营销部门与其他部门的关系 研发部门:不同类型的人才,不同的角 度看待市场 米购部门:对采购材料的数量和质量与 营销部会有冲突 制造部门:营销人员只关注客户的需求 财务部:营销费用有时很难直接与盈利 挂钩
营销部门与其他部门的关系 • 研发部门：不同类型的人才，不同的角 度看待市场 • 采购部门：对采购材料的数量和质量与 营销部会有冲突 • 制造部门：营销人员只关注客户的需求 • 财务部：营销费用有时很难直接与盈利 挂钩
建立营销型组织文化 在全公司中树立客户导向观念 建立强有力的营销领导体系 获得专家的指导和帮助 改变公司的奖励制度(年度最优秀营销活动的 评审) 建立现代化的营销计划制度 加强公司内部的培训 将以产品为中心的企业转化成以市场为中心的 企业
建立营销型组织文化 • 在全公司中树立客户导向观念。 • 建立强有力的营销领导体系 • 获得专家的指导和帮助 • 改变公司的奖励制度（年度最优秀营销活动的 评审） • 建立现代化的营销计划制度 • 加强公司内部的培训 • 将以产品为中心的企业转化成以市场为中心的 企业
市场营销执行所需的技能 分配技能:在职能,战略和方案上分配 时间,资金和人员的能力。 调控技能:建立和管理一个对营销活动 效果进行跟踪的控制系统。 组织技能:能够发展有效的组织 互相影响的技能:影响他人的能力
市场营销执行所需的技能 • 分配技能：在职能，战略和方案上分配 时间，资金和人员的能力。 • 调控技能：建立和管理一个对营销活动 效果进行跟踪的控制系统。 • 组织技能：能够发展有效的组织 • 互相影响的技能：影响他人的能力
第十七讲 市场营销工作的控制与评估
第十七讲 市场营销工作的控制与评估
企业市场营销的控制问题—项研究结果 在美国: 小型公司比大型公司差。它们在确定目标和考 核目标方面很差 只有不到50%的公司了解它们产品的获利能力 几乎近一半的企业没有进行竞争比价,没有分 析退货原因,没有正规的广告效果评估,没有 进行正式的市场调查 大多数公司没有市场营销控制程序和报告
企业市场营销的控制问题—一项研究结果 在美国： • 小型公司比大型公司差。它们在确定目标和考 核目标方面很差。 • 只有不到50％的公司了解它们产品的获利能力 • 几乎近一半的企业没有进行竞争比价，没有分 析退货原因，没有正规的广告效果评估，没有 进行正式的市场调查 • 大多数公司没有市场营销控制程序和报告