化战略为行动的平衡计分卡框架 财务层面 为了财务成功， 我们对股东应 如何表现？ 女 客户层面 内部流程层面 为了达成愿景， 目标 指标 目标 行动方 为了满足客户 目标 指标 目标 行动方 值 案 和股东，哪些 值 案 我们对客户应 流程必须表现 如何表现？ 卓越？ 学习与成长层面 为了达成愿景， 目标 行动 我们如何维持 标 标 值 方案 变革与改进的 能力？ 尉卧将質多号
化战略为行动的平衡计分卡框架 愿景 与 战略 目标 财务层面 指标 目标值 行动方案 为了财务成功， 我们对股东应 如何表现？ 客户层面 为了达成愿景， 我们对客户应 如何表现？ 学习与成长层面 内部流程层面 为了达成愿景， 我们如何维持 变革与改进的 能力？ 目标 指标 目标 值 行动方 案 目 标 指 标 目标 值 行动 方案 目标 指标 目标 值 行动方 案 为了满足客户 和股东，哪些 流程必须表现 卓越？
1.阐明与诠释愿景与战略 阐明愿景 达成共识 2.沟通与联系 4.战略反馈与学习 ·上下一致校准耳标 平衡计 以反馈系统检验战略假设 沟通与教育 分卡 团队解决问题 报酬与业绩评价指标挂钩 战略发展是一个持续不断 的流程 3.计划并制定目标值 设定并接受挑战性耳标值 以战略决定投资方向 确定战略行动方案 年度预算与长期计划联系 尉卧将質多号
平衡计 分卡 ·阐明愿景 ·达成共识 ·上下一致校准目标 ·沟通与教育 ·报酬与业绩评价指标挂钩 ·以反馈系统检验战略假设 ·团队解决问题 ·战略发展是一个持续不断 的流程 ·设定并接受挑战性目标值 ·以战略决定投资方向 ·确定战略行动方案 ·年度预算与长期计划联系 1.阐明与诠释愿景与战略 2.沟通与联系 3.计划并制定目标值 4.战略反馈与学习
目标与测评指标 顾客角度 内部业务角度 目标 测评指标 目标 测评指标 新产品晶 新产品销售 卓越的制造水平 周期成本报酚率 百分比 新产品引入 相对于原计划的 供货反应灵敏 按时交货率 实际引入进度 创新与学习角度 财务角度 目标 测评指标 目标 测评指标 技术领先性 开发新一代产 生存 现金流 品所需时间 成功 季度销售增长率和经营收入 制造过程中 产品成熟过程 繁荣 市场份额增加额和权益报酬 的学习 所需时间 率 尉卧将貿多大号
目标与测评指标 目标与测评指标 顾客角度 目标 测评指标 新产品 新产品销售 百分比 供货反应灵敏 按时交货率 内部业务角度 目标 测评指标 卓越的制造水平 周期成本报酬率 新产品引入 相对于原计划的 实际引入进度 创新与学习角度 目标 测评指标 技术领先性 开发新一代产 品所需时间 制造过程中 的学习 产品成熟过程 所需时间 财务角度 目标 测评指标 生存 现金流 成功 季度销售增长率和经营收入 繁荣 市场份额增加额和权益报酬 率
第二节 综合记分卡与经营战略的 衡量 尉武哈貿易土号
第二节 综合记分卡与经营战略的 综合记分卡与经营战略的 衡量
综合记分卡的价值在于将企 业的战略目标与一组衡量指 标有机的结合起来。 尉卧份質易上号
综合记分卡的价值在于将企 综合记分卡的价值在于将企 业的战略目标与一组衡量指 业的战略目标与一组衡量指 标有机的结合起来。 标有机的结合起来