市场调研的几个要点 确认问题与研究目标 调研起因于问题，但要把现实问题转变为研究问题 ▣ 销量下降二可能价高降价10%能增加该产品销量？ 口较全面的研究问题可以是： 冬降价10%能增减该产品销量与利润吗？幅度多少？ 导致增加购买的主要原因？哪些用户对降价敏感？ 冬这一措施能增加对企业其它产品的购买吗？ 社 冬对亲和力、品牌、知名度和市场份额的影响？ 与提高质量、改进售后服务、增加功能、强化促 销等投入相比，降价对整体利益的相对重要性？
市场调研的几个要点 一、确认问题与研究目标 q调研起因于问题，但要把现实问题转变为研究问题 q销量下降 可能价高 降价10%能增加该产品销量？ q较全面的研究问题可以是： v 降价10%能增减该产品销量与利润吗？幅度多少？ v 导致增加购买的主要原因？哪些用户对降价敏感？ v 这一措施能增加对企业其它产品的购买吗？ v 对亲和力、品牌、知名度和市场份额的影响？ v 与提高质量、改进售后服务、增加功能、强化促 销等投入相比，降价对整体利益的相对重要性？
市场调研的几个要点心 二、 收集分析二手资料，问题精细化 冬别人收集、已存在的、为其它目的或项目收集的 ·主要来源：内部来源、政府或其它出版物、咨询公司 获得性好、费用低、可靠性差、过时、 采用率低 三、市场原始资料的收集 谁来收集？一本企业人或专业公司 收集调查什么资料信息？一具有创造性的工作 调查研究谁/什么？一直接关系到数据的准确性 抽样方式？1 一随机抽样与非随机抽样
市场调研的几个要点 二、收集分析二手资料，问题精细化 v 别人收集、已存在的、为其它目的或项目收集的 v 主要来源：内部来源、政府或其它出版物、咨询公司 v 获得性好、费用低、可靠性差、过时、采用率低 三、市场原始资料的收集 v 谁来收集？—本企业人或专业公司 v 收集调查什么资料信息？—具有创造性的工作 v 调查研究谁/什么？ —直接关系到数据的准确性 v 抽样方式？ —随机抽样与非随机抽样
市场调研的几个要点弧 >样本规模？ 根据时间、要求、成本等确定 > 数据收集研究方法？ 冬问询法 口面谈：直接沟通、察言观色但时间长、 费用大 口电话问询：费用低、速度快、地区广但合作性差 口问卷调查：书面形式，最常用。 > 设计注意点 > 提问方式 问卷结构 问卷发放方式
市场调研的几个要点 Ø 样本规模？ ——根据时间、要求、成本等确定 Ø 数据收集研究方法？ v 问询法 q面谈：直接沟通、察言观色但时间长、费用大 q电话问询：费用低、速度快、地区广但合作性差 q问卷调查：书面形式，最常用。 Ø 设计注意点 Ø 提问方式 Ø 问卷结构 Ø 问卷发放方式
市场调研的几个要点加 观察法一不需要被调查者配合交流， 主要观察： 事实行为；语言行为；情绪行为；地点空间 冬实验法一改变一营销因素来看选定因素的化 模拟法一用模型来代表真实的市场进行仿真分析 口调研的费用、资料收集时限、收集地点 四、资料的整理与分析 口数据标号、记录、分类、剔补、制表、建立数据库 ▣ 统计处理 回分析结果，得出结论
市场调研的几个要点 v观察法 —不需要被调查者配合交流，主要观察： ü事实行为；语言行为；情绪行为；地点空间 v实验法 —改变一营销因素来看选定因素的化 v模拟法 —用模型来代表真实的市场进行仿真分析 q 调研的费用、资料收集时限、收集地点 四、资料的整理与分析 q 数据标号、记录、分类、剔补、制表、建立数据库 q 统计处理 q 分析结果，得出结论
市场调研的范围 外部环境 宏观外部环境：人口环境、经济环境、政治法律 环境、科学技术环境、社会文化 环境、自然地理环境 微观外部环境：供应商、营销中间商、顾客、 竞争者、公众 内部环境：市场营销、研究开发、物资采购、 生产制造、财务会计、企业管理
市场调研的范围 § 外部环境： 宏观外部环境：人口环境、经济环境、政治法律 环境、科学技术环境、社会文化 环境、自然地理环境 微观外部环境：供应商、营销中间商、顾客、 竞争者、公众 § 内部环境：市场营销、研究开发、物资采购、 生产制造、财务会计、企业管理