第6章供应链物流管理【本章学习目标与要求】。理解供应链物流一体化战略。理解供应链协同运输管理的含义和实施过程·掌握基于Supply-hub的仓储与配送一体化模式·了解第四方物流。教学时数：3学时第一节供应链物流一体化战略一、供应链物流管理的核心1.物流管理的概念（1）物流的定义（典型定义列举，更多的请同学们自学回顾）1986年，该协会用Logistics替代PhysicalDistribution，将Logistics定义为：“对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。该过程包括进向（inbound）、去向（outbound）、内部和外部的移动以及以环境保护为目的的物料回收。”2010年CSCMP：物流管理是供应链管理的一部分，是为满足客户需求，对商品、服务及相关信息在起始地和消费地之间的高效和低成本的前向和逆向流动与存储而进行的规划、实施和控制。典型的物流管理活动包括入厂物流和出厂物流管理、车队管理、仓储、物料处理、订单履行、物流网络设计、库存管理、供应/需求规划、以及对第三方物流服务提供商的管理等。目前这一定义得到国际学术界和企业界的最广泛认同。(2)从供应链范围看，典型的物流活动主要包括：：运输（transportation）仓储（warehousingandstorage）：流通加工（distributionprocessing）·物料搬运（materialhandling）·配送（distribution）：订单处理（orderprocessing）·需求预测（demandforecasting）供应链中的物流管理教案WHUT-SCM课程组1
供应链中的物流管理教案 WHUT-SCM 课程组 1 第 6 章 供应链物流管理 【本章学习目标与要求】 理解供应链物流一体化战略 理解供应链协同运输管理的含义和实施过程 掌握基于 Supply-hub 的仓储与配送一体化模式 了解第四方物流。 教学时数：3 学时 第一节 供应链物流一体化战略 一、供应链物流管理的核心 1.物流管理的概念 （1）物流的定义（典型定义列举，更多的请同学们自学回顾） 1986 年，该协会用 Logistics 替代 Physical Distribution，将 Logistics 定义为：“对货物、 服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制， 以满足顾客要求的过程。该过程包括进向（inbound）、去向（outbound）、内部和外部的移 动以及以环境保护为目的的物料回收。” 2010 年 CSCMP：物流管理是供应链管理的一部分，是为满足客户需求，对商品、服务 及相关信息在起始地和消费地之间的高效和低成本的前向和逆向流动与存储而进行的规划、 实施和控制。典型的物流管理活动包括入厂物流和出厂物流管理、车队管理、仓储、物料处 理、订单履行、物流网络设计、库存管理、供应/需求规划、以及对第三方物流服务提供商 的管理等。目前这一定义得到国际学术界和企业界的最广泛认同。 (2)从供应链范围看，典型的物流活动主要包括： 运输（transportation） 仓储（warehousing and storage） 流通加工（distribution processing） 物料搬运（material handling） 配送（distribution） 订单处理（order processing） 需求预测（demand forecasting）
·库存控制（inventorycontrol）：采购（purchasingorprocurement）·零件和服务支持（parts and service support）·客户服务（customerservice）·退货处理（returngoodshandling）·废弃物处理（salvageandscrapdisposal）：设施选址分析（facilitylocationanalysis）·其他活动。2.供应链环境下物流管理的核心问题“系统”思维观和“流”思维观，对供应链中一切活动的优化要以整体最优为目标，对各个环节的物流运作管理要实现像小河流水般的顺畅。1)供应链物流管理特点：A．分析问题的范围更广。B.管理的内容更多。C.侧重点不同。D．管理难度更高、管理思想和方法更丰富。2）供应链环境下物流管理面临的问题（1）快速、准时交货的实现问题：（2）低成本、准时的物资采购供应策略问题：（3）物流系统整体成本控制问题；（4）物流信息的准确输送、及时反馈与共享问题；（5）物流系统的敏捷性和灵活性问题；（6）供需协调，供应链实现无缝连接和协同运作问题。二、供应链物流一体化战略一体化物流（IntegratedLogistics）或物流一体化（Theintegrationoflogistics）是现代物流业发展的方向，这种趋势也为3PL的发展提供了良好的机遇。1.物流一体化的概念物流一体化是运用综合、系统的观点将从原材料供应到产成品分发的整个供应链作为单一的流程，对构成供应链的所有功能进行统一管理，而不是分别对各个功能进行管理。供应链中的物流管理教案WHUT-SCM课程组2
供应链中的物流管理教案 WHUT-SCM 课程组 2 库存控制（inventory control） 采购（purchasing or procurement） 零件和服务支持（parts and service support） 客户服务（customer service） 退货处理（return goods handling） 废弃物处理（salvage and scrap disposal） 设施选址分析（facility location analysis） 其他活动。 2. 供应链环境下物流管理的核心问题 “系统”思维观和“流”思维观，对供应链中一切活动的优化要以整体最优为目标，对 各个环节的物流运作管理要实现像小河流水般的顺畅。 1） 供应链物流管理特点： A. 分析问题的范围更广。 B. 管理的内容更多。 C. 侧重点不同。 D. 管理难度更高、管理思想和方法更丰富。 2）供应链环境下物流管理面临的问题 （1）快速、准时交货的实现问题； （2）低成本、准时的物资采购供应策略问题； （3）物流系统整体成本控制问题； （4）物流信息的准确输送、及时反馈与共享问题； （5）物流系统的敏捷性和灵活性问题； （6）供需协调，供应链实现无缝连接和协同运作问题。 二、供应链物流一体化战略 一体化物流（Integrated Logistics）或物流一体化（The integration of logistics）是现 代物流业发展的方向，这种趋势也为3PL的发展提供了良好的机遇。 1. 物流一体化的概念 物流一体化是运用综合、系统的观点将从原材料供应到产成品分发的整个供应链作为单 一的流程，对构成供应链的所有功能进行统一管理，而不是分别对各个功能进行管理
物流一体化是20世纪末最有影响的商业趋势之一，它改变了从前把产品的流动视为一系列独立活动的思路，把从原材料直到消费者的商品流动作为整体系统进行计划与协调。如上海通用汽车在物流领域，以一体化思想为指导，在生产物流中规划柔性化的物料系统，同时在供销物流中全面使用第三方物流，依托先进的IT系统，贯彻精益生产理念，通过标准化、程序化的设计，将物流中各相关环节有机结合，持续改进地实现物流系统低成本运作。仅通过物流运输一体化，即实施以多频次、小批量和定时性，采用闭环运作模式为特色的“循环取货”项目，零件库存量降低30%，仓库面积节省1万平方米，总运输车次降低20%综合物流成本下降30%，均衡资源利用率提高10%。2.物流一体化的特点1）服务理念的创新（1）在服务性质方面，一体化物流服务不是多个功能服务的简单组合，而是提供综合管理多个功能的解决方案。（2）一体化物流服务的目标是全面提升客户价值。（3）一体化物流服务的客户关系，不是此消彼长的价格博奔关系，而是双赢的合作伙伴关系。2）服务内容的创新（1）由物流基本服务向增值服务延伸如物流信息服务、物流金融服务等。（2）由物流功能服务向管理服务延伸基于Supply-hub的仓储与配送一体化模式正是一体化物流的体现。（3）由实物流服务向信息流、资金流服务延伸3).服务方式的创新（1）从短期交易服务到长期合同服务功能型物流服务通常采用与客户“一单一结”的交易服务方式，物流企业与客户之间是短期的买卖关系。而一体化物流服务提供商与客户之间建立的是长期合作关系，需要与客户签订一定期限的服务合同。（2）从完成客户指令到实行协同运作由于要参与客户的物流管理，执行与客户共同制定的物流解决方案，因而物流企业需要自始至终与客户建立有效的沟通渠道，按照项目管理模式协同完成物流运作。（3）从提供物流服务到进行物流合作供应链中的物流管理教案WHUT-SCM课程组3
供应链中的物流管理教案 WHUT-SCM 课程组 3 物流一体化是20世纪末最有影响的商业趋势之一，它改变了从前把产品的流动视为一系 列独立活动的思路，把从原材料直到消费者的商品流动作为整体系统进行计划与协调。 如上海通用汽车在物流领域，以一体化思想为指导，在生产物流中规划柔性化的物料系 统，同时在供销物流中全面使用第三方物流，依托先进的IT系统，贯彻精益生产理念，通过 标准化、程序化的设计，将物流中各相关环节有机结合，持续改进地实现物流系统低成本运 作。仅通过物流运输一体化，即实施以多频次、小批量和定时性，采用闭环运作模式为特色 的“循环取货”项目，零件库存量降低30%，仓库面积节省1万平方米，总运输车次降低20%， 综合物流成本下降30%，均衡资源利用率提高10%。 2. 物流一体化的特点 1）服务理念的创新 （1）在服务性质方面，一体化物流服务不是多个功能服务的简单组合，而是提供综合 管理多个功能的解决方案。 （2）一体化物流服务的目标是全面提升客户价值。 （3）一体化物流服务的客户关系，不是此消彼长的价格博弈关系，而是双赢的合作伙 伴关系。 2) 服务内容的创新 （1）由物流基本服务向增值服务延伸 如物流信息服务、物流金融服务等。 （2）由物流功能服务向管理服务延伸 基于 Supply-hub 的仓储与配送一体化模式正是一体化物流的体现。 （3）由实物流服务向信息流、资金流服务延伸 3). 服务方式的创新 （1）从短期交易服务到长期合同服务 功能型物流服务通常采用与客户“一单一结”的交易服务方式，物流企业与客户之间是 短期的买卖关系。而一体化物流服务提供商与客户之间建立的是长期合作关系，需要与客户 签订一定期限的服务合同。 （2）从完成客户指令到实行协同运作 由于要参与客户的物流管理，执行与客户共同制定的物流解决方案，因而物流企业需要 自始至终与客户建立有效的沟通渠道，按照项目管理模式协同完成物流运作。 （3）从提供物流服务到进行物流合作
传统物流企业一般是基于自己的仓储设施、运输设备等资产向客户提供功能型服务，而一体化物流运作模式下，3PL提供商主要是基于自己的专业技能、信息技术等为客户提供管理服务，因而常常会根据客户的需求和双方的战略意图，探讨在物流资产、资金和技术方面与客户进行合作，以取得双赢的效果。3.物流一体化协调控制机制供应链物流一体化管理的重点在于从采购、运输、仓储、分销、配送到服务等全面物流活动之间的协调，设计一个良好运作的供应链物流一体化协调控制机制，将会大大增强供应链的竞争能力及适应能力。根据对供应链本身运作模式的考察分析，可以建立供应链物流一体化协调控制机制的整体框架，如图6-19所示。供应链物流一体化协调控制机制关系协调质量控制时间管理咨询服务管理物流协作计划成本控制网络优化供应链计划、协调、控制、优化机制采购计划调度出入库计划调度运输计划调度生产计划收付款计划调度回收计划供应链计划供应商第四方物流（4PL）XT采购物流供应链执行3PL分销商、供应链执行RDC/配送中生产物流心/零售商/X连锁超市销售物流制造商供应链交易供应链交易供应链物流一体化运作网络及信息平台订单处理一货物代理一包装加工→运输装卸仓储一图6-19供应链物流一体化协调控制机制架构第二节供应链环境下的运输管理一、供应链协同运输管理概念1.协同运输管理的由来与含义协同运输管理（CollaborativeTransportationManagement，CTM）是在供应商管理库存（VMI）和协同计划预测与补货（CPFR）的基础上发展而来的一种新型运输管理模式。CTM能够将运输整合到供应链各成员的运营计划当中，减少运输商的无效运输，准确预测运输需求，提高整个供应链客户响应能力。CTM的维形是货运合并，保持货车的满载移动。这就意味着公司可以更好地利用自身供应链中的物流管理教案WHUT-SCM课程组4
供应链中的物流管理教案 WHUT-SCM 课程组 4 传统物流企业一般是基于自己的仓储设施、运输设备等资产向客户提供功能型服务，而 一体化物流运作模式下，3PL 提供商主要是基于自己的专业技能、信息技术等为客户提供管 理服务，因而常常会根据客户的需求和双方的战略意图，探讨在物流资产、资金和技术方面 与客户进行合作，以取得双赢的效果。 3. 物流一体化协调控制机制 供应链物流一体化管理的重点在于从采购、运输、仓储、分销、配送到服务等全面物流 活动之间的协调，设计一个良好运作的供应链物流一体化协调控制机制，将会大大增强供应 链的竞争能力及适应能力。根据对供应链本身运作模式的考察分析，可以建立供应链物流一 体化协调控制机制的整体框架，如图 6-19 所示。 供应链物流一体化协调控制机制 关系协调 质量控制 时间管理 咨询服务管理 物流协作计划 成本控制 网络优化 采购计划调度 出入库计划调度 运输计划调度 生产计划 收付款计划调度 回收计划 供应链计划、协调、控制、优化机制 库 存 供应商 第四方物流（4PL） 库 存 3PL 库 存 制造商 生产物流 分销商、 RDC/配送中 心/零售商/ 连锁超市 最终 客户 回 收 物 流 供应链执行 供应链交易 供应链执行 供应链交易 采购物流 销售物流 供应链物流一体化运作网络及信息平台 →订单处理→货物代理→包装加工→运输装卸仓储→ 供应链计划 图 6-19 供应链物流一体化协调控制机制架构 第二节 供应链环境下的运输管理 一、供应链协同运输管理概念 1. 协同运输管理的由来与含义 协同运输管理（Collaborative Transportation Management，CTM）是在供应商管理库存 （VMI）和协同计划预测与补货（CPFR）的基础上发展而来的一种新型运输管理模式。CTM 能够将运输整合到供应链各成员的运营计划当中，减少运输商的无效运输，准确预测运输需 求，提高整个供应链客户响应能力。 CTM 的雏形是货运合并，保持货车的满载移动。这就意味着公司可以更好地利用自身
资源，减少空载浪费。这种方法在北美相当流行，合作关系已在超过1600个合作伙伴中形成，他们建成一个统一的信息平台，通过多站式的装卸货，保持着货车的最低空载率。对于最终消费者而言，不仅使服务时间大大缩短，成本还降低了15%-25%。根据VICS（VoluntaryInter-industryCommerceStandardsAssociation）物流委员会2004年在协同运输管理白皮书中的定义：协同运输管理是一个整体的流程一一它把供应链的合作伙伴和运输服务商聚集到一起，达成协议，使运输规划和作业流程避免出现无效率的运作。其目的是通过促进供应链中运输作业参与者（包括发货人、承运人、收货人或者另一种形式的参与者如第三方物流等）的相互影响和协同合作，消除无效作业。协同运输管理始于订单发货预测（订单可能来自合作计划、补货或者其他程序），主要包括以下程序：运输能力的预测和时间安排、生成订单、装货、送货、付款。2.协同运输管理的主要内容（1）战略层明确实施协同运输管理的相关参与者之间的战略伙伴关系，以及战略合作的方式、保障措施等，具体包括签署正式合作协议，规定合作时间、合作范围，并决定流程，确定所需的共享数据及如何进行信息共享。此外，还包括货物条款中的关系各方（付款方、责任方）、指明运输服务商或3PL由哪一方负责管理，运输的货物范围，运输的条款，涉及的场地、发货的类别及意外管理的条款；并细化由谁来负责运输路线的决策、运输方式以及其他的运输策略等。最后，协议还要细化预期收益的分享方式。（2）战术层战术层决策包括以制定产品/订单的预测计划为起点，制定运输流程的计划内容。产品/订单预测完成后，根据预定的装载策略制定发货计划（如集成或合并运输）。（3）运作层运输合同、配送策略（如集成、对接、组装、接力）、发货计划等。二、协同运输管理的实施过程在供应链管理环境下，协同运输管理的实施过程可分为计划、预测和执行三个阶段，共14个步骤。（1）计划阶段一是各个商务伙伴建立协作协议确立合作关系，确立运输出货、例外情况处理和主要绩效指数等多方面的关系协议和处理方法；二是建立总计划，决定资源和设备需求，并与运输供应链中的物流管理教案WHUT-SCM课程组5
供应链中的物流管理教案 WHUT-SCM 课程组 5 资源，减少空载浪费。这种方法在北美相当流行，合作关系已在超过 1600 个合作伙伴中形 成，他们建成一个统一的信息平台，通过多站式的装卸货，保持着货车的最低空载率。对于 最终消费者而言，不仅使服务时间大大缩短，成本还降低了 15%-25%。 根据 VICS（Voluntary Inter-industry Commerce Standards Association）物流委员会 2004 年在协同运输管理白皮书中的定义：协同运输管理是一个整体的流程——它把供应链的合作 伙伴和运输服务商聚集到一起，达成协议，使运输规划和作业流程避免出现无效率的运作。 其目的是通过促进供应链中运输作业参与者（包括发货人、承运人、收货人或者另一种形式 的参与者如第三方物流等）的相互影响和协同合作，消除无效作业。协同运输管理始于订单 发货预测（订单可能来自合作计划、补货或者其他程序），主要包括以下程序：运输能力的 预测和时间安排、生成订单、装货、送货、付款。 2. 协同运输管理的主要内容 （1）战略层 明确实施协同运输管理的相关参与者之间的战略伙伴关系，以及战略合作的方式、保障 措施等，具体包括签署正式合作协议，规定合作时间、合作范围，并决定流程，确定所需的 共享数据及如何进行信息共享。此外，还包括货物条款中的关系各方（付款方、责任方）、 指明运输服务商或 3PL 由哪一方负责管理，运输的货物范围，运输的条款，涉及的场地、 发货的类别及意外管理的条款；并细化由谁来负责运输路线的决策、运输方式以及其他的运 输策略等。最后，协议还要细化预期收益的分享方式。 （2）战术层 战术层决策包括以制定产品/订单的预测计划为起点，制定运输流程的计划内容。产品/ 订单预测完成后，根据预定的装载策略制定发货计划（如集成或合并运输）。 （3）运作层 运输合同、配送策略（如集成、对接、组装、接力）、发货计划等。 二、协同运输管理的实施过程 在供应链管理环境下，协同运输管理的实施过程可分为计划、预测和执行三个阶段，共 14 个步骤。 （1）计划阶段 一是各个商务伙伴建立协作协议确立合作关系，确立运输出货、例外情况处理和主要绩 效指数等多方面的关系协议和处理方法；二是建立总计划，决定资源和设备需求，并与运输