上海术大学管学昵 第一节质量与全面质量管理 一第 (三)质量管理的发展 十章质量管 质量检验阶段 2.统计质量管理阶段 理 3.全面质量管理阶段(TQC)
现代企业管理课件 第一节 质量与全面质量管理 1．质量检验阶段 (三)质量管理的发展 2．统计质量管理阶段 3．全面质量管理阶段(TQC) 第 十 章 质 量 管 理 上海工程技术大学管理学院
上海术大学管学昵 第一节质量与全面质量管理 第 (四)质量管理的内容 章 1.制定质量方针和目标 建立质量体系 质量管理 3.开展质量控制和质量保证活动 4.进行质量改进
现代企业管理课件 第一节 质量与全面质量管理 1．制定质量方针和目标 （四）质量管理的内容 2．建立质量体系 3．开展质量控制和质量保证活动 4．进行质量改进 第 十 章 质 量 管 理 上海工程技术大学管理学院
上海术大学管学昵 第一节质量与全面质量管理 一第 、全面质量管理 十章质量管 (一)全面质量管理的对象:“质量”的含义是全面的 (二)全面质量管理的范围是全面的,要求实现全过 程的质量管理 (三)参加管理的人员是全面的,即全员性的质量管理 理 (四)管理的方法是全面的
现代企业管理课件 第一节 质量与全面质量管理 (一)全面质量管理的对象：“质量”的含义是全面的 二、全面质量管理 (二)全面质量管理的范围是全面的，要求实现全过 程的质量管理 (三)参加管理的人员是全面的，即全员性的质量管理 (四)管理的方法是全面的 第 十 章 质 量 管 理 上海工程技术大学管理学院
上海术大学管学昵 第一节质量与全面质量管理 一第 、全面质量管理 十章质量管 (五)“用户第一”的观点 (六)“预防为主”的观点 (七)“一切用数据说话”的观点 理
现代企业管理课件 第一节 质量与全面质量管理 (五)“用户第一”的观点 二、全面质量管理 (六)“预防为主”的观点 (七)“一切用数据说话”的观点 第 十 章 质 量 管 理 上海工程技术大学管理学院
上海术大学管学昵 第二节全面质量保证体系 一第 、质量保证体系的概念和内容 十章质量管 (一)质量保证和质量保证体系 质量保证,是指企业对用户在产品的质量要求方面 所提供的担保,保证用户购买的产品在寿命期内质 量可靠。质量保证包括两方面内容: 理 方面是在产品出厂前企业要加强内部各环节的质 量管理以保证出厂产品的质量符合规定要求;另 方面在产品出厂之后,企业要搞好售后服务,对用 户负责到底
现代企业管理课件 第二节 全面质量保证体系 (一)质量保证和质量保证体系 一、质量保证体系的概念和内容 质量保证，是指企业对用户在产品的质量要求方面 所提供的担保，保证用户购买的产品在寿命期内质 量可靠。质量保证包括两方面内容： 一方面是在产品出厂前企业要加强内部各环节的质 量管理以保证出厂产品的质量符合规定要求；另一 方面在产品出厂之后，企业要搞好售后服务，对用 户负责到底。 第 十 章 质 量 管 理 上海工程技术大学管理学院