董事长对员工的三项要求 XXX
董事长对员工的三项要求 XXX
企业员工组成 ●前线:营业员、组长、业务员、部经理、首席经 理(楼层经理)、管理经理(现场经理)、管理 助理、现场主管、财务主任、财务职员 后勤:十大处室——总办、人力资源处、商管处 营销企划处、业务监察处、财务处、信息处、总 务处、党群处、保卫处
企业员工组成 ⚫ 前线：营业员、组长、业务员、部经理、首席经 理（楼层经理）、管理经理（现场经理）、管理 助理、现场主管、财务主任、财务职员 ⚫ 后勤：十大处室——总办、人力资源处、商管处、 营销企划处、业务监察处、财务处、信息处、总 务处、党群处、保卫处
基本要求 ●从基层做起 ●在营业员岗位上实习
基本要求 ⚫ 从基层做起 ⚫ 在营业员岗位上实习
董事长对营业员的三项要求 、熟悉本柜组的每一种商品 销售的对象就是商品,只有我们熟悉了解商品,才能 把商品销售出去 熟悉商品:主要指熟悉商品的品名、产地、规格、售 价、编码、库存、性能、使用、洗涤、收藏、保养、 售后服务等各个方面 熟悉商品的目的:一是提高销售;二是让顾客在我们 商场买到诚心如意的商品
董事长对营业员的三项要求 ⚫ 一、熟悉本柜组的每一种商品 – 销售的对象就是商品，只有我们熟悉了解商品，才能 把商品销售出去。 – 熟悉商品：主要指熟悉商品的品名、产地、规格、售 价、编码、库存、性能、使用、洗涤、收藏、保养、 售后服务等各个方面。 – 熟悉商品的目的：一是提高销售；二是让顾客在我们 商场买到诚心如意的商品
二、认真钻研,提高服务技巧 钻研商品知识,不同类别的商品有不同的商品知识, 如食品类、百货类、服饰类、电器类等。 只有研究好商品知识,才能提高服务的技巧。 同时研究服务的技能和技巧
⚫ 二、认真钻研，提高服务技巧 – 钻研商品知识，不同类别的商品有不同的商品知识， 如食品类、百货类、服饰类、电器类等。 – 只有研究好商品知识，才能提高服务的技巧。 – 同时研究服务的技能和技巧