【课程内容】1.激励基础；2.激励理论；3.激励方法。【重点、难点】1.重点：马斯洛的需要层次理论的基本观点。双因素理论的内容和意义。公平理论的内容和不足之处。期望理论的内容。2.难点：强化理论的主要观点，四种强化类型和应用原则。【教学方法】1.提问并导入新课程提问：你认为激励方式有什么？你希望你的领导或者家长给你们什么样的激励？2.课程讲解3.案例分析加讨论4.复习巩固本章内容【学习要求】1.学生应在课前观看学习通上山西财经大学卫虎林教授《管理学》的相应章节及教师在企业微信上发布的相关教学内容，梳理总结相应的知识点。2.课后思考针对大学生厌学现象，如何用激励理论分析原因并改善这种状况。【复习与思考】1.激励有哪些特征？试作简单说明。2.当下主要的激励理论有哪些？3.不同激励方式在管理实践中有哪些优缺点？4.如何提高激励在管理实践中的作用？【学习资源】1.管理学一原理与方法，习题与案例指南2.中国大学慕课《管理学》3.教师在企业微信上发的相关练习题第十一章沟通【学习目标】1.知晓有效沟通的标准：了解冲突产生的可能原因。2.区分不同类型的沟通之间的差别：学会如何克服沟通障碍；指出不同冲突类型及其对组织的影响。3.识记沟通的定义、作用和沟通过程模型：18
18 【课程内容】 1.激励基础； 2.激励理论； 3.激励方法。 【重点、难点】 1.重点：马斯洛的需要层次理论的基本观点。双因素理论的内容和意义。公 平理论的内容和不足之处。期望理论的内容。 2.难点：强化理论的主要观点，四种强化类型和应用原则。 【教学方法】 1.提问并导入新课程 提问：你认为激励方式有什么？你希望你的领导或者家长给你们什么样的激 励？ 2.课程讲解 3.案例分析加讨论 4.复习巩固本章内容 【学习要求】 1.学生应在课前观看学习通上山西财经大学卫虎林教授《管理学》的相应章 节及教师在企业微信上发布的相关教学内容，梳理总结相应的知识点。 2.课后思考针对大学生厌学现象，如何用激励理论分析原因并改善这种状况。 【复习与思考】 1.激励有哪些特征？试作简单说明。 2.当下主要的激励理论有哪些？ 3.不同激励方式在管理实践中有哪些优缺点？ 4.如何提高激励在管理实践中的作用？ 【学习资源】 1.管理学—原理与方法，习题与案例指南 2.中国大学慕课《管理学》 3.教师在企业微信上发的相关练习题 第十一章 沟通 【学习目标】 1.知晓有效沟通的标准；了解冲突产生的可能原因。 2.区分不同类型的沟通之间的差别；学会如何克服沟通障碍；指出不同冲突 类型及其对组织的影响。 3.识记沟通的定义、作用和沟通过程模型；
4.列举主要的沟通障碍来源；学会冲突管理的策略。【课程内容】1.沟通与沟通类型；2.沟通障碍及其克服：3.冲突及其管理。【重点、难点】1，重点：有效沟通的标准。理解不同类型的沟通之间的差异。2.难点：影响沟通的主要障碍是什么？如何克服这些障碍？【教学方法】1.讨论并举例说明你如何理解有效沟通的重要性2.导入新课3.主要内容讲解4.案例分析5.复习巩固本章内容【学习要求】1.学生应在课前观看学习通上山西财经大学卫虎林教授《管理学》的相应章节及教师在企业微信上发布的相关教学内容，梳理总结相应的知识点。2.沟通在我们的日常生活中也起着很重要的作用，我们每天都要和形形色色的人打交道，也都需要沟通，那么如何沟通才能取得良好的效果呢？沟通的艺术有哪些呢？这都是需要我们课后认真瑞摩。【复习与思考】1.沟通中的障碍有哪些？噪声是如何影响沟通效率的？2.冲突对组织有哪些影响？结合有效沟通的方式思考如何在冲突中高效地沟通。【学习资源】1.管理学一原理与方法，习题与案例指南2.中国大学慕课《管理学》3.教师在企业微信上发的相关练习题第十二章控制的类型与过程【学习目标】1.说出控制系统的组成，主要的管理控制信息技术。2.知晓不同的控制类型及其优缺3.背诵控制的定义、内涵、原则和控制的过程：学会常用的控制方法。【课程内容】19
19 4.列举主要的沟通障碍来源；学会冲突管理的策略。 【课程内容】 1.沟通与沟通类型； 2.沟通障碍及其克服； 3.冲突及其管理。 【重点、难点】 1.重点：有效沟通的标准。理解不同类型的沟通之间的差异。 2.难点：影响沟通的主要障碍是什么？如何克服这些障碍？ 【教学方法】 1.讨论并举例说明你如何理解有效沟通的重要性 2.导入新课 3.主要内容讲解 4.案例分析 5.复习巩固本章内容 【学习要求】 1.学生应在课前观看学习通上山西财经大学卫虎林教授《管理学》的相应章 节及教师在企业微信上发布的相关教学内容，梳理总结相应的知识点。 2.沟通在我们的日常生活中也起着很重要的作用，我们每天都要和形形色色 的人打交道，也都需要沟通，那么如何沟通才能取得良好的效果呢？沟通的艺术 有哪些呢？这都是需要我们课后认真揣摩。 【复习与思考】 1.沟通中的障碍有哪些？噪声是如何影响沟通效率的？ 2.冲突对组织有哪些影响？结合有效沟通的方式思考如何在冲突中高效地 沟通。 【学习资源】 1.管理学—原理与方法，习题与案例指南 2.中国大学慕课《管理学》 3.教师在企业微信上发的相关练习题 第十二章 控制的类型与过程 【学习目标】 1.说出控制系统的组成，主要的管理控制信息技术。 2.知晓不同的控制类型及其优缺 3.背诵控制的定义、内涵、原则和控制的过程；学会常用的控制方法。 【课程内容】
1.控制的内涵与原则；2.控制的类型；3.控制的过程。【重点、难点】1.重点：控制的内涵。理解不同的控制类型以及各自的优缺点。控制的过程包含的步骤。2.难点：进行有效控制需要遵循的原则【教学方法】1.提问并导入新课程：提问：你认为控制重要吗？你认为应该如何控制？2.新课程讲解3.讨论什么情况下控制过程更好，什么情况下控制结果更好？4.复习巩固本章主要内容【学习要求】1.学生应在课前观看学习通上山西财经大学卫虎林教授《管理学》的相应章节及教师在企业微信上发布的相关教学内容，梳理总结相应的知识点。2.让学生讨论在我们日常的学习和生活中，哪些事情是因为做到了有效控制才取得了良好的效果，而那些没有控制好的工作只能是半途而废。【复习与思考】1，企业进行管理控制的目的有哪些？2.根据控制的集权程度，控制可以分为哪几种？试比较其特点。【学习资源】1.管理学一原理与方法，习题与案例指南2.中国大学慕课《管理学》3.教师在企业微信上发的相关练习题第十三章控制的方法与技术【学习目标】1.知晓主要的控制技术。2.能够辨识层级控制、市场控制与团体控制三个层面的控制方法和质量控制方法。【课程内容】1.层级控制、市场控制与团体控制；2.质量控制方法；20
20 1.控制的内涵与原则； 2.控制的类型； 3.控制的过程。 【重点、难点】 1.重点：控制的内涵。理解不同的控制类型以及各自的优缺点。控制的过程 包含的步骤。 2.难点：进行有效控制需要遵循的原则 【教学方法】 1.提问并导入新课程： 提问：你认为控制重要吗？你认为应该如何控制？ 2.新课程讲解 3.讨论 什么情况下控制过程更好，什么情况下控制结果更好？ 4.复习巩固本章主要内容 【学习要求】 1.学生应在课前观看学习通上山西财经大学卫虎林教授《管理学》的相应章 节及教师在企业微信上发布的相关教学内容，梳理总结相应的知识点。 2.让学生讨论在我们日常的学习和生活中，哪些事情是因为做到了有效控制 才取得了良好的效果，而那些没有控制好的工作只能是半途而废。 【复习与思考】 1.企业进行管理控制的目的有哪些？ 2.根据控制的集权程度，控制可以分为哪几种？试比较其特点。 【学习资源】 1.管理学—原理与方法，习题与案例指南 2.中国大学慕课《管理学》 3.教师在企业微信上发的相关练习题 第十三章 控制的方法与技术 【学习目标】 1.知晓主要的控制技术。 2.能够辨识层级控制、市场控制与团体控制三个层面的控制方法和质量控制 方法。 【课程内容】 1.层级控制、市场控制与团体控制； 2.质量控制方法；
3.管理控制的信息技术。【重点、难点】1.重点：产品质量和工作质量之间的联系和区别。全面质量管理的基本要求和基本方法2.难点：柔性对企业的重要性，以及柔性工作系统如何能提高企业的应变能力【教学方法】1.提问产品质量的重要性体现在哪些方面？2.导入新课3.讲授课程主要内容4.模拟场景做ISO质量体系认证的全部过程5.复习巩固课程全部内容【学习要求】1.学生应在课前观看学习通上山西财经大学卫虎林教授《管理学》的相应章节及教师在企业微信上发布的相关教学内容，梳理总结相应的知识点。2.课后对预算的步骤进一步理解。【复习与思考】1.简述全面质量管理的内涵与实施原则。2.简述六西格玛管理的内涵与原则。3.试描述几种常见的信息控制技术，并说明信息系统建立的主要步骤及应用原则【学习资源】1.管理学一原理与方法，习题与案例指南2.中国大学慕课《管理学》3.教师在企业微信上发的相关练习题第十四章风险控制与危机管理【学习目标】1.说出风险及其分类：2.解释风险管理的目标、风险评估的标准；3.区分危机和风险之间的区别；4.识记风险识别、风险评估、风险控制的过程和主要方法、策略：5.学会运用危机预警的基本方法。【课程内容】1.风险识别与分析；21
21 3.管理控制的信息技术。 【重点、难点】 1.重点：产品质量和工作质量之间的联系和区别。全面质量管理的基本要求 和基本方法 2.难点：柔性对企业的重要性，以及柔性工作系统如何能提高企业的应变能 力 【教学方法】 1.提问产品质量的重要性体现在哪些方面？ 2.导入新课 3.讲授课程主要内容 4.模拟场景做 ISO 质量体系认证的全部过程 5.复习巩固课程全部内容 【学习要求】 1.学生应在课前观看学习通上山西财经大学卫虎林教授《管理学》的相应章 节及教师在企业微信上发布的相关教学内容，梳理总结相应的知识点。 2.课后对预算的步骤进一步理解。 【复习与思考】 1.简述全面质量管理的内涵与实施原则。 2.简述六西格玛管理的内涵与原则。 3.试描述几种常见的信息控制技术，并说明信息系统建立的主要 步骤及应 用原则 【学习资源】 1.管理学—原理与方法，习题与案例指南 2.中国大学慕课《管理学》 3.教师在企业微信上发的相关练习题 第十四章 风险控制与危机管理 【学习目标】 1.说出风险及其分类； 2.解释风险管理的目标、风险评估的标准； 3.区分危机和风险之间的区别； 4.识记风险识别、风险评估、风险控制的过程和主要方法、策略； 5.学会运用危机预警的基本方法。 【课程内容】 1.风险识别与分析；
2.风险评估与控制；3.危机管理。【重点、难点】1.重点：风险与风险管理的定义。风险管理的流程以及识别和评估风险。控制风险的方法。2.难点：风险的识别、评估，风险控制方法及风险管理。【教学方法】1.提问并导入新课(1）你认为组织的风险有哪些？(2)你认为有必要进行风险控制吗？（3)你认为应该从哪些方面进行风险控制？2.课程主要内容讲解3.讨论在什么情况下风险控制显得尤为重要呢？4.复习巩固本章主要内容【学习要求】1.学生应在课前观看学习通上山西财经大学卫虎林教授《管理学》的相应章节及教师在企业微信上发布的相关教学内容，梳理总结相应的知识点。2.风险管理是注册会计师的一门必考课，要求财务管理的学生下课后通过自习来加深对风险评估和风险分析的方法的应用。【复习与思考】1.简述风险的内涵与基本分类。2.试分析说明风险管理的基本目标。3.试举例说明风险分析和风险评估的不同方法。4.简要说明风险控制的不同策略。5.简要分析危机预警、危机反应与恢复管理的基本内容。【学习资源】1.管理学一原理与方法，习题与案例指南2.中国大学慕课《管理学》3.教师在企业微信上发的相关练习题第十五章创新原理【学习目标】1.举例说明创新评估方法和技术。2.区分管理创新和维持之间的关系：知晓不同的管理创新类型。3.说出创新的定义和内涵；运用创新的管理决策领导知识来管理企业。【课程内容】22
22 2.风险评估与控制； 3.危机管理。 【重点、难点】 1.重点：风险与风险管理的定义。风险管理的流程以及识别和评估风险。控 制风险的方法。 2.难点：风险的识别、评估，风险控制方法及风险管理。 【教学方法】 1.提问并导入新课 (1)你认为组织的风险有哪些？(2)你认为有必要进行风险控制吗？(3)你认 为应该从哪些方面进行风险控制？ 2.课程主要内容讲解 3.讨论在什么情况下风险控制显得尤为重要呢? 4.复习巩固本章主要内容 【学习要求】 1.学生应在课前观看学习通上山西财经大学卫虎林教授《管理学》的相应章 节及教师在企业微信上发布的相关教学内容，梳理总结相应的知识点。 2.风险管理是注册会计师的一门必考课，要求财务管理的学生下课后通过自 习来加深对风险评估和风险分析的方法的应用。 【复习与思考】 1.简述风险的内涵与基本分类。 2.试分析说明风险管理的基本目标。 3.试举例说明风险分析和风险评估的不同方法。 4.简要说明风险控制的不同策略。 5.简要分析危机预警、危机反应与恢复管理的基本内容。 【学习资源】 1.管理学—原理与方法，习题与案例指南 2.中国大学慕课《管理学》 3.教师在企业微信上发的相关练习题 第十五章 创新原理 【学习目标】 1.举例说明创新评估方法和技术。 2.区分管理创新和维持之间的关系：知晓不同的管理创新类型。 3.说出创新的定义和内涵；运用创新的管理决策领导知识来管理企业。 【课程内容】