风廉欧美500万家企业的全新管理方法 MILING MANAGEMENT 「美]麦迪·克劳德著 戴君明译
[风靡欧美 500 万家企业的全新管理方法] [美] 麦迪·克劳德 著 戴君明 译
微笑管理 目录 第一章管理也可以微笑 作——“组织是由一群致力于达成既定目标的人组合而成。 仅这群人实为组织最重要的构成要素,可谓是决定组织成败的关 供键。” 人的绩效比物的绩效更重要… (3) 请勿用于商业 人际关系学派告诉我们什么 (5) 你是管理者还是领导者 (8) 管理方格的启示 (9) 关于压力…………………………………………………………(11) 激励理论之一:需求层次理论…………………………(15) 下载后请一天内删 激励理论之二:双因素理论 (18) 激励理论之三:波特—劳勒模式………………………(21) 激励理论之四:公平理论 (23) 基于目标的管理……………………………………(25) 基于团对的管理 ……………………(28) 赞成Y理论的请举手 (32)
I D 2 0 0 2 制 作 仅 供 参 考 ， 请 勿 用 于 商 业 目 的 ， 下 载 后 请 一 天 内 删 除 。 微 笑 管 理 1 目录 第一章 管理也可以微笑 ——“组织是由一群致力于达成既定目标的人组合而成。 这群人实为组织最重要的构成要素，可谓是决定组织成败的关 键。” 人的绩效比物的绩效更重要 …………………………………… （3） 人际关系学派告诉我们什么 …………………………………… （5） 你是管理者还是领导者 …………………………………… （8） 管理方格的启示 ……………………………………………… （9） 关于压力 ………………………………………………………… （11） 激励理论之一：需求层次理论 ………………………………… （15） 激励理论之二：双因素理论 …………………………………… （18） 激励理论之三：波特—劳勒模式 ……………………………… （21） 激励理论之四：公平理论 ……………………………………… （23） 基于目标的管理 ………………………………………………… （25） 基于团对的管理 ………………………………………………… （28） 赞成 Y 理论的请举手 …………………………………………… （32）
笑管理 微笑管理三部曲之一—悦人之前先悦已 “当你成为领导者时,你就成为了“被 追随者’、‘带动潮流者’。让更多的人去追随你、∵ ∶不管是‘崇拜’也好,‘盲从”也好,你的管理理 :念才能得到全面的贯彻执行。” 第二章做一个微笑的领导 “如果一个人是正确的,他的世界也就是正确的。” 微笑:展示你的个人魅力 非非非非非非非非非非非非非非非非 (40) 扮靓你的领导形象 (42) 与下属反面思考 (47) 用“使命宣言”鞭策你和你的员工 (52) 打造幽默的领导力 (55) 把积极的态度与员工共享………………………………(59) 学会倾听 (63) 在下属面前故意丢丑 (67) 成功的经验:松下幸之助的用人观 (72)
微 笑 管 理 2 第二章 做一个微笑的领导 ——“如果一个人是正确的，他的世界也就是正确的。” 微笑：展示你的个人魅力 ……………………………………… （40） 扮靓你的领导形象 ……………………………………………… （42） 与下属反面思考 ………………………………………………… （47） 用“使命宣言”鞭策你和你的员工 …………………………… （52） 打造幽默的领导力 ……………………………………………… （55） 把积极的态度与员工共享 ……………………………………… （59） 学会倾听 ………………………………………………………… （63） 在下属面前故意丢丑 …………………………………………… （67） 成功的经验：松下幸之助的用人观 …………………………… （72） 微笑管理三部曲之一 —— 悦人之前先悦已 ——“当你成为领导者时，你就成为了‘被 追随者’、‘带动潮流者’。让更多的人去追随你， 不管是‘崇拜’也好，‘盲从’也好，你的管理理 念才能得到全面的贯彻执行
笑管理 微笑管理三部曲之二 让工作环境微笑起来 ●·●●●●●●●● “公句的环境不仅包括我们每天所见的: 办公室、会议室的外表.更包括一种工作的氛围 团队的士气 ·······.····.·····.·········.··.···· 第三章建立微笑的工作场所 “如果有个人的生命被召唤去扫街,那么,你应当使 他扫街如同米开朗基罗作画、贝多芬作曲、莎士比亚写诗。” 从装潢开始 (81) 制作一些壁 制作“价值观”T恤 (86) 用服饰增添乐趣 …(88) 两区之一—暂停区 (90) 两区之 发泄区 (92) 运用标语和符号 节庆时的惊喜……………………………………………(97) 创意邀请函 (99) 创意道歉函 (101) 创意指示令 (102) 邮件中的惊喜 (103) 花样贴纸 ··非 (105)
微 笑 管 理 3 第三章 建立微笑的工作场所 ——“如果有个人的生命被召唤去扫街，那么，你应当使 他扫街如同米开朗基罗作画、贝多芬作曲、莎士比亚写诗。” 从装潢开始 ……………………………………………………… （81） 制作一些壁画 …………………………………………………… （84） 制作“价值观”T 恤 …………………………………………… （86） 用服饰增添乐趣 ………………………………………………… （88） 两区之一——暂停区 …………………………………………… （90） 两区之二——发泄区 …………………………………………… （92） 运用标语和符号 ………………………………………………… （94） 节庆时的惊喜 …………………………………………………… （97） 创意邀请函 ……………………………………………………… （99） 创意道歉函 ……………………………………………………… （101） 创意指示令 ……………………………………………………… （102） 邮件中的惊喜 …………………………………………………… （103） 花样贴纸 ………………………………………………………… （105） 微笑管理三部曲之二 —— 让工作环境微笑起来 ——“公司的环境不仅包括我们每天所见的 办公室、会议室的外表，更包括一种工作的氛围， 团队的士气
微天管理 第四章营造愉悦的团队氛围 “你的公司是不是正在遭遇裁员、改造或是技术和职 务出现巨变?压力大到叫你精疲力竭?缺乏彼此信任,还有一片 狗咬狗’的气氛,士气低落?如果是,你需要看看这一章。” 将公司视为一个家庭 (113) 举行家庭派对 …(116) 招聘“微笑妈妈” (121) 尊重员工个性 124) 团队活动乐无穷 (129 用培训鼓舞士气 (135) 制造惊喜……… (139) 微笑管理三部曲之三笑意盈盈的员工管理 “发展的秘诀只有一个,就是使公司的 民展与从业人员的幸福融为一体,因而不断地给 予员工最大的激励
微 笑 管 理 4 第四章 营造愉悦的团队氛围 ——“你的公司是不是正在遭遇裁员、改造或是技术和职 务出现巨变？压力大到叫你精疲力竭？缺乏彼此信任，还有一片 ‘狗咬狗’的气氛，士气低落？如果是，你需要看看这一章。” 将公司视为一个家庭 …………………………………………… （113） 举行家庭派对 …………………………………………………… （116） 招聘“微笑妈妈” …………………………………………… （121） 尊重员工个性 ………………………………………………… （124） 团队活动乐无穷 ………………………………………………… （129） 用培训鼓舞士气 ………………………………………………… （135） 制造惊喜 ………………………………………………………… （139） 微笑管理三部曲之三 —— 笑意盈盈的员工管理 ——“发展的秘诀只有一个，就是使公司的 民展与从业人员的幸福融为一体，因而不断地给 予员工最大的激励