SOUTHEAST UNIVERSITY 效率和效果的关系 效率涉及的只是活动的方式,它与资源的利用相关,因而 有高低之分,而无好坏之别。 效果则涉及活动的目标和结果,不仅具有高低之分, 而且可以在好和坏两个方向上表现出明显的差距。 高效率是追求“正确地做事”,好效果是保证“做正确的 事”。虽然在效果为好的情况下,高效率会使组织的有效性 增大,但是,从本质上说,效率性和有效性之间并没有必然 的联系个有效的管理者,应该一方面既能指出应 当怎么做才能使组织保持高的效率,另一方面又 能指出应当做什么才能取得好的效果,这样组织 才具有最大的有效性
效率和效果的关系 效率涉及的只是活动的方式，它与资源的利用相关，因而 只有高低之分，而无好坏之别。 效果则涉及活动的目标和结果，不仅具有高低之分， 而且可以在好和坏两个方向上表现出明显的差距。 高效率是追求“正确地做事”，好效果是保证“做正确的 事”。虽然在效果为好的情况下，高效率会使组织的有效性 增大，但是，从本质上说，效率性和有效性之间并没有必然 的联系。一个有效的管理者，应该一方面既能指出应 当怎么做才能使组织保持高的效率，另一方面又 能指出应当做什么才能取得好的效果，这样组织 才具有最大的有效性
么和去 SOUTHEAST UNIVERSITY [例题]组织有效性的确定 设:一家资金总额为40亿元的企业在过去的一年 里取得了50亿元的销售收入,总成本为30亿元。 则:在一年的经营中,企业的效率为 资金周转率=50/40=1.25(次), 年中企业的经营效果为 实现利润=50-30=20(亿元) 成本利润率=20/30=66.67% 销售利润率=20/50=40% 资金利润率=20/40=50%
[例题]组织有效性的确定 设：一家资金总额为40亿元的企业在过去的一年 里取得了50亿元的销售收入，总成本为30亿元。 则：在一年的经营中，企业的效率为 资金周转率=50／40=1．25(次)， 一年中企业的经营效果为 实现利润=50-30=20(亿元) 成本利润率=20／30=66．67％ 销售利润率=20／50=40％ 资金利润率=20／40=50％
么和去 SOUTHEAST UNIVERSITY 对资金利润率的进一步讨论 资金利润率为20/40=50%。它是企业界最常 用,也是股东们最关心的衡量企业经营有效性的 指标。它实际上是经营效果指标(销售利润率)与 资金使用效率指标(资金周转率)的乘积,也就是 资金利润率〓销售利润率·资金周转率 =40%·1.25=50% ■结论:这个例子说明,销售利润率与资金周转率 两因素共同决定了企业资金使用的效益以及股东 投资的回报水平。这就告诉我们:组织的有效性 同时决定于效率与效果两类指标
对资金利润率的进一步讨论 ◼ 资金利润率为20／40=50％。它是企业界最常 用，也是股东们最关心的衡量企业经营有效性的 指标。它实际上是经营效果指标(销售利润率)与 资金使用效率指标(资金周转率)的乘积，也就是 ◼ 资金利润率=销售利润率 • 资金周转率 ◼ =40％ • 1.25=50％ ◼ 结论：这个例子说明，销售利润率与资金周转率 两因素共同决定了企业资金使用的效益以及股东 投资的回报水平。这就告诉我们：组织的有效性 同时决定于效率与效果两类指标
么和去 SOUTHEAST UNIVERSITY 3组织的终极目标 根据组织的性质不同,组织的终极目标可以 有不同的表现形式 营利性组织:追求利润和资本的保值增值 韭营利性组织:满足社会利益和履行社会责任 营利性组织终极目标的实现程度可以通过经市场 检验的较为客观的绩效指标来衡量,而非营利性组织 终极目标实现情况的衡量往往依赖一些定性的和相对 主观的指标。但不论组织所要实现的终极目标有何差 别,管理工作的使命和任务基本上是一样的,即以尽 量少的资源尽可能多地完成预期的合乎要求的目标。 只有这样,才能称得上是有效的管理
3.组织的终极目标 根据组织的性质不同，组织的终极目标可以 有不同的表现形式。 营利性组织：追求利润和资本的保值增值 非营利性组织：满足社会利益和履行社会责任 营利性组织终极目标的实现程度可以通过经市场 检验的较为客观的绩效指标来衡量，而非营利性组织 终极目标实现情况的衡量往往依赖一些定性的和相对 主观的指标。但不论组织所要实现的终极目标有何差 别，管理工作的使命和任务基本上是一样的，即以尽 量少的资源尽可能多地完成预期的合乎要求的目标。 只有这样，才能称得上是有效的管理
么和去 SOUTHEAST UNIVERSITY 12管理者的职责、技能及职业化 121管理者的分类与职责(横切面与纵切面) 从横切面的组织层次来分类 高层 中层管理者 基层管理者 作业人员
12 管理者的职责、技能及职业化 121 管理者的分类与职责（横切面与纵切面） 1．从横切面的组织层次来分类 作业人员 基层管理者 中层管理者 高层