营销的三种基本形式 营销任务:广告、市场调查、销售、品牌管理。 销管理:对营销任务的实施进行管理 营销导向:超越了营销任务和管理,是营销观念中 最无形的层面
营销的三种基本形式 • 营销任务：广告、市场调查、销售、品牌管理。 • 营销管理：对营销任务的实施进行管理 • 营销导向：超越了营销任务和管理，是营销观念中 最无形的层面
营销导向是一种组织的文化 导向的意义就在于组织内的员工所拥有的: ◆价值观 ◆态度 文化 ◆信念
营销导向是一种组织的文化 导向的意义就在于组织内的员工所拥有的： ◆ 价值观 ◆ 态度 文化 ◆ 信念
营销导向的核心 核心:组织与客户之间的关系 经常要问到的关键问题: ◆为什么顾客要向我们购买这种产品? 我们所采取的某一行动会对顾客产 生何种影响? ◆哪些市场环境的变化会严重地影响 我们的营销活动?
营销导向的核心 核心：组织与客户之间的关系 经常要问到的关键问题： ◆ 为什么顾客要向我们购买这种产品？ ◆ 我们所采取的某一行动会对顾客产 生何种影响？ ◆ 哪些市场环境的变化会严重地影响 我们的营销活动？
营销的质量 取得营销的成功主要取·营销质量的五项定律: 决于三个因素: (1)营销质量与营销效果成正比; (2)优秀的营销制度可以提高营 (1)营销组织的效率 销质量; (2)执行者的技巧; (3)竞争的存在和强度会使营销 质量降低; (3)竞争的激烈程度。(4)营销计划的执行质量是具体 的,不存在整体性的质量标准 (5)营销质量不只是营销效率
营销的质量 • 取得营销的成功主要取 决于三个因素： （1）营销组织的效率； （2）执行者的技巧； （3）竞争的激烈程度。 • 营销质量的五项定律： （1）营销质量与营销效果成正比； （2）优秀的营销制度可以提高营 销质量； （3）竞争的存在和强度会使营销 质量降低； （4）营销计划的执行质量是具体 的，不存在整体性的质量标准； （5）营销质量不只是营销效率
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