For my angel Emily and life time bes firend Ben with love abweays-Francis B0/20法则 綜述 数学上的准确度。 30%的资源,与70%~80%的资源活动有关。 这到底是什么?是一种奇特的巧合,还是某种对于经 吉普夫教授利用人口统计、书籍、文献与工业行为,来 济和社会影响甚巨的东西?与财富或收入方面无关的资 说明这种一致且重复出现的不平衡现象。举例来说,他分 料,也可以用它来说明吗?这是一大创举,因为在帕列托之 析了1931年费城20个街区内所发出的结婚证书,发现其 前,没有人注意到两组资料的相关性,进而比较两组资料的 中70%的婚姻,产生于该区城中30%的人身上。 百分比;在帕列托的例子来说,他是把财富或收入的分配 附带一提,吉普夫也用另一个法则为散乱的书桌提供 与所得者或财产拥有数目拿来比较(现在,运用这一方法是 了一个科学的理由:“使用频率较高的东西比较靠近我们。 常事,且已造就商业学和经济学上的重大突破。)。 而聪明的秘书早就知道,常用的档案不必归档” 可惜,尽管帕列托知道这一连串发现的重要性,但是他 阐释说明的水平不行。他后来去做许多有趣但杂乱无章的 1951:朱伦的关键少数规则与日本的兴起 社会学研究,以精英分子的角色为研究中心,却在他晚年被 墨索里尼的法西斯剽窃。因此在那个时代,8020法则的 80/20法则的另一位先驱是伟大的质量导师,罗马尼 重要性并未显现。尽管有一些经济学者,特别是美国学者 亚裔的美国工程师朱伦( Josef Moses Juran,生于1904年), 意识到它的重要性°,但直到第二次世界大战之后,才有两 他正是50~90年代质量革命的幕后功臣。在他口中有时 位实力相当但截然不同的先驱者开始运用80/0法则,引 叫做“帕列托法则”,有时叫“关键少数规则”的原则,成为追 起了世界骚动。 求产品高品质的同义词。 朱伦在1924年加入西屋电器( Western electric),这是 1949:吉普夫的最省力法则 贝尔电话公司主管制造的分部。一开始他担任工业工程 师,其后成为世界品质顾问的一位前辈。 其中一位是哈佛大学的语言学教投,吉普夫( Geoge K 他最伟大的地方是使用了80/20法则,同时采用其他 Zip)1949年,吉普夫发现“最省力法则”。但“最省力法 统计方法,根除了品质上的毛病,而且提升了产业与生活消 则 实际上是对帕列托法则的重新发现与阐释。吉普夫法 费品的可靠度与价值。朱伦的《质量管理手册)在1951年 则认为:资源(人、货物、时间、技能,或任何有生产力的东 出版,这是本划时代的著作。书中大大颂扬了80/20法则 西)总是会自我调整,以求将工作量减少,而大约20% 经济学者帕列托发现,财富分配也是不均的(与朱伦观 制作: te Realest Encouragement http://sucdss,hotsales,met
Bo20法则 综述 察到的品质缺失一样)。这在其他的许多例证中也可找到: 犯罪行为在犯罪分子身上的分布,意外事件在危险过程中 嬴家通吃 的分布等等。帕列托的不均等分布法则,也能解释财富分 配与品质不良的分布。 在帕列托之后的100年,当超级巨星和新兴专业的顶 但当时美国大部分的企业家都对朱伦的理论缺乏兴 尖人物获得天文数字般的薪金且不断上涨,这时80/20法 趣。1953年,朱伦应邀前往日本演讲,获得反响。然后他 则也显出其内涵。电影导演史蒂芬,史匹柏,194年赚进 留在日本,与几家日本公司共事,转变了生活消费品的价值 了1.65亿美元。加梅( Joseph Jamie)这位收入最高的律 与品质。1970年后,美国工业受到日本的威胁,朱伦才受 师,其酬劳为9000万美元。稍有才干的电影导演或律师, 到西方的尊重。后来他重回美国怀抱,并为美国工业做了 只能赚到这些总额的极小部分。 他为日本人所进行过的改革。80/20法则是全球品质革命 20世纪,人类致力于平均众人收入。但所得仍然不平 的中心思想。 等,就算某一个范围的数目减少了,另一个范围却又高出 了。美国从1973年到195年,一般实质收入平均增加了 60-90年代运用80/20法则而跃进 36%,然而非管理阶层的工人收入下跌了14%。80年代, 增加的收入全部流向居上的20%人身上;惊人的是,其中 在发现并且运用80/20法则这点上,BM是最早也是 64%流向顶端1%的人!在美国,拥有股票的人也大量集中 最成功的一家公司。这说明为什么60-70年代,大部分电 在少数家庭手中:5%的美国家庭,占家庭所拥有股票的约 脑系统专家必须熟悉80/20法则。1963年,ⅢBM发现 75%。类似结果也出现在美元所扮演的角色:世界贸易几 部电脑约8%的执行时间,是花在20%的执行指令上。所 乎有50%是以美元当交易单位,但美国只占全部贸易输出 以公司立刻重写它的操作软件,让大部分的人都能容易接 的13%。而在美国外汇存底是64%的时候,美国GDP占 近这20%,进而轻松予以使用,因此比起其他竞争者的电 全球产出的20%。 脑,IBM制造的电脑更有效率,速度更快 如果不持续对症下“药",80/20法则的现象会一再出 发展个人电脑和软件的公司,如苹果、莲花和微软大 现。 加运用80/20法则,让自己的电脑更便宜更好用,以利新一 代的客户—包括了原先对电脑敬而远之的“电脑盲” 制作 The Greatest Encouragement 大的励 http://sucdiss,hotsales,met
B0/20法则 一综 了解了其间真正的差异之后,他们多半会很惊讶,甚至到震 80/20法则为何如此重要? 惊的程度。老师可能知道,问題最多的学生或旷课情形来 自少数学生,但如果仔细分析记录的话,不平衡的程度比预 因为80/20是反直觉的。我们总会预期,所有的原因 期的来得大。我们也许觉得,生活中某些时段的时间比其 大致上是一样重要的:所有顾客一样重要;所有生意、每 他时段更宝费,但如果我们计算了投入和产出,其差异仍令 种产品和每一分利润都一样好;某范围的所有员工大致有 人吃惊。 同等价值;我们过的每一天或每一星期都同样重要;所有的 为什么应该在意8020法则?不管你知不知道原因, 朋友对我们一样重要;所有的咨询或电话都应一视同仁;每 此原则都可以应用到你的生活、你的社交圈、你的工作场 所大学都优秀;所有问题都有一大堆原因,不值得找出其 所以认识了80/20法则,能让你看清楚四周到底发生了什么 中少数的关键原因;所有的机会都有近似价值,所以我们全 都平等相待。 本书的最高宗旨是要告诉你,若运用了80/20法则,我 我们很容易假设,、0%的原因或投入,会造成50%的 们的日常生活能得到大幅改善:人人都能更有效率,更快 结果及产出我们有一个先入为主的观念认为事情的因乐所有追求利的公司都可以赚更多母一个半营利组织 果会有一个相等的平衡一一有时侯的确如此。但这种50 的努力可以更有用;政府能为人民谋更多福利;所有个人和 50的谬误”,是最不正确且最有害,又最深植人心的概念。 组织,都能只用较少的努力、花费或投资,便获得更多的益 80/20法则主张,当我们检视和分析两组因果有关的资料 处,并避免产生负面的价值。 时最可能的结果是出现一个不平衡的模式。 这整个过程的重心,是一种替换的过程。凡是使用之 这不平衡可能是65030751580/20、95/5或 后会减弱效果的资源,都不应再采用或应尽量少用;而能够 9090.1,或是其他任何一个组合,不过,做比较的这两个 发挥强力效果的资源,应尽可能多用。每一项资源都应用 数目加起来不一定等于100 在它最能显出价值的地方。至于力量弱的资源,则应尽可 80/20法则还认为,当我们知道真实的关系时,我们会 能使之模仿强力资源的行动。 被它的不平衡吓一跳,而无论那是何种程度的不平衡通常 企业和市场运用此法则已有几百年,成果极佳。约在 都会超过我们的预期。高阶主管可能本来心中就有自己的 1800年时,法国经济学者塞依(、BS3)创造了“创业家”这 揣测,某一些顾客或产品比其它顾客或产品更能获利,但当 个词,认为“创业家改善了经济资源,使之由较低的生产力 制作e时吧时 肺大的漱励 时 success, hotsales, met
For my angel Emily and ife time bes firend Ben with love always.Francis 80/20法则 综 转成有较高的生产力与收获"。 造成负面效果(朱伦称这为“无用多数”)。如果我们在生活 但80/20法则有一个非常有意思的含意,那就是:企业 的各个层面中确实意识到“关键少数”和“无用多数”之间的 和市场距离最理想的情况还有一大段路。比如说,80/20 差异,并且着手去改善,则我们所珍视的事物将可以增加。 法则主张,20%的产品、顾客或员工,乃是80%的利润来源 如果此说为真,而经详细审视后也的确可看出一些非 向混沌理论找答案 常不平衡的模式存在,那么这表示:离高效率或理想状况仍 然相当遥远。这情形的含意是:一,80%的产品、顾客或员 几率理论告诉我们:所有80/20法则的应用不可能都 工,只能赚取20%的利润;二,这简直造成莫大的浪费;三 是随机发生的。我们只能说,还有一些更深奥的含意或原 公司的最有力资源,会因其他效率低得多的大多数而受到 因隐藏于80/20法则背后。 压抑;四,如果能卖掉更多的好产品,能聘到好员工,能吸引 为此,帕列托陷入苦思想找出一套方法来研究社会。 顾客(或能让顾客愿意多购买产品),那么利润就能增加。 他试图寻找一个“能反映出从经验观察中所得的事实"的理 既然有此情况存在,一定有人会问:为什么还在继续生 论,希望能找到有规律的模式、社会规范或“一致性”,用以 产那些只获利20%的80%产品呢?但一般公司很少会这 解释个人和团体的行为。 样问,因为这问题的答案意味着要采取激烈且彻底的措應: 但帕列托没有发现具有说服力的关键点。他没来得及 停止生产4/5的产品。此改变非同小可! 知道物理学提出的混沌理论就辞世了,而混沌理论却与 塞依所谓的创业家成果,在现代金融家口中称为套利 80/20法则有相似之处,且有助于解释它。 ( arbitrage))。国际金融市场修正价值变化的速度非常快 20世纪最后的30年发生了一场革命,改变了科学家 例如对汇率的反应。创业家套利的过程,能把资源从效用 对宇宙的观察推翻了过去350多年来所盛行的见解。过 低的部分移转到能发挥功用之处,但商业组织和一般人不 去的宇宙盛行以机械为基础的理性看法,而这理性看法,是 懂这方法,也不懂得把低价值的资源去除,转而购买高价值 自中古世纪以来主宰了人类对世界采取神秘和随机看法的 的资源。 大跃进;以机械为基础的看法改变了古代对神的见解,以 很多时候,我们不知道,有些资源的生产力超高一但 前把神当作一种非理性且不可预知的力量,机械时代则视 只有少数资源是如此(朱伦称这种为“关键少数")。而我们 神为较友善的时间工程师。 也不知道,资源中的一大部分只有少许生产力,或实际上会 这样的世界观自70年代盛行至今,只有高层的科学圈 12 制伤e可置g时 形大的励 址: uccess. hotsales, net
綜述 8o/20法则 不接受,但一般人都觉得它让人安心。而且它也很有用:所 有的现象变为有规则且可预测的线性关系。比如a导致 混沌理论和80/20法则互相阐释 b,b导致c因此a+c导致d。在这种世界观中,字宙的任 何一个细部,例如人类的心脏手术或任何一个市场,都能拿 混沌理论及相关的科学观念,与8020法则有何关系? 来独立分析,因为整体乃是所有细部的总和。 还没有人把这两种理论串在一起,但我认为两者大有关系。 但是在20世纪后半叶,更正确的看法似乎是把世界看 待成一个正在演化的有机体。一个系统并不是所有零件的 不平衡 总和,而零件与系统之间的关系也不是线性的关系。很难 确定什么是造成事物的原因,因为各个原因之间往往有复 混沌理论和80/20法则之间的共同点,是平衡的问题 杂的相关性,而何者为因何者为果,不是泾渭分明的。直线 更精确地说,是不平衡关系的问题。混沌理论或80 思考方式的缺点是它不能永远成立,它把真实现象过度简 20法则都(以许多实证为根据)主张,宇宙处于一个不平衡 化了。平衡是一种幻象,即便出现也稍纵即逝。而宇宙是 的状态世界不是线性的,因果关系很少是对等连结的。而 两者也都强调内在秩序的存在,有些力量总是强过其他力 不稳定的。 混沌理论尽管名称中有混沌二字,但它并不是指一切 量,而且想要掌握它们份外的资源或能量。经由长时间追 事物都是无希望或不能理解的现象。它指的是,在紊乱背 踪不平衡现象的发展,混沌理论有助于解释为什么会发生 后自有一个逻辑,一个可预测的非线性关系。这个可预测 不平衡,以及它如何发生。 的非线性关系,是经济学者保克鲁曼( Paul Krugman)描述 为“神秘”、“怪诞“和“精确得可怕"的东西。这逻辑的发现 宇宙是一条直线 没那么难,但要描述可就不容易了,而且与音乐里的主题再 现有相似之处。某些具有特色的模式会重复出现,但它有 80/20法则和混沌理论一样,是一种非线性的概念。 无限种类,而且不可预知。 很多事情并不重要,可以不予理会。然而总是有股力量具 有料想不到的影响力,这几股力量必须马上辨认出来加以 注意。如果它们从事的是有益的活动,我们就该让它们的 数量增加;如果它们是有害的,我们则必须小心思考,如何 制伤be时时吧g 最大的漱励 http://succels,hotsales,net