社工自答:社工告诉服务对象将和居委的综治干部一起来看望 他,并带他上医院,然而服务对象生气地说:“不需要综治干部来 不想看病了。”社工又打电话给服务对象家属,得知他在说谎,而且 复吸了。第二天,服务对象找到社工,指责社工不信任他,打电话给 家人核实。社工解释,社工有很严格的工作规定,不能和服务对象发 生经济上的关系,打电话给家人是为了帮助服务对象能及时就医。其 实,这名服务对象很想戒毒,但是身体原因不能被强制隔离戒毒,经 济上也不允许自愿戒毒,最后在社工的帮助下服用了美沙酮,目前情 况良好,不再找各种借口借钱了。 同工回应:社工可以与居委联系给予其帮助。信任是相互的,如 果服务对象有所隐瞒,那就应该从建立专业关系着手。 督导回应:专业关系是社工开展服务的基础。在服务之初,社工 有责任向服务对象澄清专业关系。当遇到一些突发情境时,社工的任 何做法和措施都不能损害社会工作专业关系和伦理原则。 由于接受戒毒康复的服务对象大都经济困难,容易陷入生活困境。到 这些案例经常发生时,社工要及时上报案例情况,工作站及总社要针 对经常出现了服务困境提出应对措施,如筹资建立紧急援助基金等, 以帮助社工回应服务对象的应急需求。 案例8、当我作为一名新社工,怀着满腔热情走到工作岗位上, 在对服务对象的日常帮教工作过程中,遇到了许多问题,有时确实很 难抉择
社工自答: 社工告诉服务对象将和居委的综治干部一起来看望 他，并带他上医院，然而服务对象生气地说：“不需要综治干部来。 不想看病了。”社工又打电话给服务对象家属，得知他在说谎，而且 复吸了。第二天，服务对象找到社工，指责社工不信任他，打电话给 家人核实。社工解释，社工有很严格的工作规定，不能和服务对象发 生经济上的关系，打电话给家人是为了帮助服务对象能及时就医。其 实，这名服务对象很想戒毒，但是身体原因不能被强制隔离戒毒，经 济上也不允许自愿戒毒，最后在社工的帮助下服用了美沙酮，目前情 况良好，不再找各种借口借钱了。 同工回应：社工可以与居委联系给予其帮助。信任是相互的，如 果服务对象有所隐瞒，那就应该从建立专业关系着手。 督导回应：专业关系是社工开展服务的基础。在服务之初，社工 有责任向服务对象澄清专业关系。当遇到一些突发情境时，社工的任 何做法和措施都不能损害社会工作专业关系和伦理原则。 由于接受戒毒康复的服务对象大都经济困难，容易陷入生活困境。到 这些案例经常发生时，社工要及时上报案例情况，工作站及总社要针 对经常出现了服务困境提出应对措施，如筹资建立紧急援助基金等， 以帮助社工回应服务对象的应急需求。 案例 8、当我作为一名新社工，怀着满腔热情走到工作岗位上， 在对服务对象的日常帮教工作过程中，遇到了许多问题，有时确实很 难抉择
社工自答:开始接触服务对象时,大多数对象及其家属不信任社 工,不接受社工的帮教,导致工作难以开展。对于确实难以开展工作 及派出所民警也不配合的服务对象,社工对于工作范围确实感到比较 困惑,有无力感 同工回应:你作为一名新社工,怀着满腔热情走上工作岗位,从 事吸毒人员的帮教工作,精神非常可嘉。在具体的工作中遇到这样那 样的困难属于正常。特别是服务对象及其家属不理解不配合我们工作 时,我们会感到烦恼,因为不仅工作任务完不成,还会感到没有成就 感。如何解决这个问题呢?我想,我们首先自我反省一下,我自己做 得怎样?是否按照社会工作者的要求真正地尊重平等地接纳了服务 对象了?是否理解同情和倾听了他们的诉求了吗。现在有这样的现象, 些社工坐在办公室,主要打电话给服务对象,请他们何时何地来尿 检,不敢上门谈心,不与他们的家属沟通,不深入到社区,把居委会 这个最主要的社会资源弃之一边,没有能力去解决服务对象的一些具 体困难,试想,这样的工作方法你让他们如何信任你呢?将心比心 换个位置,你会如何对待社工呢?服务对象是有能力的,他知道你是 真心在关怀他还是仅仅为了完成自己的任务的。我相信,只要我们社 工真心实意地为他们提供服务,他们中的绝大多数是非常愿意接受我 们的服务和配合我们工作的。不可否认,我们会遇到个别比较特别的 服务对象,只要我们在工作上尽力了,也就不必太自责了,你说对吗? 督导回应:;新社工所提出的困惑,确实是很现实的,每个社工都 可能遇到。一方面需要新社工进一步掌握社会工作专业方法,了解建 立专业关系和开展专业服务的具体步骤;同时也需要给予社工及时督 导,在行政、专业、情绪等各方面给予支持 回答案例问题的社工已经很全面地给新社工提供了建议,非常中
社工自答：开始接触服务对象时，大多数对象及其家属不信任社 工，不接受社工的帮教，导致工作难以开展。对于确实难以开展工作 及派出所民警也不配合的服务对象，社工对于工作范围确实感到比较 困惑，有无力感。 同工回应：你作为一名新社工，怀着满腔热情走上工作岗位，从 事吸毒人员的帮教工作，精神非常可嘉。在具体的工作中遇到这样那 样的困难属于正常。特别是服务对象及其家属不理解不配合我们工作 时，我们会感到烦恼，因为不仅工作任务完不成，还会感到没有成就 感。如何解决这个问题呢？我想，我们首先自我反省一下，我自己做 得怎样？是否按照社会工作者的要求真正地尊重平等地接纳了服务 对象了？是否理解同情和倾听了他们的诉求了吗。现在有这样的现象， 一些社工坐在办公室，主要打电话给服务对象，请他们何时何地来尿 检，不敢上门谈心，不与他们的家属沟通，不深入到社区，把居委会 这个最主要的社会资源弃之一边，没有能力去解决服务对象的一些具 体困难，试想，这样的工作方法你让他们如何信任你呢？将心比心， 换个位置，你会如何对待社工呢？服务对象是有能力的，他知道你是 真心在关怀他还是仅仅为了完成自己的任务的。我相信，只要我们社 工真心实意地为他们提供服务，他们中的绝大多数是非常愿意接受我 们的服务和配合我们工作的。不可否认，我们会遇到个别比较特别的 服务对象，只要我们在工作上尽力了，也就不必太自责了，你说对吗？ 督导回应：新社工所提出的困惑，确实是很现实的，每个社工都 可能遇到。一方面需要新社工进一步掌握社会工作专业方法，了解建 立专业关系和开展专业服务的具体步骤；同时也需要给予社工及时督 导，在行政、专业、情绪等各方面给予支持。 回答案例问题的社工已经很全面地给新社工提供了建议，非常中
肯和到位 案例10、服务对象在某家电销售企业任职,在一次访谈中服务 对象提出以企业内部折扣价向社工出售家电,社工委婉表示拒绝后, 服务对象认为社工不买就是看不起他。如果因此影响社工对其正常的 帮教,社工该怎么办? 社工答案:社工没有到服务对象任职的商店购买家电,最后也没 有影响到专业关系。 同工回应:若社工有需要购置家电,接受“企业内部折扣价”没 有违规之处,关键看有没有需要,也不涉及正常帮教 总社回应:不应该接受内部折扣价,这是涉及到正常帮教的,社 工与对象之间的工作关系,决定了不可以接受任何方便。 督导回应:社会工作者在提供社区戒毒康复服务时需要建立专业关系, 任何涉及专业关系之外的交易或交往都有可能导致社工在专业服务 提供中丧失客观性和权威性,最终会损害服务对象利益。有社工回答 说可以接受服务对象的折扣买卖,这是不正确的,违背了专业关系的 基本要求。 案例、服务对象,无业,居无定所,手机号码经常更换基本上只 有在需要钱或者低保敲章的时候才会出现。社工应该通过哪些方法 资源才能及时掌握服务对象的动态进行及时的帮教?
肯和到位。 案例 10、服务对象在某家电销售企业任职，在一次访谈中服务 对象提出以企业内部折扣价向社工出售家电，社工委婉表示拒绝后， 服务对象认为社工不买就是看不起他。如果因此影响社工对其正常的 帮教，社工该怎么办？ 社工答案:社工没有到服务对象任职的商店购买家电，最后也没 有影响到专业关系。 同工回应：若社工有需要购置家电，接受“企业内部折扣价”没 有违规之处，关键看有没有需要，也不涉及正常帮教。 总社回应:不应该接受内部折扣价，这是涉及到正常帮教的，社 工与对象之间的工作关系，决定了不可以接受任何方便。 督导回应：社会工作者在提供社区戒毒康复服务时需要建立专业关系， 任何涉及专业关系之外的交易或交往都有可能导致社工在专业服务 提供中丧失客观性和权威性，最终会损害服务对象利益。有社工回答 说可以接受服务对象的折扣买卖，这是不正确的，违背了专业关系的 基本要求。 案例、服务对象，无业，居无定所，手机号码经常更换基本上只 有在需要钱或者低保敲章的时候才会出现。社工应该通过哪些方法、 资源才能及时掌握服务对象的动态进行及时的帮教？