第二节市场营销调研划的程序与设计 市场营销调研的工作程序 (一)明确调研任务 1.调研问题的界定
第二节 市场营销调研策划的程序与设计 一、市场营销调研的工作程序 （一）明确调研任务 1．调研问题的界定
课题研究方向的确定 提炼主题 2.辨明问题或存在的机会 确定研究的大致方向 确定研究目标 4.形成研究假设 5.判断所需信息 确定研究的具体问题以及与企 业决策的关系 6.确定信息来源 ★研究方向的确定是开展营销调研工作最重要的一个环 节准确地定义要研究的问题和研究的目标是成功的关 键
课题研究方向的确定 1. 提炼主题 2. 辨明问题或存在的机会 3. 确定研究目标 4. 形成研究假设 5. 判断所需信息 6. 确定信息来源 研究方向的确定是开展营销调研工作最重要的一个环 节,准确地定义要研究的问题和研究的目标是成功的关 键。 确定研究的大致方向 确定研究的具体问题以及与企 业决策的关系
课题研究方向的确定 研究主题的提炼 a)对照“营销管理三阶段′图,确定基本任务范 围 b)二手资料与探测性调硏相结合,确定调硏主题
课题研究方向的确定 一、研究主题的提炼 a) 对照“营销管理三阶段”图，确定基本任务范 围 b) 二手资料与探测性调研相结合，确定调研主题
确定问题和调查目标 对问题清晰、简洁的陈述是营销调研成功的 关键。 错误的问题界定,导致研究无法进行或者所 得的结果无法帮助企业决策者制定正确的决 策。案例 为了避免这种情况,需要时间和调研人员与 客户进行大量的沟通 α为清楚地鉴定问题以进行正确的营销调研, 需要进行探测性调研
对问题清晰、简洁的陈述是营销调研成功的 关键。 错误的问题界定，导致研究无法进行或者所 得的结果无法帮助企业决策者制定正确的决 策。案例 为了避免这种情况，需要时间和调研人员与 客户进行大量的沟通 为清楚地鉴定问题以进行正确的营销调研， 需要进行探测性调研 确定问题和调查目标
令扬基商店是一家区域性打折服装连锁店。该企业的 总裁对公司连续五个经营季度利润下降的情况十分 担忧,因此他聘用了一家咨询公司,欲摆脱这一局 面 令该咨询公司在对客户作了一次考察后,便提出对扬 基商店用于广播广告的几种广告手册进行测试。 这样做是否有问题? 3扬基商店何以得知利润下降与广告手册有关? 其实它不清楚,同样,那家咨询公司也不知道
❖ 扬基商店是一家区域性打折服装连锁店。该企业的 总裁对公司连续五个经营季度利润下降的情况十分 担忧，因此他聘用了一家咨询公司，欲摆脱这一局 面。 ❖ 该咨询公司在对客户作了一次考察后，便提出对扬 基商店用于广播广告的几种广告手册进行测试。 这样做是否有问题？ 扬基商店何以得知利润下降与广告手册有关？ 其实它不清楚，同样，那家咨询公司也不知道