中国广州受南大学市场学系(510632) 四、管理的内涵与本质 ①管理活动是在一定的社会环境中进行的,是为了实现组织 预期目标的责任活动; ②管理的本质是协调,其基点在于使个体努力与组织的预期 目标相一致; ③管理是一项以决策为基础的系统性工作,决策是实施管理 的核心; ④管理的内容和环节由计划、组织、指挥、领导、控制等要 素构成; ⑤管理的中心是人,任何资源的分配和关系处理必然以人为 中心 ⑥管理的方法具有多样性,不仅包括经验和定性方法,而且 包括科学的定量方法。 任课老师、周宏T01:020-8561269ce1106:1725161:ho1 iaochotmai,om
中国•广州•暨南大学市场学系(510632) 任课老师：周宏 Tel:020-85561269 Cellphone:13725316369 E-Mail:zhou_liao@hotmail.com 四、管理的内涵与本质 ①管理活动是在一定的社会环境中进行的，是为了实现组织 预期目标的责任活动； ②管理的本质是协调，其基点在于使个体努力与组织的预期 目标相一致； ③管理是一项以决策为基础的系统性工作，决策是实施管理 的核心； ④管理的内容和环节由计划、组织、指挥、领导、控制等要 素构成； ⑤管理的中心是人，任何资源的分配和关系处理必然以人为 中心； ⑥管理的方法具有多样性，不仅包括经验和定性方法，而且 包括科学的定量方法
国·广州南大学市场学系(510632) 五、管理职能 管理职能由管理者角色和管理业务决定。 (1)管理者角色 20世纪60年代,明茨伯格(H. Mintzberg)对5位总经理的管理 工作进行了分析,对他们所承担的管理活动进行了角色区分,提 出了管理者角色理论。 角色 描述 特征活动 人迹关系方面 挂名首脑象征性的首脑,必须履行许多法律性迎接来访者,签署法律 和社会性的例行义务 文件。 领导者负责激励和动员下属,负责人员配置、实际上从事所有的有下 培训和交往的职责。 级参与的活动。 联络者维护自行发展起来的外部借出和联系发感谢信,从事其他有 网络,向人们提供恩惠和信息。 外部人员参与的活动。 任课老师国周宏01:0208561269010721686011ho010tmi1,om
中国•广州•暨南大学市场学系(510632) 任课老师：周宏 Tel:020-85561269 Cellphone:13725316369 E-Mail:zhou_liao@hotmail.com 五、管理职能 管理职能由管理者角色和管理业务决定。 （1）管理者角色 20世纪60年代，明茨伯格（H.Mintzberg）对5位总经理的管理 工作进行了分析，对他们所承担的管理活动进行了角色区分，提 出了管理者角色理论。 角色 描述 特征活动 人迹关系方面 挂名首脑 象征性的首脑，必须履行许多法律性 和社会性的例行义务 迎接来访者，签署法律 文件。 领导者 负责激励和动员下属，负责人员配置、 培训和交往的职责。 实际上从事所有的有下 级参与的活动。 联络者 维护自行发展起来的外部借出和联系 网络，向人们提供恩惠和信息。 发感谢信，从事其他有 外部人员参与的活动
中国广州受南大学市场学系(510632) 角色 描述 特征活动 信息传递方面 监听者 作为组织内部和外部信息的神阅读资料,保持私人 经中枢,寻求和获取各种特定接触 的信息。 传播者 将信息传递给组织的其他成员举行信息交流会,用 打电话的方式传达信 发言人 作为组织所在产业方面的专家,举行董事会议,向每 向外界发布有关组织的计划、题发布信息 政策、行政、结果等信息。 任课老师、周宏T01:020-8561269ce1106:1725161:ho1 iaochotmai,om
中国•广州•暨南大学市场学系(510632) 任课老师：周宏 Tel:020-85561269 Cellphone:13725316369 E-Mail:zhou_liao@hotmail.com 角色 描述 特征活动 信息传递方面 监听者 作为组织内部和外部信息的神 经中枢，寻求和获取各种特定 的信息。 阅读资料，保持私人 接触 传播者 将信息传递给组织的其他成员。举行信息交流会，用 打电话的方式传达信 息。 发言人 作为组织所在产业方面的专家， 向外界发布有关组织的计划、 政策、行政、结果等信息。 举行董事会议，向每 题发布信息
中国广州受南大学市场学系(510632) 角色 描述 特征活动 决策制定方面 企业家 寻求组织和环境中的机会,制制定战略,检查会议 定“改进方案”以发起变革,决策自行情况,开发 监督某些方案的策划。 新项目。 混乱驾驭者当组织面临重大的、意外的动制定战略,防止陷入 乱时,负责采取补救行动。混乱和危机。 资源分配者负责分配组织的各种资源。调度、询问、从事涉 及预算的各种活动和 安排下级工作。 谈判者 在主要的谈判中作为组织的代参与工会进行合同谈 表。 判 任课老师、周宏T01:020-8561269ce1106:1725161:ho1 iaochotmai,om
中国•广州•暨南大学市场学系(510632) 任课老师：周宏 Tel:020-85561269 Cellphone:13725316369 E-Mail:zhou_liao@hotmail.com 角色 描述 特征活动 决策制定方面 企业家 寻求组织和环境中的机会，制 定“改进方案”以发起变革， 监督某些方案的策划。 制定战略，检查会议 决策自行情况，开发 新项目。 混乱驾驭者 当组织面临重大的、意外的动 乱时，负责采取补救行动。 制定战略，防止陷入 混乱和危机。 资源分配者 负责分配组织的各种资源。 调度、询问、从事涉 及预算的各种活动和 安排下级工作。 谈判者 在主要的谈判中作为组织的代 表。 参与工会进行合同谈 判
中国广州受南大学市场学系(510632) (2)管理业务 卢森斯( Tred luthans)从考察管理程业务活动的角度, 提出了管理的基本职能: 。传统管理:决策、计划和控制; 沟通:交流例外信息,处理文书工作; 人力资源安排:激励、惩罚、调解冲突、人员配备和 培训; 联络:通过社交活动、政治活动、业务交往和网络进 行业务沟通。 (3)管理职能的各种描述 管理职能的发挥体现在管理者角色作用之中,从不同的 管理者角色和从业务活动出发提出了各种管理职能 任课老师、周宏T01:020-8561269ce1106:1725161:ho1 iaochotmai,om
中国•广州•暨南大学市场学系(510632) 任课老师：周宏 Tel:020-85561269 Cellphone:13725316369 E-Mail:zhou_liao@hotmail.com （2）管理业务 卢森斯（Tred Luthans）从考察管理程业务活动的角度， 提出了管理的基本职能： ⚫ 传统管理：决策、计划和控制； ⚫ 沟通：交流例外信息，处理文书工作； ⚫ 人力资源安排：激励、惩罚、调解冲突、人员配备和 培训； ⚫ 联络：通过社交活动、政治活动、业务交往和网络进 行业务沟通。 （3）管理职能的各种描述 管理职能的发挥体现在管理者角色作用之中，从不同的 管理者角色和从业务活动出发提出了各种管理职能