第一节邮轮游客对客舱服务的心理需求二、邮轮游客在客舱的心理需要（一）求安全1.生命安全2.财产安全3.心理安全(二)求舒适舒适是游客对客舱的起码要求，也是他们评价和选择客舱的主要标准之一(三)求干净干净整洁是游客对客舱的首要需求，因为客舱服务出售的是有形产品，其特点是为成于上方的人循环使用和大众公用，这其中难免会有某些携带各种病菌或卫生习惯不太好的游客。（四）求方便设施设备是否完善和实用是客舱服务的一个重要因素
二、邮轮游客在客舱的心理需要 第一节 邮轮游客对客舱服务的心理需求 (一)求安全 1. 生命安全 2. 财产安全 3. 心理安全 (二)求舒适 舒适是游客对客舱的起码要求,也是他们评价和选择客舱的主要标准之一 (三)求干净 干净整洁是游客对客舱的首要需求,因为客舱服务出售的是有形产品,其特 点是为成千上万的人循环使用和大众公用,这其中难免会有某些携带各种病菌或 卫生习惯不太好的游客。 (四)求方便 设施设备是否完善和实用是客舱服务的一个重要因素
第二节客舱服务人员的职业心理素质
第二节 客舱服务人员的职业心理素质