2、差异化驱动因素 2)联系 独特性往往来源于内部价值活动的联系,或者来源 于企业与供应厂商和销售渠道的联系 HP公司的团队文化使她的设备之间的兼容性很好, 从而形成了自己的独特性。同样,在间接活动方面 (如维护、网管、计费系统和MS)更多的投资,也 可以改进直接生产活动的效益。 满足买方需要的独特性也可能是协调供应商的结果。 与供应厂商密切协调可以缩短开发新产品的时间 同样,供应厂商向买方的对口销售有时也有助于使 企业的产品具有差异性。这在i-md业务已经充分 地体现出来,制造商是根据运营商的需求和标准来 生产的
26 2、差异化驱动因素 (2) 联系 – 独特性往往来源于内部价值活动的联系，或者来源 于企业与供应厂商和销售渠道的联系。 – HP公司的团队文化使她的设备之间的兼容性很好， 从而形成了自己的独特性。同样，在间接活动方面 (如维护、网管、计费系统和MIS)更多的投资，也 可以改进直接生产活动的效益。 – 满足买方需要的独特性也可能是协调供应商的结果。 与供应厂商密切协调可以缩短开发新产品的时间。 同样，供应厂商向买方的对口销售有时也有助于使 企业的产品具有差异性。这在i-mode业务已经充分 地体现出来，制造商是根据运营商的需求和标准来 生产的
差异化驱动因素 (3)时间与位置 企业采取某些重大活动开始之日,可能就是独特性 形成之时。例如,AT&T首先开发800号业务和实 现动态无级网,从而形成企业的独特性,成为业内 的领先者。 在某些产业中,后发制人可能使某个企业能够采用 最先进的技术从而形成差异性。我们将在后续章节 详细讨论率先行动者和追随者的利弊。 独特性也可以来自位置。例如,电信行业交换机局 所的位置、移动基站的位置和营业厅的位置等对服 务质量都产生影响
27 2、差异化驱动因素 (3) 时间与位置 – 企业采取某些重大活动开始之日，可能就是独特性 形成之时。例如，AT&T首先开发800号业务和实 现动态无级网，从而形成企业的独特性，成为业内 的领先者。 – 在某些产业中，后发制人可能使某个企业能够采用 最先进的技术从而形成差异性。我们将在后续章节 详细讨论率先行动者和追随者的利弊。 – 独特性也可以来自位置。例如，电信行业交换机局 所的位置、移动基站的位置和营业厅的位置等对服 务质量都产生影响
差异化驱动因素 (4)一体化 类似规模,企业一体化的程度也可以使之独具差异 性。一体化形成的新的价值活动之所以能使企业独 具差异性,在于企业能更有效的控制这些活动并使 之与其它活动相互协调。如IBM,联想,HP与康柏 向网络、咨询业和软件业进军,提供组织的信息化 的一揽子解决方案。 一体化也可以增加更多的活动,从而成为企业差异 性的来源。例如,一体化可以实现“一站购齐”和 开展各种“打包”业务,这是中国电信企业的追求 但由于三大运营商在业务管制上的原因,目前都无 法做到
28 2、差异化驱动因素 (4) 一体化 – 类似规模，企业一体化的程度也可以使之独具差异 性。一体化形成的新的价值活动之所以能使企业独 具差异性，在于企业能更有效的控制这些活动并使 之与其它活动相互协调。如IBM，联想，HP与康柏 向网络、咨询业和软件业进军，提供组织的信息化 的一揽子解决方案。 – 一体化也可以增加更多的活动，从而成为企业差异 性的来源。例如，一体化可以实现“一站购齐”和 开展各种“打包”业务，这是中国电信企业的追求。 但由于三大运营商在业务管制上的原因，目前都无 法做到
差异化驱动因素 (4)一体化 但过分的一体化末必总是战略上有利的,在某些产 业里,与竞争者相比降低一体化程度,可以成为经 营差异性的来源。例如,消除一体化可以开发供应 者或独立销售渠道的能力。AT&T的自我一分为 电信运营商继承了AT&T的品牌,电信设备制造商 更名为朗讯( Lucent,以及NCR( National cash Register),就是典型的降低一体化程度的例子
29 2、差异化驱动因素 (4) 一体化 – 但过分的一体化未必总是战略上有利的，在某些产 业里，与竞争者相比降低一体化程度，可以成为经 营差异性的来源。例如，消除一体化可以开发供应 者或独立销售渠道的能力。AT&T的自我一分为三： 电信运营商继承了AT&T的品牌，电信设备制造商 更名为朗讯 (Lucent) ， 以 及 NCR(National Cash Register)，就是典型的降低一体化程度的例子
3、差异化成本 经营差异性的代价一般很高。企业为了其独特性,要 在价值活动方面做得比竟争对手好,就会经常付出更 多的成本,这种增量成本就称为差异化成本。 例如, Sprint推出 drop pin业务,就是首先采用光纤 和数字技术。洛克维尔公司( Rockwell)的水表比对 手的耐用,因为它们使用了更多的铜。 有效地协调相关的价值活动而形成的经营差异性不 定增加过多成本,例如,全面质量管理虽然增加了管 理成本,但提高了成品率,总成本不一定会增加很多 企业建立MIS系统付出了成本,但在内部的联系上获 得很大的改进,对市场和客户的反应迅速,从而提高 了竞争能力。 30
30 3、差异化成本 • 经营差异性的代价一般很高。企业为了其独特性，要 在价值活动方面做得比竞争对手好，就会经常付出更 多的成本，这种增量成本就称为差异化成本。 − 例如，Sprint推出drop pin业务，就是首先采用光纤 和数字技术。洛克维尔公司(Rockwell)的水表比对 手的耐用，因为它们使用了更多的铜。 • 有效地协调相关的价值活动而形成的经营差异性不一 定增加过多成本，例如，全面质量管理虽然增加了管 理成本，但提高了成品率，总成本不一定会增加很多； 企业建立MIS系统付出了成本，但在内部的联系上获 得很大的改进，对市场和客户的反应迅速，从而提高 了竞争能力