者的领导行为 打软指行为邇 关心、支持 告知、命令 赞美、鼓励 明确的指示 倾听、接触 着重于5W2H
领导者的领导行为 关系行为——软 • 关心、支持 • 赞美、鼓励 • 倾听、接触 指示行为——硬 • 告知、命令 • 明确的指示 • 着重于5W2H
因材施教方法 属的成熟度 领影元 没意愿、没能力或 指挥式 没信心、没能力 有意愿、没能力或 有信心、没能力; 教导式 没意愿、有能力或 没信心、有能力 ·参与式 有意愿、有能力或 有信心、有能力。 授权式
因材施教方法 下属的成熟度 • 没意愿、没能力或 没信心、没能力； • 有意愿、没能力或 有信心、没能力； • 没意愿、有能力或 没信心、有能力； • 有意愿、有能力或 有信心、有能力。 领导方式 • 指挥式 • 教导式 • 参与式 • 授权式
应用练习 新进营销员不知如何与人打交道,并害怕 与人打交道 王秘书想把报表做好,但不知从何着手; ·陈纲是收款高手,但心情不好不愿去; ·吴经理训练新人很有一套,而且乐此不疲
应用练习 • 新进营销员不知如何与人打交道，并害怕 与人打交道； • 王秘书想把报表做好，但不知从何着手； • 陈纲是收款高手，但心情不好不愿去； • 吴经理训练新人很有一套，而且乐此不疲