自我沟通艺术和阶段 超越自我 超越目标和愿景 以自我为目标 提升自我 ·修炼自我意识 善于积极倾听 转换视角,开放心灵 认知自我 审视自我动机 静心思考自我
11 认知自我 • 审视自我动机 • 静心思考自我 提升自我 • 修炼自我意识 • 善于积极倾听 • 转换视角，开放心灵 超越自我 • 超越目标和愿景 • 以自我为目标
88中的的增 朿艘正在演习的战舰在阴沉的气候中航行了数日。有一天傍晩,雾气浓重 能见度极差。舰长守在船桥上指挥一切。 祓后不久,船桥一侧的了望员忽然报告:“右舷有灯光。”舰长询问灯 光 是正在逼近还是远离,了望员告知:“逼近。”舰长认为,这意味着对方有 可能会撞上我们。后果不堪设想。舰长命令信号兵通知对方:“我们正迎面 驶来,建议你转向二十度。对方答:“建议贵船转向二十度。 舰长下令:“告诉他,我是舰长,转向二十度。 对方说:“我是二等水手,贵船最好转向。 这时舰长已勃然大怒,他大叫:“告诉他,这里是战舰。转向二十度。” 对方的信号传来:“这里是灯塔。 结果,战舰改了航道 讨论:这一案例说明了什么?
12 两艘正在演习的战舰在阴沉的气候中航行了数日。有一天傍晚，雾气浓重 能见度极差。舰长守在船桥上指挥一切。 入夜后不久，船桥一侧的了望员忽然报告：“右舷有灯光。”舰长询问灯 光 是正在逼近还是远离，了望员告知：“逼近。”舰长认为，这意味着对方有 可能会撞上我们。后果不堪设想。舰长命令信号兵通知对方：“我们正迎面 驶来，建议你转向二十度。对方答：“建议贵船转向二十度。” 舰长下令：“告诉他，我是舰长，转向二十度。” 对方说：“我是二等水手，贵船最好转向。” 这时舰长已勃然大怒，他大叫：“告诉他，这里是战舰。转向二十度。” 对方的信号传来：“这里是灯塔。” 结果，战舰改了航道。 讨论：这一案例说明了什么？ 案例分析：浓雾中的灯塔
e 1 Goal Definition 我在做什么 Total goal, Action goal, and Communicative goal 2 Strategy selection -指导策略: TELL SELL ---咨询策略: CONSULT JOIN Informative communication and ----Persuasive communication 13
13 1 Goal Definition Total goal, Action goal, and Communicative goal 2 Strategy Selection ----指导策略: TELL, SELL ----咨询策略: CONSULT, JOIN ----Informative Communication, and ----Persuasive Communication