第一章电子商务概述第一节传统商务与电子商务传统商务与电子商务的运作过程1I贸易商过程I交易前的准备贸易双方进行口头传统商务的以纸面为主商品商或纸面贸易单信患的发布、查询证的传递过程运作过程和匹配过程II合同与执行IV支付与清算通过纸面签定合同支票和现金两种方式商务工具的变迁传真1839年电报电话哪种工具费用低？范围大?
第一章 电子商务概述 第一节传统商务与电子商务 一 传统商务与电子商务的运作过程 I 交易前的准备 II 贸易磋商过程 III 合同与执行 IV支付与清算 传统商务的 运作过程 以纸面为主商品 信息的发布、查询 和匹配过程 贸易双方进行口头 磋商或纸面贸易单 证的传递过程 通过纸面签定合同 支票和现金两种方式 1839年电报 电话 传真 哪种工具费 用低？范围 大？ 商务工具的变迁 互联网
传统商务与电子商务的比较项目传统商务电子商务信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确流通渠道企业批发商零售商消企业消费者费者全球交易对象部分地区顾客忠实度（普通销售时）不固定固定（购买方便、价格低廉）24小时交易时间规定的营业时间内销售方法通过各种关系买卖完全自由购买营销活动销售商的单方营销双向通讯、PC、一对顾客方便度受时间与地点的限制，还要看顾客按自己的方式无拘无店主的眼色束地购物对应顾客需长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对销售地点需要销售空间（店铺）虚拟空间（CyberSpace）三传统企业面临的变革流程的变革技术的变革提高整体效率→供应链管理→客户管理传统技术→互联网技术文化的变革结构的变革企业内部→企业外部全球传统流程→机构精简→企业结构
二 传统商务与电子商务的比较 项目 传统商务 电子商务 信息提供 根据销售商的不同而不同 透明、准确 流通渠道 企业 - 批发商 - 零售商 - 消 费者 企业 - 消费者 交易对象 部分地区 全球 顾客忠实度 （普通销售时）不固定 固定（购买方便、价格低廉） 交易时间 规定的营业时间内 24 小时 销售方法 通过各种关系买卖 完全自由购买 营销活动 销售商的单方营销 双向通讯、PC、一对一 顾客方便度 受时间与地点的限制，还要看 店主的眼色 顾客按自己的方式无拘无 束地购物 对应顾客 需长时间掌握顾客的需求 能够迅速捕捉顾客的需求， 及时应对 销售地点 需要销售空间（店铺） 虚拟空间（Cyber Space） 三 传统企业面临的变革 技术的变革 流程的变革 传统技术互联网技术 提高整体效率供应链管理客户管理 结构的变革 传统流程机构精简企业结构 文化的变革 企业内部企业外部全球
第二节电子商务的基本组成一电子商务的概念模型交易主体A交易事务物质资金流电子市场电子商务的组成二iVii用户商家Internet认证中心银行配送中心第三节电子商务的定义及分类一电子商务的内涵1．电子商务的前提是商务信息化：电子商务基础2：电子商务的核心是人：从事电子商务的人就必然是既掌握现
第二节 电子商务的基本组成 一 电子商务的概念模型 二 电子商务的组成 第三节电子商务的定义及分类 一电子商务的内涵 １．电子商务的前提是商务信息化：电子商务基础 ２．电子商务的核心是人：从事电子商务的人就必然是既掌握现 交易主体 交易事务 电子市场 物质 资金 流 Internet 配送中心 银行 商家 用户 认证中心
代信息技术又掌握现代商务技能的复合型人才。3：电子工具必然是现代化的：EDI、EOS、POS、电子货币MIS、DSS等4．对象的变化是至关重要的：对虚拟商品进行整理、储存、加工传输二电子商务的特点交易虚拟化交易效率高交易成本低交易透明化三电子商务的定义1从商业的角度定义电子商务（ElectronicCommerce）是指实现整个贸易活动的电子化2从涵盖范围有角度定义交易各方以电子交易方式进行的任何形式的商业交易3从技术方面可以定义电子商务是一种多技术的集合体包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。4广义的电子商务EB（ElectronicBusiness）是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化5狭义的电子商务EC（ElectronicCommerce）是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动：例电子广告，电子交易，电子合同四电子商务的分类1按照交易对象分类（1）企业与消费者之间的电子商务B2C（BusinesstoCustomer（2）企业与企业之间的电子商务B2B（BusinesstoBusiness
代信息技术又掌握现代商务技能的复合型人才。 ３．电子工具必然是现代化的：EDI、EOS、POS、电子货币、 MIS、DSS 等 ４．对象的变化是至关重要的：对虚拟商品进行整理、储存、加 工传输 二 电子商务的特点 三电子商务的定义 1 从商业的角度定义 电子商务（Electronic Commerce） 是指实现整个贸易活动的电子化 2 从涵盖范围有角度定义 交易各方以电子交易方式进行的 任何形式的商业交易 3 从技术方面可以定义 电子商务是一种多技术的集合体包括 交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。 4 广义的电子商务 EB (Electronic Business) 是指各行各业，包括政府机构和企业、 事业单位各种业务的电子化、网络化 5 狭义的电子商务 EC (Electronic Commerce) 是指人们利用电子化手段进行以商品交换为 中心的各种商务活动： 例电子广告，电子交易，电子合同 四电子商务的分类 1 按照交易对象分类 （1）企业与消费者之间的电子商务 B2C（Business to Customer （2）企业与企业之间的电子商务 B2B（Business to Business 交易虚拟化 交易成本低 交易效率高 交易透明化
（3）消费者与消费者之间的电子商务C2C（Customer-to-Customer）（4）企业与政府方面的电子商务B2G（BusinesstoGovernment）2按照商务活动分类（1）间接电子商务---有形货物的电子订货（2）直接电子商务--无形货物和服务3按照网络类型分类（1）EDI商务（2）互联网商务（3）内联网商务Internet商务、EDI商务和Intranet商务的关系小节：本节课程主要讲解了传统电子商务与一般电子商务的区别：电子商务的基本组成部分以及它的具体定义和分类，通过本节课程的学习，学生要掌握关于电子商务的一些主要理论知识和常识性名词，为后续的进一步学习奠定基础。思考题：1.何为电子商务？如何理解“电子”与“商务”的关系？2.有了网络沟通是否还需要电话沟通和面对面的沟通？3．电子商务规范化的前提是什么？4、电子商务用什么工具进行商务活动5-电子商务的概念模型是怎样的？电子商务由那些要素组成6-在传统商务中，哪些项目最容易实现电子商务7-在现实电子商务中电子商务的四个过程都能实现吗？8-电子商务即然有这么多优势，为什么网上商店还不能普及？
（3）消费者与消费者之间的电子商务 C2C（Customer-to-Customer） （4）企业与政府方面的电子商务 B2G（Business to Government） 2 按照商务活动分类 （1）间接电子商务-有形货物的电子订货 （2）直接电子商务-无形货物和服务 3 按照网络类型分类 （1）EDI 商务（2）互联网商务 （3）内联网商务 Internet 商务、EDI 商务和 Intranet 商务的关系 小节： 本节课程主要讲解了传统电子商务与一般电子商务的区别； 电子商务的基本组成部分以及它的具体定义和分类，通过本节课 程的学习，学生要掌握关于电子商务的一些主要理论知识和常识 性名词，为后续的进一步学习奠定基础。 思考题： 1．何为电子商务？如何理解“电子”与“商务”的关系？ 2．有了网络沟通是否还需要电话沟通和面对面的沟通？ 3．电子商务规范化的前提是什么？ 4、电子商务用什么工具进行商务活动 5 -电子商务的概念模型是怎样的？电子商务由那些要素组成？ 6- 在传统商务中，哪些项目最容易实现电子商务 7- 在现实电子商务中电子商务的四个过程都能实现吗？ 8-电子商务即然有这么多优势，为什么网上商店还不能普及？