推销观念和营销观念的比较 推销观念注重卖方需要；营销观念则注 重买方的需要； 推销以卖方需要为出发点，考虑如何把 产品变成现金；而营销则考虑如何通过 产品以及与创造、传送产品和最终消费 产品有关的所有事情，来满足顾客的需 要 EFMD Accredited by EQUIS Association 上海气通大学 安泰经济与管理学院 ACCREDITED of MBAs Antai College of Economics Management Shanghai Jiao Tong University 16
16 16 推销观念和营销观念的比较 推销观念注重卖方需要；营销观念则注 重买方的需要； 推销以卖方需要为出发点，考虑如何把 产品变成现金；而营销则考虑如何通过 产品以及与创造、传送产品和最终消费 产品有关的所有事情，来满足顾客的需 要
社会营销观念 了企业的任务是确定目标市场的需求、欲望和利 益，并以保证或者提高消费者和社会福利的方 式，比竞争对手更有效、更有利地向目标市场 提供所期望的满足。 市场鼎 业利润 口口口 口品 社会利益 77 EFMD Accredited by EQUIS Association 上游充通大警 安泰经济与管理学院 ACCREDITED of MBAs Antai College of Economics Management Shanghai Jiao Tong University 17
17 17 企业利润 社会利益 市场需求 社会营销观念 企业的任务是确定目标市场的需求、欲望和利 益，并以保证或者提高消费者和社会福利的方 式，比竞争对手更有效、更有利地向目标市场 提供所期望的满足
对比 经营背景 经营着眼点 基本策略 基本方法 生产观念 产品明显供不 以产定销“我 提高劳动生产 等客上门 应求 能生产什么” 率 产晶观念 产品供不应求 同上 精心制作产品 同上 供不应求状况 生产的产品如 运用各种推销 重视销售渠道 得到一定缓解， 何销出去 术、提高推销 选择、运用广 推销观念 甚至出现卖不 队伍的能力 告宣传 出去的状况 产品供过于求 以需定产， 满足需要吸引 加强市场调研 营销观念 “能为市场生 顾客 综合运用营销 产什么” 策略 环境污染、资 参与社会生产 发展一整套大 社会营销 源短缺 “企业必须承 方式设计，注 营销方案 观念 担社会责任” 重创造市场需 求
18 18 经营背景 经营着眼点 基本策略 基本方法 生产观念 产品明显供不 应求 以产定销“我 能生产什么” 提高劳动生产 率 等客上门 产品观念 产品供不应求 同上 精心制作产品 同上 推销观念 供不应求状况 得到一定缓解， 甚至出现卖不 出去的状况 生产的产品如 何销出去 运用各种推销 术、提高推销 队伍的能力 重视销售渠道 选择、运用广 告宣传 营销观念 产品供过于求 以需定产， “能为市场生 产什么” 满足需要吸引 顾客 加强市场调研， 综合运用营销 策略 社会营销 观念 环境污染、资 源短缺 “企业必须承 担社会责任” 参与社会生产 方式设计，注 重创造市场需 求 发展一整套大 营销方案 对比
关系营销 关系营销是指市场营销者与顾客、分销 商、经销商、供应商等建立、保持并加 强合作关系，通过互利交换及共同履行 诺言，使各方实现各自目的的营销方式。 1.关系营销的核心是顾客满意 2.关系营销的关键是建立并发展与相关组织和 个人的良好关系 。 3.关系营销的重要特征是双向沟通 EFMD Accredited by EQUIS Association 上游充通大学 安泰经济与管理学院 ACCREDITED of MBAs Antai College of Economics Management Shanghai Jiao Tong University 19
19 19 关系营销 关系营销是指市场营销者与顾客、分销 商、经销商、供应商等建立、保持并加 强合作关系，通过互利交换及共同履行 诺言，使各方实现各自目的的营销方式。 1. 关系营销的核心是顾客满意。 2. 关系营销的关键是建立并发展与相关组织和 个人的良好关系。 3. 关系营销的重要特征是双向沟通
第二节营销环境与市场预测 一、营销活动与营销环境 市场营销环境：由企业营销管理职能外 部的因素和力量所组成，这些因素和力 量影响营销管理者成功地保持和发展同 其目标市场顾客交换的能力。 口品口口 口品 EFMD Accredited by EQUIS Association 上游充通大学 安泰经济与管理学院 ACCREDITED of MBAs Antai College of Economics Management Shanghai Jiao Tong University 20
20 20 第二节 营销环境与市场预测 一、营销活动与营销环境 市场营销环境：由企业营销管理职能外 部的因素和力量所组成，这些因素和力 量影响营销管理者成功地保持和发展同 其目标市场顾客交换的能力