么和去 SOUTHEAST UNIVERSITY 1,发现问题 决策者要在全面调查研究、系统收集环境信息的基础上 发现差距,确认问题,并抓住问题的关键要害。 发现和分析问题,是解决问题的前奏。而问题可以是消 极的,也可以是积极的。 问题识别是主观的。并且,那些不正确地、完美地解决 了错误问题的管理者,与那些不能识别正确问题而没有采取 行动的管理者干得一样差。问题识别在决策制定过程中既非 简单,也并非不重要。 评估机会和问题的精确程度有赖于信息的精确程度,所 以管理者要尽力获取精确的、可信赖的信息.低质量的或不 精确的信息使时间白白浪费掉,并使管理者无从发现导致某 种情况出现的潜在原因
1．发现问题 决策者要在全面调查研究、系统收集环境信息的基础上 发现差距，确认问题，并抓住问题的关键要害。 发现和分析问题，是解决问题的前奏。而问题可以是消 极的，也可以是积极的。 问题识别是主观的。并且，那些不正确地、完美地解决 了错误问题的管理者，与那些不能识别正确问题而没有采取 行动的管理者干得一样差。问题识别在决策制定过程中既非 简单，也并非不重要。 评估机会和问题的精确程度有赖于信息的精确程度，所 以管理者要尽力获取精确的、可信赖的信息．低质量的或不 精确的信息使时间白白浪费掉，并使管理者无从发现导致某 种情况出现的潜在原因
么和去 SOUTHEAST UNIVERSITY 2.确定目标 发现了麻烦或者察觉了机会等问题之后,是否要采取 决策行动及采取何种行动,就取决于决策目标的确定 决策目标既是决策方案评价和选择中依据的标准,又是 衡量决策行动是否取得预期结果的尺度。决策目标不正确或 不明确,往往会导致决策错误或者决策时犹豫不决。(例) 目标的衡量方法有很多种,如我们通常用货币单位来衡量 利润或成本目标,用每个人时的产出数量来衡量生产率目标, 用次品率或废品率来衡量质量目标 根据时间的长短,可把目标分为长期目标、中期目标和短 期目标。长期目标通常用来指导组织的战略决策.中期目标通 常用来指导组织的战术决策,短期目标通常用来指导组织的业 务决策。无论时间的长短,目标总指导着随后的决策过程
2．确定目标 发现了麻烦或者察觉了机会等问题之后，是否要采取 决策行动及采取何种行动，就取决于决策目标的确定。 决策目标既是决策方案评价和选择中依据的标准，又是 衡量决策行动是否取得预期结果的尺度。决策目标不正确或 不明确，往往会导致决策错误或者决策时犹豫不决。（例） 目标的衡量方法有很多种，如我们通常用货币单位来衡量 利润或成本目标，用每个人时的产出数量来衡量生产率目标， 用次品率或废品率来衡量质量目标． 根据时间的长短，可把目标分为长期目标、中期目标和短 期目标。长期目标通常用来指导组织的战略决策．中期目标通 常用来指导组织的战术决策，短期目标通常用来指导组织的业 务决策。无论时间的长短，目标总指导着随后的决策过程
么和去 SOUTHEAST UNIVERSITY 3.拟定方案 为解决某一问题而设计出的多个可行的供决策者抉择 的方案,就称为备择方案或备选方案 备选方案通常应该包括两大方面内容: ①落实决策总目标的各种次级目标及这些目标实现的途径; ②目标实现过程中的主要约束条件及其可控和不可控的程度
3．拟定方案 为解决某一问题而设计出的多个可行的供决策者抉择 的方案，就称为备择方案或备选方案。 备选方案通常应该包括两大方面内容： ①落实决策总目标的各种次级目标及这些目标实现的途径； ②目标实现过程中的主要约束条件及其可控和不可控的程度
么和去 SOUTHEAST UNIVERSITY 4.选择方案 从各种可供选择的方案中权衡利弊,然后选取其 或综合成一。作为最后选定的方案: 1)必须考虑该方案能在较高程度上实现预定的决策目标,这 是决策的合瑚性标。 2)选择方案时还必须考虑方案实施所需付出的代价与可能带 来的效果的比值(称为费用效果比或成本收益比)。这是方案 选择中的经济性标准。 3)合理的决策要妥善处理好正面效果与负面效果,以及效果 与风险之间的关系
4．选择方案 从各种可供选择的方案中权衡利弊，然后选取其一， 或综合成一。作为最后选定的方案： 1）必须考虑该方案能在较高程度上实现预定的决策目标，这 是决策的合理性标准。 2）选择方案时还必须考虑方案实施所需付出的代价与可能带 来的效果的比值（称为费用效果比或成本收益比）。这是方案 选择中的经济性标准。 3）合理的决策要妥善处理好正面效果与负面效果，以及效果 与风险之间的关系
么和去 SOUTHEAST UNIVERSITY 5.执行方案 方案的实施是决策过程中至关重要的一步。在方案选 定以后,管理者就要制订实施方案的具体措施和步骤。 实施过程中通常要注意做好以下工作 )制订相应的具体措施,保证方案的正确实施 (2)确保与方案有关的各种指令能被所有有关人员充分接受和 彻底了解; (3)应用目标管理方法把决策目标层层分解,落实到每一个执 行单位和个人; 4)建立重要的工作报告制度,以便及时了解方案进展情况, 及时进行调整
5．执行方案 方案的实施是决策过程中至关重要的一步。在方案选 定以后，管理者就要制订实施方案的具体措施和步骤。 实施过程中通常要注意做好以下工作： (1)制订相应的具体措施，保证方案的正确实施； (2)确保与方案有关的各种指令能被所有有关人员充分接受和 彻底了解； (3)应用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执 行单位和个人； (4)建立重要的工作报告制度，以便及时了解方案进展情况， 及时进行调整