第七章电子商务与物流7、1物流简介7、1、1物流定义物流的定义日本综合研究所编著的《物流手册》，对“物流”的表述是：“物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，物流包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等诸种活动”。物流：“P.D.”即PhysicalDistribution日本以往叫做"流通技术”，美国叫做实物分配。“LOGISTICS”一词的出现在第二次世界大战期间。美国在对军火等进行的战时供应时，首先采取了后勤管理（LogisticsManagement）这一名词，对军火的运输、补给、屯驻等进行全面管理。后被引入到商业部门，被人称之为商业后勤（BusinessLogistics）。定义为“包括原材料的流通、产品分配、运输、购买与库存控制、储存、用户服务
第七章 电子商务与物流 7、1 物流简介 7、1、1 物流定义 物流的定义 日本综合研究所编著的《物流手册》，对“物流”的表述 是：“物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时 间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，物流 包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、 配送等诸种活动”。 物流：“P．D．”即 Physical Distribution 日本以往叫做“流 通技术”，美国叫做实物分配。 “LOGISTICS”一词的出现在第二次世界大战期间。美 国在对军火等进行的战时供应时，首先采取了后勤管理 （Logistics Management）这一名词，对军火的运输、补给、 屯驻等进行全面管理。后被引入到商业部门，被人称之为 商业后勤（Business Logistics）。定义为“包括原材料的流 通、产品分配、运输、购买与库存控制、储存、用户服务
等业务活动”，其领域统包括原材料物流、生产物流和销售物流。7、1、2物流管理的发展概况1.储运时代在这个时期中，物流的各个活动按不同的功能不同的场所互不联系地分别进行，商品主要是根据按销售部门和采购部门的要求进行保管和运输。2.配送时代在60年代到70年代间，美国和世界上其他许多公司都把注意力放在“实物配送”方面。60年代到70年代是一个充满挑战与变化的年代。有许多因素促使公司不得不采取更加有效的方法来管理配送。主要的因素如下：（1）顾客购买需求的变化，（2）费率的增加。（3）高价值的产品3.综合物流时代
等业务活动”，其领域统包括原材料物流、生产物流和销售 物流。 7、1、2 物流管理的发展概况 1．储运时代 在这个时期中，物流的各个活动按不同的功能不同的场 所互不联系地分别进行，商品主要是根据按销售部门和 采购部门的要求进行保管和运输。 2．配送时代 在 60 年代到 70 年代间，美国和世界上其他许多公司都 把注意力放在“实物配送”方面。 60 年代到 70 年代是一个充满挑战与变化的年代。有许多 因素促使公司不得不采取更加有效的方法来管理配送。主 要的因素如下： （1）顾客购买需求的变化。 （2）费率的增加。 （3）高价值的产品。 3．综合物流时代
在70年代到80年代，公司发现通过综合规划采购运输与配送运输可以进一步节省成本。于是将采购运输与配送运输都由运输经理管理。4.供应链时代在80年后期到90年代，由于种种因素的影响，使公司对物流的关注扩充到整个物流过程，包括所有涉及的公司，从原材料供应商到最终顾客，以保证最终顾客能在准确的时间、准确的地点，收到准确的商品。7、1、3物流管理目标物流作业管理的内容包括两方面的内容，一是按照企业物流作业的目标对具体的物流作业的各个环节进行管理；另一个就是为了完成作业目标而做的协调工作。1.快速响应快速响应关系到企业是否能及时满足顾客服务需求的能力。使用信息技术可以提高配送中心在最短时间内完成物流作业并尽快交付所需存货的能力。2.减少故障故障是指破坏系统表现的任何意想不到的事件，它可以
在 70 年代到 80 年代，公司发现通过综合规划采购运输 与配送运输可以进一步节省成本。于是将采购运输与配 送运输都由运输经理管理。 4．供应链时代 在 80 年后期到 90 年代，由于种种因素的影响，使公司 对物流的关注扩充到整个物流过程，包括所有涉及的公 司，从原材料供应商到最终顾客，以保证最终顾客能在 准确的时间、准确的地点，收到准确的商品。 7、1、3 物流管理目标 物流作业管理的内容包括两方面的内容，一是按照企业物 流作业的目标对具体的物流作业的各个环节进行管理；另 一个就是为了完成作业目标而做的协调工作。 1．快速响应 快速响应关系到企业是否能及时满足顾客服务需求的能 力。使用信息技术可以提高配送中心在最短时间内完成物 流作业并尽快交付所需存货的能力。 2．减少故障 故障是指破坏系统表现的任何意想不到的事件，它可以
在任何一个物流作业领域产生，如顾客收到订货的时间被延迟、配送中发生意想不到的损坏、货物到达顾客所在地时发现受损，或者把货物交付到不正确的地点。整个物流表现的基本目标是要使故障减少到最低限度。3.最低库存·最低库存的目标与库存的周转速度有关。存货的高周转率，意味着分布在存货上的资金得到了有效的利用。因此，保持最低库存的目标是要把存货配置减少到与顾客服务目标相一致的最低水平，以实现最低的物流总成本。·企业库存目标是要将存货减少和控制在最低可能的水平上，而同时实现所期望的作业目标和服务水平。4.整合配送运输最重要的物流成本之一是运输。配送运输成本与商品的种类、装运的规模以及距离直接相关。配送具有溢价服务特征5.改善物流质量物流目标是要寻求持续的质量改善。全面质量管理已成
在任何一个物流作业领域产生，如顾客收到订货的时间 被延迟、配送中发生意想不到的损坏、货物到达顾客所 在地时发现受损，或者把货物交付到不正确的地点。 整个物流表现的基本目标是要使故障减少到最低限度。 3．最低库存 • 最低库存的目标与库存的周转速度有关。存货的高周 转率，意味着分布在存货上的资金得到了有效的利 用。因此，保持最低库存的目标是要把存货配置减少 到与顾客服务目标相一致的最低水平，以实现最低的 物流总成本。 • 企业库存目标是要将存货减少和控制在最低可能的 水平上，而同时实现所期望的作业目标和服务水平。 4．整合配送运输 最重要的物流成本之一是运输。配送运输成本与商品的 种类、装运的规模以及距离直接相关。配送具有溢价服 务特征 5．改善物流质量 物流目标是要寻求持续的质量改善。全面质量管理已成
为全行业各方面工作的重点。7.1.4物流活动要素物流活动的要素指的是物流系统所具有的基本要素，一般包括运输、储存、包装、搬运、流通加工、信息等。这些基本要素有效地组合、联结在一起，相互平衡，形成密切相关的一个系统，能合理、有效地实现物流系统的总目的。1.运输·运输一般分为输送和配送。·有五种基本的运输方式，在企业运输中，涉及到4种，它们分别是铁路运输、公路运输、水运运输和航空运输。·企业的运输部门担负的责任重大，具体作业包括选择合适的运输公司、与运输公司就运输费率进行谈判、运出货物后对货物进行跟踪、当发生问题时向运输服务商进行索赔等。2.储存·在物流中，运输承担了改变商品空间状态的重任，物流的另一重任改变商品时间状态是由储存来承担的
为全行业各方面工作的重点。 7．1．4 物流活动要素 物流活动的要素指的是物流系统所具有的基本要素，一般 包括运输、储存、包装、搬运、流通加工、信息等。这些 基本要素有效地组合、联结在一起，相互平衡，形成密切 相关的一个系统，能合理、有效地实现物流系统的总目的。 1．运输 • 运输一般分为输送和配送。 • 有五种基本的运输方式，在企业运输中，涉及到 4 种，它们分别是铁路运输、公路运输、水运运输和航 空运输。 • 企业的运输部门担负的责任重大，具体作业包括选择 合适的运输公司、与运输公司就运输费率进行谈判、 运出货物后对货物进行跟踪、当发生问题时向运输服 务商进行索赔等。 2．储存 • 在物流中，运输承担了改变商品空间状态的重任，物 流的另一重任改变商品时间状态是由储存来承担的