11 方场营销学双语课件 商务策划学院同你一起 营销人生 策划成功 商务策划学院2002
商务策划学院 2002 1-1 市场营销学双语课件 商务策划学院同你一起 营销人生 策划成功
What is Marketing 1-2 营销是个人和集体通过创造产品和服务,以销售方 式与别人交换产品和服务,提供对个人和社会具有 特定效用的内在价值的一种社会竞争和管理过程。 More simply: Marketing is the delivery of customer satisfaction at a profit 商务策划学院2002
商务策划学院 2002 What is Marketing? 1-2 • 营销是个人和集体通过创造产品和服务，以销售方 式与别人交换产品和服务，提供对个人和社会具有 特定效用的内在价值的一种社会竞争和管理过程。 • More simply: Marketing is the delivery of customer satisfaction at a profit
Core Marketing Concepts 1-3 需要、欲望 产品 和服务 与需求 Core Marketing Concepts 市场 价值,满意度, 和质量 交换,交易, 和关系 商务策划学院2002
商务策划学院 2002 1-3 Core Marketing Concepts 产品 和 服务 价值, 满意度, 和质量 需要、欲望 与需求 交换, 交易, 和关系 市场 Core Marketing Concepts
What Motivates a consumer to Take action? Needs-通常是指对人类基本生存条件的满足期望 i.e.比如人们需要食物、衣着、蔽护所、安全等。 Wants-指满足具体效用的期望 ie.比如可口可乐、汉堡包、皮鞋、到欧洲旅游等。 Demands-指满足具有购买能力和购买欲望的现实和潜 在的愿望.I.e花费两个月的工资去买一件时装,动用多年 的储蓄购买一套住房等 商务策划学院2002
商务策划学院 2002 What Motivates a Consumer 1-4 to Take Action? • Needs -通常是指对人类基本生存条件的满足期望 . i.e.比如人们需要食物、衣着、蔽护所、安全等。 • Wants -指满足具体效用的期望. • i.e.比如可口可乐、汉堡包、皮鞋、到欧洲旅游等。 . • Demands -指满足具有购买能力和购买欲望的现实和潜 在的愿望 . i.e.花费两个月的工资去买一件时装，动用多年 的储蓄购买一套住房等
What will satisfy Consumer's 1-5 Needs and wants? Products-品是指任何可· Services-顾客服务是伴 随主要提供物一起提供给 费者注意、购买,使用或 消费者的附加利益与活动 消费,并满足他 。服务将成为企业之间竞 争的主要手段。 们的欲望或需求的事物。 Examples: banking, Examples: persons, airlines, haircuts, and places, organizations, hotels activities, and ideas 商务策划学院2002
商务策划学院 2002 What Will Satisfy Consumer’s 1-5 Needs and Wants? Products - 产品是指任何可 提供于市场上，以引起消 费者注意、购买，使用或 消费，并满足他 们的欲望或需求的事物。 • Examples: persons, places, organizations, activities, and ideas. • Services -顾客服务是伴 随主要提供物一起提供给 消费者的附加利益与活动 。服务将成为企业之间竞 争的主要手段。 • Examples: banking, airlines, haircuts, and hotels