五、课程内容、重点和难点及教学方法与手段 第一章管理者与管理 重点：管理者：组织：管理与管理职能 难点：管理的效率与效果 教学方法与手段：以讲授为主，穿插案例进行、提问互动 第一节管理者与组织 一、管理者与操作者 二、组织的特征 第二节管理与管理者 一、管理及其职能 二、管理的效率与效果 三、亨利·明茨伯格的管理者角色理论 四、不同层次管理者的管理技巧 第三节为什么要学习管理 第二章管理的演进 重点：1.弗泰勒，亨·法约尔，埃·梅奥对古典管理理论的贡献： 2.近代管理理论的丛林和趋向一体化 难点：过程方法、系统方法和权变方法 教学方法与手段：以讲授为主，穿插案例进行、提问互动 第一节早期的管理 第二节古典管理理论 一、科学管理理论 二、一般行政管理理论 三、人力资源管理理论 第三节管理的定量学派 一、运筹学 二、管理科学 第四节近代管理理论的丛林和趋向一体化 一、过程方法：基于管理职能的连续循环 二、系统方法：系统的类型 三、权变方法：权变因素 24
24 五、课程内容、重点和难点及教学方法与手段 第一章 管理者与管理 第一节 管理者与组织 一、管理者与操作者 二、组织的特征 第二节 管理与管理者 一、管理及其职能 二、管理的效率与效果 三、亨利·明茨伯格的管理者角色理论 四、不同层次管理者的管理技巧 第三节 为什么要学习管理 第二章 管理的演进 第一节 早期的管理 第二节 古典管理理论 一、科学管理理论 二、一般行政管理理论 三、人力资源管理理论 第三节 管理的定量学派 一、运筹学 二、管理科学 第四节 近代管理理论的丛林和趋向一体化 一、过程方法：基于管理职能的连续循环 二、系统方法：系统的类型 三、权变方法：权变因素 重点：管理者；组织；管理与管理职能 难点：管理的效率与效果, 教学方法与手段：以讲授为主，穿插案例进行、提问互动 重点：1．弗 泰勒，亨·法约尔，埃·梅奥对古典管理理论的贡献； 2．近代管理理论的丛林和趋向一体化 难点：过程方法、系统方法和权变方法 教学方法与手段：以讲授为主，穿插案例进行、提问互动
第五节管理学发展的当前趋势与问题 一、管理的全球化 二、管理道德问题 三、激励、创新和变革 四、全面质量管理 五、授权 六、工作人员多样化与两极化 第三章组织文化与组织环境 重点：组织文化的十个特征：一般环境与具体环境及其构成因素 难点：环境不确定性矩阵 教学方法与手段：以讲授为主，穿插案例进行、提问互动 第一节管理万能论与象征论 一、管理万能论 二、管理象征论 第二节组织文化 一、组织文化及其来源：强文化与弱文化 二、构成组织文化的10个特征 三、文化如何约束管理者的行为 第三节组织环境 一、什么是组织环境？ 二、评价环境的不确定性 三、具体环境：供应商/顾客竞争者/政府/压力集团 四、一般环境：经济条件/政治条件/社会条件/全球化/技术条件 五、环境约束管理者的行为 第四章全球环境中的管理 重点：理解全球环境 难点：理解如何在全球环境中进行管理 教学方法与手段：以讲授为主，穿插案例进行、提问互动 第一节理解全球环境 一、区域性贸易联盟 25
25 第五节 管理学发展的当前趋势与问题 一、管理的全球化 二、管理道德问题 三、激励、创新和变革 四、全面质量管理 五、授权 六、工作人员多样化与两极化 第三章 组织文化与组织环境 第一节 管理万能论与象征论 一、管理万能论 二、管理象征论 第二节 组织文化 一、组织文化及其来源；强文化与弱文化 二、构成组织文化的 10 个特征 三、文化如何约束管理者的行为 第三节 组织环境 一、什么是组织环境？ 二、评价环境的不确定性 三、具体环境：供应商/ 顾客/ 竞争者/ 政府/ 压力集团 四、一般环境：经济条件/ 政治条件/ 社会条件/ 全球化/ 技术条件 五、环境约束管理者的行为 第四章 全球环境中的管理 第一节 理解全球环境 一、区域性贸易联盟 重点：组织文化的十个特征；一般环境与具体环境及其构成因素 难点：环境不确定性矩阵 教学方法与手段：以讲授为主，穿插案例进行、提问互动 重点：理解全球环境 难点：理解如何在全球环境中进行管理 教学方法与手段：以讲授为主，穿插案例进行、提问互动
二、全球贸易机制 第二节理解全球经营 一、不同类型的国际组织 二、组织如何迈向全球 第三节在全球环境中进行管理 一、政治法律环境 二、经济环境 三、文化环境 第五章对多样化的管理 重点：员工多样化及其重要性 难点：理解如何进行员工多样化管理 教学方法与手段：以讲授为主，穿插案例进行、提问互动 第一节对多样化的基本了解 一、什么是员工多样化 二、员工多样化管理的重要性 第二节不断变化的劳动力队伍 第三节员工多样化的类型 一、年龄 二、性别 三、种族 四、宗教 第四节对多样化进行管理时的挑战 第五节员工多样化管理创新措施 第六章社会责任与管理道德 重点：社会利益集团：社会责任与经济绩效的相关性 难点：影响管理道德的因素 教学方法与手段：以讲授为主，穿插案例进行、提问互动 一、社会责任的古典观 二、社会责任的社会经济观 三、从社会义务到社会响应 26
26 二、全球贸易机制 第二节 理解全球经营 一、不同类型的国际组织 二、组织如何迈向全球 第三节 在全球环境中进行管理 一、政治法律环境 二、经济环境 三、文化环境 第五章 对多样化的管理 第一节 对多样化的基本了解 一、什么是员工多样化 二、员工多样化管理的重要性 第二节 不断变化的劳动力队伍 第三节 员工多样化的类型 一、年龄 二、性别 三、种族 四、宗教 第四节 对多样化进行管理时的挑战 第五节 员工多样化管理创新措施 第六章 社会责任与管理道德 第一节 什么是社会责任 一、社会责任的古典观 二、社会责任的社会经济观 三、从社会义务到社会响应 重点：社会利益集团；社会责任与经济绩效的相关性 难点：影响管理道德的因素 教学方法与手段：以讲授为主，穿插案例进行、提问互动 重点：员工多样化及其重要性 难点：理解如何进行员工多样化管理 教学方法与手段：以讲授为主，穿插案例进行、提问互动
第二节社会责任与经济绩效的关系 第三节管理道德问题 一、三种不同的道德观 二、影响管理道德的因素 三、改善企业的道德行为 第七章管理决策 重点：决策过程：群体决策及其改进方法 难点：决策方案分析：决策的权变方式 教学方法与手段：以讲授为主，穿插案例进行、提问互动 第一节决策过程与管理决策的普遍性 第二节理性决策者 一、理性假设 二、理性假设的局限 三、有限理性 第三节问题与决策的权变方式 一、问题的结构类型 二、程序化与非程序化决策 三、决策综合分析 第四节决策方案分析 一、确定性决策方案分析 二、风险性决策方案分析 三、不确定性决策方案分析 第五节群体决策 一、优点和缺点 二、改善群体决策的方法 第八章计划 重点：计划的类型；目标管理(MBO) 难点：目标管理与传统目标分解的差异 教学方法与手段：以讲授为主，穿插案例进行、提问互动 第一节计划的定义、目的与类型 第二节计划的权变因素 2>
27 第二节 社会责任与经济绩效的关系 第三节 管理道德问题 一、三种不同的道德观 二、影响管理道德的因素 三、改善企业的道德行为 第七章 管理决策 第一节 决策过程与管理决策的普遍性 第一节 决策过程与管理决策的普遍性 第二节 理性决策者 一、理性假设 二、理性假设的局限 三、有限理性 第三节 问题与决策的权变方式 一、问题的结构类型 二、程序化与非程序化决策 三、决策综合分析 第四节 决策方案分析 一、确定性决策方案分析 二、风险性决策方案分析 三、不确定性决策方案分析 第五节 群体决策 一、优点和缺点 二、改善群体决策的方法 第八章 计划 第一节 计划的定义、目的与类型 第二节 计划的权变因素 重点：决策过程；群体决策及其改进方法 难点：决策方案分析；决策的权变方式 教学方法与手段：以讲授为主，穿插案例进行、提问互动 重点：计划的类型；目标管理 (MBO) 难点：目标管理与传统目标分解的差异 教学方法与手段：以讲授为主，穿插案例进行、提问互动
一、组织的层次 二、组织的生命周期 三、环境的不确定性程度 四、未来许诺的期限 第三节计划的基础-目标 一、目标的多重性 二、传统的设定目标方法 三、目标管理(MBO) 第九章战略管理 重点：公司层战略：事业层战略 难点：SWOT分析：BCG矩阵中的业务组合 教学方法与手段：以讲授为主，穿插案例进行、提问互动 第一节战略计划的重要性 第二节战略管理的层次 一、公司层战略 二、事业层战略 三、职能层战略 第三节战略管理过程 第四节公司层战略 一、总战略 二、公司业务组合矩阵 第五节事业层战略 一、适应战略 二、竞争战略 第六节TQM在战略管理中的作用 第十章基本的组织设计 重点：组织结构设计六大要素：有机式组织与机械式组织的区别 难点：影响组织结构设计的权变方法 教学方法与手段：以讲授为主，穿插案例进行、提问互动 第一节设计组织结构
28 一、组织的层次 二、组织的生命周期 三、环境的不确定性程度 四、未来许诺的期限 第三节 计划的基础 -- 目标 一、目标的多重性 二、传统的设定目标方法 三、目标管理 (MBO) 第九章 战略管理 第一节 战略计划的重要性 第二节 战略管理的层次 一、公司层战略 二、事业层战略 三、职能层战略 第三节 战略管理过程 第四节 公司层战略 一、总战略 二、公司业务组合矩阵 第五节 事业层战略 一、适应战略 二、竞争战略 第六节 TQM 在战略管理中的作用 第十章 基本的组织设计 第一节 设计组织结构 重点：公司层战略；事业层战略 难点：SWOT 分析；BCG 矩阵中的业务组合 教学方法与手段：以讲授为主，穿插案例进行、提问互动 重点：组织结构设计六大要素；有机式组织与机械式组织的区别 难点：影响组织结构设计的权变方法 教学方法与手段：以讲授为主，穿插案例进行、提问互动