素，包括消费者、市场需求、市场竞争、宏观环境。 （一）消费者调查。消费者构成调查；消费者购买动机 调查；消费者购买行为调查；消费者获得产品信息的途径 调查；消费者使用产品特征调查；消费者使用产品后的评 价调查。 （二）市场需求调查。市场需求总量的调查；市场需求 结构的调查；市场需求的影响因素调查；市场未满足需求 调查。 （三）市场竞争调查。企业竞争者调查；竞争者的市场 地位调查；竞争者的营销目标调查；竞争者的营销策略调 查；竞争者的竞争反应模式调查。 （四）宏观环境的调查。政法环境调查；科技环境调查； 人口环境调查；自然环境调查；社会文化环境调查
二、企业可控因素的调查 在营销活动中，有许多因素是可以控制的，这些因素 主要是影响企业营销活动的企业内部因素。可以归纳为四 大类：产品、价格、分销和促销。 (一)产品调查。产品概念调查；产品实体调查；品 牌形象调查；产品包装调查；产品生命周期阶段调查。 (二)价格调查。产品需求性质与价格弹性调查；消费 者价值感受调查；竞争产品的价格调查；成本调查。 (三)分销渠道调查。渠道类型调查；渠道成员调查； 渠道管理情况调查。 (四)促销调查。广告调查；人员推销调查；营业推广 凝 调查；公关调查
二、企业可控因素的调查 在营销活动中，有许多因素是可以控制的，这些因素 主要是影响企业营销活动的企业内部因素。可以归纳为四 大类：产品、价格、分销和促销。 （一）产品调查。产品概念调查；产品实体调查；品 牌形象调查；产品包装调查；产品生命周期阶段调查。 （二）价格调查。产品需求性质与价格弹性调查；消费 者价值感受调查；竞争产品的价格调查；成本调查。 （三）分销渠道调查。渠道类型调查；渠道成员调查； 渠道管理情况调查。 （四）促销调查。广告调查；人员推销调查；营业推广 调查；公关调查
文化市场调查的内容 (一)市场环境调查 1、政治和法律环境 2、人口环境 3、文化环境 4、经济环境 5、科技环境 6、市场结构环境 7、行业环境 8、自然环境 凝
文化市场调查的内容 （一）市场环境调查 1、政治和法律环境 2、人口环境 3、文化环境 4、经济环境 5、科技环境 6、市场结构环境 7、行业环境 8、自然环境
(二)消费者行为调查 1、 需求和欲望的调查 2、消费观念的调查 3、购买者认识过程的调查 4、对于“7O”的调查 5、关于购买行为的特点的调查 6、关于顾客信息来源的调查 温 7、顾客购买决策模式的调查 8、 凝 企业形象调查
（二）消费者行为调查 1、需求和欲望的调查 2、消费观念的调查 3、购买者认识过程的调查 4、对于“7O”的调查 5、关于购买行为的特点的调查 6、关于顾客信息来源的调查 7、顾客购买决策模式的调查 8、企业形象调查
(三)对竞争者的调查 1、行业竞争的整体形式（审计行业） 2、竞争对手的类型、数量、规模及给竞争态势 带来的影响 3、竞争对手的策略和可能发生变化的原因（降 价) 4、主要竞争对手在技术、管理、产品和满足顾 客需求方面的优势和不足（四大） 5、竞争对手近期在市场营销活动方面的动向和 发生的概率 凝
（三）对竞争者的调查 1、行业竞争的整体形式（审计行业） 2、竞争对手的类型、数量、规模及给竞争态势 带来的影响 3、竞争对手的策略和可能发生变化的原因（降 价） 4、主要竞争对手在技术、管理、产品和满足顾 客需求方面的优势和不足（四大） 5、竞争对手近期在市场营销活动方面的动向和 发生的概率