第四章企业电子商务应用2学时第一节电子商务与企业经营管理第二节生产企业第三节流通业通过本节课程的学习：让学生清楚生产企业电子商务应用特别是采购和销售的电子商务化的具体体现，清楚电子商务对传统的流通业的影响：掌握电子商务在企业竞争中的作用，企业实施电子商务的策略，流通业的一体化发展的三种基本形式：同时能够通过对海尔和ego365的案例讲解加深对电子商务在生产型企业和流通业的运用的印象。教学重点：电子商务在企业竞争中的作用，企业实施电子商务的策略，流通业的一体化发展的三种基本形式；教学难点：生产企业电子商务应用特别是采购和销售的电子商务化的具体体现，清楚电子商务对传统的流通业的影响。处理办法：理论讲解，重点强调，案例分析，互动问答加深印象第四章企业电子商务应用第一节电子商务与企业经营管理一：电子商务在企业竞争中的作用1.降低成本提高竞争力(1)电子商务降低采购成本购买者..》产品供应商-》产品在数量、质量、价格----》详细计划传送给供应商[采购定单---》确认该定单可以满足--》产品由供应商发出时---》购买者再次接到通知--》买方的会计部门核对发货单和采购定单后付款---》发货----》收货---》验货（企业采购过程中信息获取和信息传递是主要工作内容）(2)电子商务降低库存成本企业的库存成本括仓库场地占用费、建造费、维护费等互联网全天24小时联通，可与供应商进行即时的信息交流企业可以根据每天的生产量来确定每日的原材料需求量
第四章 企业电子商务应用 2 学时 第一节 电子商务与企业经营管理 第二节 生产企业 第三节 流通业 通过本节课程的学习：让学生清楚生产企业电子商务应用特别 是采购和销售的电子商务化的具体体现，清楚电子商务对传统的流 通业的影响；掌握电子商务在企业竞争中的作用，企业实施电子商 务的策略，流通业的一体化发展的三种基本形式；同时能够通过对 海尔和 ego365 的案例讲解加深对电子商务在生产型企业和流通业 的运用的印象。 教学重点：电子商务在企业竞争中的作用，企业实施电子 商务的策略，流通业的一体化发展的三种基本 形式； 教学难点：生产企业电子商务应用特别是采购和销售的电 子商务化的具体体现，清楚电子商务对传统的 流通业的影响。 处理办法：理论讲解，重点强调，案例分析，互动问答加深印象 第四章 企业电子商务应用 第一节 电子商务与企业经营管理 一 电子商务在企业竞争中的作用 1. 降低成本提高竞争力 (1)电子商务降低采购成本 购买者-》产品供应商-》产品在数量、质量、价格-》详细计划传送给 供应商[采购定单-》确认该定单可以满足-》产品由供应商发出时-》购 买者再次接到通知-》买方的会计部门核对发货单和采购定单后付款-》发 货-》收货-》验货 （企业采购过程中信息获取和信息传递是主要工作内容） (2)电子商务降低库存成本 企业的库存成本括仓库场地占用费、建造费、维护费等 互联网全天 24 小时联通，可与供应商进行即时的信息交流 企业可以根据每天的生产量来确定每日的原材料需求量
(3)电子商务降低营销成本市场营销活动包括市场营销研究、市场需求预测、定价等企业在Internet网上建立起自己的商业网站通过网站可以发布企业的各种信息(4)电子商务降低管理费用1）降低交通和通讯费用：2）降低人工费用2.创造新的市场机会互联网上可以提供每周7天：每天24小时运行触角可以延伸到世界每一个地方。3.个性化管理1）提高消费者满意度：2）满足消费者个性化需求消费者将拥有比过去更大的选择自由二企业实施电子商务的策略1.波特竞争理论新的进入者威胁+供应商要价能力现有竟争者之间对抗消费者还价能力替代产品或服务成胁（电子商务）2企业实施电子商务战略转变两败俱伤对抗型竞争战略转变为双赢协作型竞争战略在市场经济中：市场游戏规则是保证公平竞争、优胜劣汰工业经济时代：市场游戏规则经常是大鱼吃小鱼和弱肉强食企业竞争是资本竞争、资源竞争：（战争型竞争）互联网时代：竞争游戏规则为协作型竞争追求双赢发展模式，强调协作和知识共享（协作型竞争）3．电子商务战略的制订与规划三个方面确定目标优势：分析计算电子商务的成本和收益综合评价电子商务战略目标规划：技术规划：组织规划：管理规划三、电子商务与对企业资源重组
(3)电子商务降低营销成本 市场营销活动包括市场营销研究、市场需求预测、定价等 企业在 Internet 网上建立起自己的商业网站 通过网站可以发布企业的各种信息 (4)电子商务降低管理费用 1）降低交通和通讯费用； 2）降低人工费用 2．创造新的市场机会 互联网上可以提供每周 7 天； 每天 24 小时运行 触角可以延伸到世界每一个地方。 3．个性化管理 1）提高消费者满意度； 2）满足消费者个性化需求 消费者将拥有比过去更大的选择自由 二 企业实施电子商务的策略 1．波特竞争理论 新的进入者威胁 现有竟争者之间对抗 替代产品或服务威胁 供应商要价能力 消费者还价能力 电子商务 2 企业实施电子商务战略转变 两败俱伤对抗型竞争战略转变为双赢协作型竞争战略 在市场经济中：市场游戏规则是保证公平竞争、优胜劣汰 工业经济时代：市场游戏规则经常是大鱼吃小鱼和弱肉强食 企业竞争是资本竞争、资源竞争 （战争型竞争） 互联网时代：竞争游戏规则为协作型竞争 追求双赢发展模式，强调协作和知识共享（协作型竞争） 3．电子商务战略的制订与规划 三个方面 确定目标优势；分析计算电子商务的成本和收益 综合评价电子商务战略 目标规划；技术规划；组织规划；管理规划 三、电子商务与对企业资源重组
口电子商务不仅是一种技术变革，商务活动本身发生的根本性革命口企业组织信息传递的方式由单向的“一对多式"向双向的“多对多式”转换。一对多：垂直结构：多对多：水平结构口企业组织结构由集权制向分权制的转变。电子商务要求按照价值链（内、外）构造业务流程实施企业管理与经营运作，满足顾客需要，要求实施BPR企业流程重建（BusinessProcessReengineering，BPR）第二节生产企业一生产企业电子商务电子应用1．市场调查：2.原材料采购与生产要素的招标3．发布企业信息：4.产品的销售及服务5.利用电子商务进行生产经营管理6.通过网络收集与企业经营相关的各种信息7.实现上下游企业及客户的沟通：8.新产品开发二生产企业的网上采购与销售1.网上采购基于目录服务的网络采购系统主要通过以下几种方式来实现：1）客户定制目录(CustomCatalog)2）建立与供应商站点的链接3）协同OBI(CooperativeOBI)购物篮选择产品「传递给购物处理[形成采购订单4)内容集成（ContentAggregation）：5)应急计划(ContingencyPlan）6）主动收集(CompilingProactiveLy)：7）多方协作(CorporationApproach2网上销售模式可分为卖方控制型市场、买方控制型市场和中介控制型市场。卖方控制市场：Dell公司买方控制型市场：美国在线自由市场"（FreeMarketsOnline）中介控制型市场：美国“快速配对”(FastParts)公司3生产企业典型案例--青岛海尔集团1.由传统企业转向电子商务企业三个方向的转移
电子商务不仅是一种技术变革，商务活动本身发生的根本 性革命 企业组织信息传递的方式由单向的“一对多式”向双向的 “多对多式”转换。 一对多：垂直结构 ；多对多：水平结构 企业组织结构由集权制向分权制的转变。 电子商务要求按照价值链（内、外）构造业务流程实施企业管理与 经营运作，满足顾客需要，要求实施 BPR 企业流程重建（Business Process Reengineering, BPR） 第二节 生产企业 一 生产企业电子商务电子应用 1．市场调查；2．原材料采购与生产要素的招标 3．发布企业信息；4．产品的销售及服务 5．利用电子商务进行生产经营管理 6．通过网络收集与企业经营相关的各种信息 7．实现上下游企业及客户的沟通；8．新产品开发 二 生产企业的网上采购与销售 1．网上采购 基于目录服务的网络采购系统主要通过以下几种方式来实现： 1）客户定制目录(Custom Catalog) 2）建立与供应商站点的链接 3）协同 OBI(Cooperative OBI) 购物篮选择产品 [传递给购物处理[形成采购订单 4)内容集成(Content Aggregation)；5)应急计划(Contingency Plan) 6）主动收集(Compiling Proactive Ly)；7）多方协作(Corporation Approach) 2 网上销售模式可分为 卖方控制型市场、买方控制型市场和中介控制型市场。 卖方控制市场 ：Dell 公司 买方控制型市场：美国“在线自由市场”(Free Markets Online) 中介控制型市场 ：美国“快速配对”(Fast Parts)公司 3 生产企业典型案例- 青岛海尔集团 1．由传统企业转向电子商务企业 三个方向的转移
第一是管理方向的转移（从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移)第二是市场方向的转移(从国内市场向国外市场转移)：第三是产业的转移(从制造业向服务业转移)。2.海尔电子商务的运作方式(WWW.HAIER.COM,www.ehaier.com)1999：物流、商流：2000：B2B、B2C3.后台的支持系统电子商务是以企业管理信息化和业务重组为基础网络化管理、网络化营销、网络化服务和网络化采购第三节流通业一商务活动的变迁1.传统的柜台式售货：2.开架与自选的新方式：3.无店铺销售与电子购物二电子商务对流通业的影响1.对流通业的直接性影响生产制造商直接参与流通活动，成为流通的主体“产销合一”，“批零一体"的销售模式（DELL公司2.一体化经营模式(1)前向一体化企业控制销售渠道，减少流通的中间环节(2)后向一体化企业向后控制自己的原料供应企业，建立自己的供应网络(3)水平一体化企业运用并购或契约形式，控制同类竞争企业三、零售业典型案例--梅林正广和口电子商务配送网络三个配送中心、100个配送站、200辆小货车、1000辆黄鱼车”、1000名配送人员，构成了正广和在上海的整个配送网络。口电话网络与互联网络互联网：www.85818.com.cn：电话网：85818访问www.85818.com.cnwww.85818.com2个域名非常相似，谈谈你的想法
第一是管理方向的转移(从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转 移) 第二是市场方向的转移(从国内市场向国外市场转移)； 第三是产业的转移(从制造业向服务业转移)。 2．海尔电子商务的运作方式 （WWW.HAIER.COM，www.ehaier.com） 1999：物流、商流；2000：B2B、B2C 3．后台的支持系统 电子商务是以企业管理信息化和业务重组为基础 网络化管理、网络化营销、网络化服务和网络化采购 第三节 流通业 一商务活动的变迁 1．传统的柜台式售货；2．开架与自选的新方式； 3．无店铺销售与电子购物 二 电子商务对流通业的影响 1．对流通业的直接性影响 生产制造商直接参与流通活动，成为流通的主体 “产销合一”，“批零一体”的销售模式（DELL 公司 2．一体化经营模式 (1)前向一体化 企业控制销售渠道，减少流通的中间环节 (2)后向一体化 企业向后控制自己的原料供应企业，建立自己的供应网络 (3)水平一体化 企业运用并购或契约形式，控制同类竞争企业 三 、零售业典型案例-梅林正广和 电子商务配送网络 三个配送中心、100 个配送站、200 辆小货车、1000 辆“黄鱼车”、 1000 名配送人员，构成了正广和在上海的整个配送网络。 电话网络与互联网络 互联网：www.85818.com.cn；电话网：85818 访问 www.85818.com.cn www.85818.com 2 个域名非常相似，谈谈你的想法
比较ego365与85818的什么相似的地方？小结：本节课程主要讲解了电子商务在企业竞争中的作用：企业实施电子商务的策略：生产企业电子商务应用特别是采购和销售的电子商务化：同时也讲解了电子商务对传统的流通业的影响和一体化发展的三种基本形式。在讲解理论知识的基础上，还分别用海尔和ego365的案例讲解加深学生对电子商务在生产型企业和流通业的运用的印象。思考题：1.海尔的优势是什么，请简述其作用。2.一体化发展的三种基本形式是什么？3企业采购过程中的主要工作内容是什么？4.电子商务给生活带来了哪些便利？5.电子商务在生产企业主要应用在几个方面，请简述其优势
比较 ego365 与 85818 的什么相似的地方？ 小结： 本节课程主要讲解了电子商务在企业竞争中的作用；企业实施电子商务的策 略；生产企业电子商务应用特别是采购和销售的电子商务化；同时也讲解了 电子商务对传统的流通业的影响和一体化发展的三种基本形式。在讲解理论 知识的基础上，还分别用海尔和 ego365 的案例讲解加深学生对电子商务在生 产型企业和流通业的运用的印象。 思考题： 1．海尔的优势是什么，请简述其作用。 2．一体化发展的三种基本形式是什么？ 3．企业采购过程中的主要工作内容是什么？ 4．电子商务给生活带来了哪些便利？ 5. 电子商务在生产企业主要应用在几个方面，请简述其优势