3.主动认找 由学生分组扮演几组不同团号的游客，团队资料由受测学生随机 抽取；受测学生通过旅游者的民族特征、衣着、组团社徽记等分析、 判断并上前委婉询问，主动认找；问清团队的团号、组团社名称、领 队及全陪或客人的姓名。 2·首站沿途导游 地陪必须做好首次沿途导游，以满足旅游者的好奇心和求知欲。这 也是显示导游员知识、导游技能和工作能力的大好机会。精彩成功的首次沿 途导游会使旅游者产生信任感和满足感，从而在游客中树立良好的第一印 象。 实训项目 首站沿途导游 1掌握首站沿途导游的程序和内容 实训要求 2.能够积极调动游客的情绪 实训地点 达州市河市机场一一达州宾馆 实训时间 1学时 1.标准旅游车，旅游车用麦克风 实训材料 2.导游旗 实 一、实训准备 训 学生分组扮演旅游团与导游 This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit www.print2flash.com for more information
内 二、实训过程 容 1.致欢迎辞 与 (1)代表所在接待社、本人及司机欢迎客人 步 (2)介绍自己的姓名、所属单位 骤 (3)介绍司机 (4)表示提供服务的诚挚愿望 (5)预祝旅游愉快顺利 2.沿途风光导游 (1)讲解内容要简明扼要，语言节奏明快、清晰 (2)景物取舍得当，随机应变，见人说人，见物说物，与旅游者 的欣赏同步 3.风情介绍 介绍达州的概况、气候条件、人口、行政区划分、社会生活、文 化传统、土特产品、历史沿革等；市容市貌介绍，发展概况及沿途重 要建筑物和街道介绍 4.介绍达宾馆 This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit www.print2flash.com for more information
地陪应向旅游者介绍该团所住宾馆的基本情况，包括宾馆的名 称、位置、距机场（车站、码头）的距离、星级、规模、主要设施和 设备及其使用方法、入住手续等（这部分内容地陪可根据路途距离和 时间长短酌情删减或在“入店服务”时向旅游者介绍) 三、实训结束 附件3-1：致欢迎词 女士们、先生们： 大家好！欢迎你们来到达州，很荣幸认识大家，更荣幸成为大家此行导游。 首先，请允许我做一下自我介绍：我姓 叫 是达州 旅行社（旅游公司）的专职（兼职）导游员。这位驾车的司机先 生姓，叫，是 汽车公司的职员。他驾驶的汽车是 产的 牌大巴车， 色，车牌号码为， 请各位注意 识别。真诚地希望我们今天的服务能够使大家满意。 中国有句名言：“有朋自远方来，不亦悦乎。”特别是在今天，建设西 部经济高地，达州迎来了前所未有的发展机会， 我们的车辆虽然不大，但却容纳了五湖四海的宾朋，有道是“千里有缘 ◇ This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit www.print2flash.com for more information
来相会”，既然我们能够从13亿人口中，从960万平方公里的土地上，于 同一时刻走到一起，相聚在达州，相聚在这小小的车厢里，这就是缘分！所 以，我建议大家能够相互认识一下好不好？ (游客每人做自我介绍，导游顺便夸赞游客的家乡，或小做调侃，以活跃 气氛，增强与客人感情！) 好，从现在起，我们大家就算认识了，相信各位朋友都能十分珍惜，人生 旅程中这段同行的缘分，在今天的旅游活动中彼此关照，进一步的加深我们的 友谊。 想必在座大多数都是第一次来达州，对达州比较陌生，但不要紧，大家尽 可能的放松身心在达州尽情享受旅游的乐趣，因为我和X是值得信赖的，一定 会尽力为大家做好各种服务，因为达州这座城市是值得信赖的一定会使您体 会到“宾至如归，在家千日好，出门也不难”的感觉，希望达州的好山，好水， 还有好人，能送你一份好心情，并希望这份好心情能伴您一生一世。 我们今天的路线，是这样安排的… 我和司机先生将努力工作，使大家有个成功的旅行，祝大家旅游愉快！ 女 This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit www.print2flash.com for more information
附件3-2：北京时间与中国主要客源国时间的时差表 城市名称 与北京的时差 城市名称 与北京的时差 中国北京 -0小时 新西兰惠灵顿 +4小时 俄罗斯莫斯科 -5小时 澳大利亚悉尼 +2小时 埃及开罗 -6小时 日本东京 +1小时 土耳其安卡拉 -6小时 韩国汉城 +1小时 南非开普敦 -6小时 朝鲜平壤 +1小时 德国法兰克福 -7小时 中国香港 +0小时 法国巴黎 -7小时 中国澳门 +0小时 意大利罗马 -7小时 中国台北 +0小时 瑞士日内瓦 -7小时 菲律宾马尼拉 +0小时 英国伦敦 -8小时 新加坡城 -0.5小时 巴西里约热内卢 -11小时 印尼雅加达 -0.5小时 美国纽约 -13小时 泰国曼谷 -1小时 美国洛杉矶 -16小时 印度新德里 -2.5小时 美国夏威夷 -18小时 伊朗德黑兰 -4.5小时 This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit www.print2flash.com for more information