口三.市场细分变量 从理论上说，企业对市场进行细分的根据是 消费者的需求。但从实际操作看，企业是根 据影响或反映消费者需求的因素对市场进行 细分的。这些因素又可以分为两大类，一类 是反映消费者特征的因素，如地理因素、人 文因素和心理因素；另一类是直接与产品相 关联的因素，如消费者购买商品所追求的利 益、消费者使用商品的时机、消费者对品牌 的忠诚程度等
■（一）地理因素 细分变量 细分市场 地区 东部（地区）市场、西部市场、 中部市场 」城市的规模 特大城市市场、大城市市场、 中等城市市场 小城市市场 」人口高度 城市、郊区、乡村 」气候 热带、亚热带、寒带 RJ.雷诺兹烟草公司例
口仁)人文因素 -细分变量 细分市场 年龄 老年人、中年人、青年人、少年儿童 性别 男性、女性 家庭人口数 1-2人，3-4人，5人以上 收入 高收入者、中收入者、低收入者 一 职业 工人、农民、教师、官员、家庭主妇 教育程度 大学、中学、小学、文盲 宗教 天主教、基督教、犹太教、伊斯兰教 国籍 家庭生命周期 通用食品公司例菲利普莫里斯公司例
口（白）心理因素 细分变量 细分市场 社会阶层 上上、上下、中上、中中、中下、下上、下下 生活方式 简朴型、时髦型、传统型、奢侈型 ■■■■■■ X4
■四 行为因素 -细分变量 细分市场 一使用产品时机 普通时机 特殊时机 一 追求的利益 质量、经济、服务、舒适、耐用 一使用者状况 从未用过、曾用过、首次使用、 经常使用、有可能使用 -使用率 常用者、不常用者、一般使用者 一品牌忠诚度 无、一般、强烈、绝对 一对产品持有态度热情、积极、不关心、否定、敌视