第二节整合营销 整合营销的内涵 二、整合营销沟通 三、4C观念 四、5R理论 五、整合营销执行 专家妙论对准最有价值顾客整合营销 区T心K
第二节 整合营销 ◼ 一、整合营销的内涵 ◼ 二、整合营销沟通 ◼ 三、4C观念 ◼ 四、5R理论 ◼ 五、整合营销执行 ◼ 专家妙论 对准最有价值顾客整合营销
、整合营销的内涵 企业所有部门为服务于顾客利益而共 同工作时,其结果就是整合营销。 ■整合营销要求各种营销要素的作用力 统一方向,形成合力,共同为企业的 营销目标服务。 整合营销发生在两个层次: ν营销职能整合 ν营销部门和其他部门的协调 区T
一、整合营销的内涵 ◼ 企业所有部门为服务于顾客利益而共 同工作时，其结果就是整合营销。 ◼ 整合营销要求各种营销要素的作用力 统一方向，形成合力，共同为企业的 营销目标服务。 ◼ 整合营销发生在两个层次： 营销职能整合 营销部门和其他部门的协调
整合营销过程 企业营销目标 企业营销目标 各种菅销手段和工具 各种营销手段和工具 区T心K
整合营销过程 企 业 营 销 目 标 各种营销手段和工具 企 业 营 销 目 标 各种营销手段和工具
二、整合营铕沟通( Integrated Marketing Communications 美国广告代理商协会认为,“IMC是一个营 销传播企划的概念,它注重以下综合计划的 增加值,即通过评价广告、直接邮寄、人员 推销和公共关系等传播手段的战略作用,以 提供明确、一致和最有效的传播影响力 整合营销传播之父”的唐·舒尔茨教授认为 “MC不是以一种表情、一种声音,而是更 多的要素构成的概念性。IMC是以潜在顾客 和现在顾客为对象,开发并实行说服性传播 的多种形态的过程。” 区T
二、整合营销沟通(Integrated Marketing Communications) ◼ 美国广告代理商协会认为，“IMC是一个营 销传播企划的概念，它注重以下综合计划的 增加值，即通过评价广告、直接邮寄、人员 推销和公共关系等传播手段的战略作用，以 提供明确、一致和最有效的传播影响力。” ◼ “整合营销传播之父”的唐·舒尔茨教授认为， “IMC不是以一种表情、一种声音，而是更 多的要素构成的概念性。IMC是以潜在顾客 和现在顾客为对象，开发并实行说服性传播 的多种形态的过程