第一章市场营销概述 什么叫市场营销 ■管理过程说 个人和群体通过创造产品和价值并同他人进行 交换以获得所需和所欲的一种社会和管理过程 重要术语: 需要、欲望和需求 对需求的理解 市场营销的核 6 2021/2/19 上海交通大学黄沛
6 2021/2/19 上海交通大学 黄沛 一、什么叫市场营销 ◼ 管理过程说 ◼ 个人和群体通过创造产品和价值并同他人进行 交换以获得所需和所欲的一种社会和管理过程 ◼ 重要术语： ◼ 需要、欲望和需求 ◼ 对需求的理解 ◼ 市场营销的核心 第一章 市场营销概述
第一章市场营销概述 管理学科的性质 ■问题1:管理的难点是在企业外部还是在企 业内部? 问题2:好的管理者最应具备什么样的能力? 问题3:关于意识问题! 2021/2/19 上海交通大学黄沛
7 2021/2/19 上海交通大学 黄沛 二、管理学科的性质 ◼ 问题1：管理的难点是在企业外部还是在企 业内部？ ◼ 问题2：好的管理者最应具备什么样的能力？ ◼ 问题3：关于意识问题！ 第一章 市场营销概述
第一章市场营销概述 管理学科的性质 总结 两种不同的能力 1.处理确定事物的能力(方法、技巧) 处理未确定事物的能力(思路、哲学思想) 杜拉克说 种理论或概念若想变得有用,最终必须要 变成经理自己的语言,并融于经理活动的环境中。 只有抓大放小,才能创出特色 8 2021/2/19 上海交通大学黄沛
8 2021/2/19 上海交通大学 黄沛 二、管理学科的性质 ◼ 总结 ◼ 两种不同的能力： 1. 处理确定事物的能力（方法、技巧） 2. 处理未确定事物的能力（思路、哲学思想） ◼ 杜拉克说： 一种理论或概念若想变得有用，最终必须要 变成经理自己的语言，并融于经理活动的环境中。 ◼ 只有抓大放小，才能创出特色。 第一章 市场营销概述
第一章市场营销概述 营销观念的演变过程 生产观念 产品观念 推销观念 市场营销观念 社会营销观念 案例:“我的三年营销事” 9 2021/2/19 上海交通大学黄沛
9 2021/2/19 上海交通大学 黄沛 三、营销观念的演变过程 ◼ 生产观念 ◼ 产品观念 ◼ 推销观念 ◼ 市场营销观念 ◼ 社会营销观念 ◼ 案例：“我的三年营销事” 第一章 市场营销概述
第一章市场营销概述 四、正确的营销观 1.整体活动 ■总经理推销观念,创造市场 营销经理—推销措施,开辟市场 业务经理—推销产品,占领市场 营销代表——推销人格信誉,巩固发展市场 ■采、产、技营销—推销质量与成本,保障 市场 10 2021/2/19 上海交通大学黄沛
10 2021/2/19 上海交通大学 黄沛 四、正确的营销观 1. 整体活动 ◼ 总经理——推销观念，创造市场 ◼ 营销经理——推销措施，开辟市场 ◼ 业务经理——推销产品，占领市场 ◼ 营销代表——推销人格信誉，巩固发展市场 ◼ 采、产、技营销——推销质量与成本，保障 市场 第一章 市场营销概述