三、产品质量产皱、形誠和实的 过程 注:在质量管理中,所有的工作都是通过过程 来完成的。 个过程的输入通常是其它过程的输出 过程通常在策划和受控条件下完成 过程是一个活动的系统
三、产品质量产生、形成和实现的 过程 ◼ 注：在质量管理中，所有的工作都是通过过程 来完成的。 ◼ 一个过程的输入通常是其它过程的输出。 ◼ 过程通常在策划和受控条件下完成。 ◼ 过程是一个活动的系统
三、产品质量产生、形戚和实现的 过程 (二)质量环的含义 ■质量环又称质量螺旋或产品寿命周期: 是指从最初识别需要到最终满足要求和期望 的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模 式 ■注:环环相扣、不断循环、产品不同质量环不 同
三、产品质量产生、形成和实现的 过程 ◼ （二）质量环的含义 ◼ 质量环又称质量螺旋或产品寿命周期： ◼ 是指从最初识别需要到最终满足要求和期望 的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模 式。 ◼ 注：环环相扣、不断循环、产品不同质量环不 同
三、产品质量产生、形戚和实现的 过程 (三)、产品质量形成的过程 产品质量是经过生产的全过程产生、形成和实 现的。 从产品质量的产生、形成和实现的全过程出发, 可以把产品质量进一步分为: (1)市场调研质量 (2)设计质量 (3)制造质量 (4)使用质量
◼ （三）、产品质量形成的过程 ◼ 产品质量是经过生产的全过程产生、形成和实 现的。 ◼ 从产品质量的产生、形成和实现的全过程出发， 可以把产品质量进一步分为： ◼ （1） 市场调研质量 ◼ （2） 设计质量 ◼ （3） 制造质量 ◼ （4） 使用质量 三、产品质量产生、形成和实现的 过程
三、产品质量产生、形戚和实现的 过程 产品质量由四方面决定: ■市场调查质量一市场需要的质量 产品设计质量一把市场需要的质量转化为规定 等级内的产品设计特性。 ■制造质量一与设计质量一致 售后服务质量一“使用质量”,产品保障 质量环模式图见P5-6
◼ 产品质量由四方面决定： ◼ 市场调查质量－市场需要的质量 ◼ 产品设计质量－把市场需要的质量转化为规定 等级内的产品设计特性。 ◼ 制造质量－与设计质量一致 ◼ 售后服务质量－“使用质量”，产品保障。 ◼ 质量环模式图见P5－6 三、产品质量产生、形成和实现的 过程
四、提高产品质量的意义 (一)社会意义 提高质量的社会意义强调质量对社会的 深远影响。强调“质量的社会意义”还在 于,质量和安全性的费用额占国民生产总 值的比重愈来愈高。“环境恶化”是现代 社会面临的又一最迫切的问题。“质量的 社会意义”另外一个重要含义是质量同整 个国家生产水平的关联
四、提高产品质量的意义 ◼ （一）社会意义 ◼ 提高质量的社会意义强调质量对社会的 深远影响。强调“质量的社会意义”还在 于，质量和安全性的费用额占国民生产总 值的比重愈来愈高。“环境恶化”是现代 社会面临的又一最迫切的问题。“质量的 社会意义”另外一个重要含义是质量同整 个国家生产水平的关联