模块四子模块三专业工作能力职业技能篇
模块四 子模块三 专业工作能力 职业技能篇
案例导入课堂思考请找出这名邮轮乘务员日常的工作时间安排，并分析有什么特点。通过这位邮轮乘务员的描述，你觉得日常工作中应该注意些什么？
案 例 导 入 课堂思考 请找出这名邮轮乘务员日常的工作时 间安排，并分析有什么特点。 通过这位邮轮乘务员的描述，你觉得 日常工作中应该注意些什么？
专业工作能力遵守时间有强烈的时间观念良好的团队精神所在岗位专业知识的掌握灵活应变的技巧
专 业 工 作 能 力 遵守时间 有强烈的时间观念 良好的团队精神 所在岗位专业知识的掌握 灵活应变的技巧
专业工作能力拥有良好的服务态度使用良好的服务语言掌握良好的服务技术把握准确的服务时机提供个性化服务
专 业 工 作 能 力 拥有良好的服务态度 使用良好的服务语言 掌握良好的服务技术 把握准确的服务时机 提供个性化服务
(一)良好的服务态度浓厚的职业色彩浓厚的情感色彩邮轮乘务员形象的展现
（一）良好的服务态度 浓厚的职业色彩 浓厚的情感色彩 邮轮乘务员形象的展现