4PS-4CS-4RS 4P{ Product(产品)、 Price(价格)、 Place(地点,即分销或渠 道)和 Promotion(促销)}营销策略自提岀以来,对市玚营销理 论和实践产生了深刻的影响,被营销经理们奉为营销理论中的 经典。而且,如何在4Ps理论指导下实现营销组合,实际上也是 公司市场营销的基本运营方法。 4C分别指代 Customer(顾客)、Cost(成本)、 Convenience(便利) 和 Communication(沟通)。4C认为,企业应通过同顾客进行积极 有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。 这不再是企业单向的促销和劝导顾客,而是在双方的沟通中找 到能同时实现各自目标的通途。 4Rs(关联、反应、关系、回报),与顾客建立关联;提高市场反 应速度;关系营销越来越重要;回报是营销的源泉
4PS-4CS-4RS • 4P {Product(产品)、Price(价格)、Place(地点，即分销或渠 道)和Promotion(促销) }营销策略自提出以来，对市场营销理 论和实践产生了深刻的影响，被营销经理们奉为营销理论中的 经典。而且，如何在4Ps理论指导下实现营销组合，实际上也是 公司市场营销的基本运营方法。 • 4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利) 和Communication(沟通)。4C认为，企业应通过同顾客进行积极 有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业／顾客关系。 这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找 到能同时实现各自目标的通途。 • 4Rs(关联、反应、关系、回报)，与顾客建立关联；提高市场反 应速度；关系营销越来越重要；回报是营销的源泉
典型的销售过程 建议书的 潜在客户 销售工作 的产生 的结束 售后支持 流程
典型的销售过程 潜在客户 的产生 售后支持 销售工作 的结束 建议书的 撰写、 进入销售 流程 潜在客户 身份确认