知名度和美誉度 知名度是公众对组织知晓了 解的程度。 美誉度是公众对组织的满意、 赞美和欣赏程度
6 知名度和美誉度 • 知名度是公众对组织知晓了 解的程度。 • 美誉度是公众对组织的满意、 赞美和欣赏程度
交流与讨论 学校或班级如何提高知名度 与美誉度？ 如何树立良好的个人形象？
7 交流与讨论 • 学校或班级如何提高知名度 与美誉度？ • 如何树立良好的个人形象？
公共关系工作职能 塑造组织形象 实现双向沟通 强化组织管理 8
8 公共关系工作职能 • 塑造组织形象 • 实现双向沟通 • 强化组织管理
塑造组织形象 对内部公众要塑造成“自己的企业”形 象。 ·对顾客要塑造成值得信赖的企业形象。 ·对社区居民要塑造成热心的企业形象。 对政府要塑造成遵纪守法的企业形象。 对新闻媒体要塑造成受其欢迎的企业形 象
9 塑造组织形象 • 对内部公众要塑造成“自己的企业”形 象。 • 对顾客要塑造成值得信赖的企业形象。 • 对社区居民要塑造成热心的企业形象。 • 对政府要塑造成遵纪守法的企业形象。 • 对新闻媒体要塑造成受其欢迎的企业形 象