么和去 SOUTHEAST UNIVERSITY 1组织的产出目标(1) (1)产量与期限 产量从生产多少产品或者提供多少服务项目的角 度来反映产出水平 期限是产品或服务的提供时间。任何产出都必须 在规定的时间里完成才有意义。对组织中各个部门、 各位员工的工作也必须规定每天、每星期、每个月或 每年需要完成的数量。离开了时间的规定,任何数量 标准都将失去意义
产量从生产多少产品或者提供多少服务项目的角 度来反映产出水平。 期限是产品或服务的提供时间。任何产出都必须 在规定的时间里完成才有意义。对组织中各个部门、 各位员工的工作也必须规定每天、每星期、每个月或 每年需要完成的数量。离开了时间的规定，任何数量 标准都将失去意义。 1 组织的产出目标（1） ( 1)产量与期限
么和去 SOUTHEAST UNIVERSITY 1.组织的产出目标(2) (2)品种与质量 无论是产品,还是服务项目,都必须按照顾 客对其需求的类别和特性来提供 质量和品种是对产出的更内在、更本质的规定 对质量的测定,可以通过产品的次品率、退货率, 服务中的差错率,以及顾客的投诉等来反映
1.组织的产出目标（2） 质量和品种是对产出的更内在、更本质的规定。 对质量的测定，可以通过产品的次品率、退货率， 服务中的差错率，以及顾客的投诉等来反映。 (2)品种与质量 无论是产品，还是服务项目，都必须按照顾 客对其需求的类别和特性来提供
么和去 SOUTHEAST UNIVERSITY 1.组织的产出目标(3) (3)成本花费 企业要将资源转化为成果,最理想的要求是使 立出的产量和质量控制在既定的成本花费之内。这 种控制通常建立在拨给一个单位的经费预算。典型 的经费预算将直接依据所产出成果的产量和质量来 规定该项活动的成本花费标准。 以上是从产出目标角度对组织将资源转化为成 果的活动过程水平一种衡量。其总的要求是,管理 作要确保组织在活动过程中能按质、按量、按期、 低成本地提供适销对路的产品或服务
1.组织的产出目标（3） (3)成本花费 企业要将资源转化为成果，最理想的要求是使 产出的产量和质量控制在既定的成本花费之内。这 种控制通常建立在拨给一个单位的经费预算。典型 的经费预算将直接依据所产出成果的产量和质量来 规定该项活动的成本花费标准。 以上是从产出目标角度对组织将资源转化为成 果的活动过程水平一种衡量。其总的要求是，管理 工作要确保组织在活动过程中能按质、按量、按期、 低成本地提供适销对路的产品或服务
么和去 SOUTHEAST UNIVERSITY 2.组织的效率与效果 组织的绩效目标是对组织所取得的成果与所运用 的资源之间转化关系的一种更全面的衡量。组织的绩 效高低,表现在效率和效果两大方面。 效率=投入产出投入与产出的比例 例如,设备利用率、工时利用率、劳动生产率、资 金周转率以及单位产品成本等都是对组织效率性的具 体衡量
2．组织的效率与效果 组织的绩效目标是对组织所取得的成果与所运用 的资源之间转化关系的一种更全面的衡量。组织的绩 效高低，表现在效率和效果两大方面。 效率=投入/产出 投入与产出的比例 例如，设备利用率、工时利用率、劳动生产率、资 金周转率以及单位产品成本等都是对组织效率性的具 体衡量
么和去 SOUTHEAST UNIVERSITY ■管理者仅仅关心组织活动的效率还是不够的,管 理工作的完整任务必须是使组织在高效率基础上 实现正确的活动目标,这也就是要达成组织活动 的效果。效果的具体衡量指标有销售收入、利润 额、销售利润率、产值利润率、成本利润率、资 金利润率等 ■利润=销售收入-所销售产品(或服务)的总成本 ■利润是经市场检验的衡量效果的一项客观的指标
◼ 管理者仅仅关心组织活动的效率还是不够的，管 理工作的完整任务必须是使组织在高效率基础上 实现正确的活动目标，这也就是要达成组织活动 的效果。效果的具体衡量指标有销售收入、利润 额、销售利润率、产值利润率、成本利润率、资 金利润率等。 ◼ 利润=销售收入-所销售产品（或服务）的总成本 ◼ 利润是经市场检验的衡量效果的一项客观的指标