(6)更加方便 早在20世纪90年代初,美国路易斯安那州立大学教授 Donna mitchell就对网上调查与传统纸笔调查效果进行了 对比研究。结果表明,被调査者认为网上调查更重要、更 有趣、更愉快、更轻松。他们不仅愿意回答更多的问题, 而且反馈的信息更坦白。与传统方式不同,调查对象可以 在一种无调査人员在场的相对轻松和从容的气氛中填写问 卷,达到面对面提问无法比拟的效果。此外由于网上调查 般都是在线封闭式填写,所以回答非常方便 (7)更好的保密效果 网络调査使用匿名提交的方法,因此比其他传统的调 查方法拥有更加彻底的保密性能
(6)更加方便 早在20世纪90年代初，美国路易斯安那州立大学教授 Donna Mitchell就对网上调查与传统纸笔调查效果进行了 对比研究。结果表明，被调查者认为网上调查更重要、更 有趣、更愉快、更轻松。他们不仅愿意回答更多的问题， 而且反馈的信息更坦白。与传统方式不同，调查对象可以 在一种无调查人员在场的相对轻松和从容的气氛中填写问 卷，达到面对面提问无法比拟的效果。此外由于网上调查 一般都是在线封闭式填写，所以回答非常方便。 (7)更好的保密效果 网络调查使用匿名提交的方法，因此比其他传统的调 查方法拥有更加彻底的保密性能
(8)调查结果受制于调查对象 在传统调査中,一般是调查者主动向被调查者提出问题 或要求。而在 Internet上,被调查者是在完全自愿的原则下 参与调查,调査的针对性更强。但网上调査的问卷能否收回 取决于被调查者对调查项目的兴趣。这种区别将会在一定程 度上影响调查结果的可靠性和样本的准确性,因此可能会出 现下述两种情况 方面,通过电子邮件或web方式进行调查,其调查结果 均由调査对象自己填写,而且不可能更改,所以能够保持其 真实性。另外由于被调査者在完全独立思考的环境下接受调 查,不会受到调查员及其他外在因素的误导和干预,这将能 提高调查结果的客观性
(8)调查结果受制于调查对象 在传统调查中，一般是调查者主动向被调查者提出问题 或要求。而在Internet上，被调查者是在完全自愿的原则下 参与调查，调查的针对性更强。但网上调查的问卷能否收回， 取决于被调查者对调查项目的兴趣。这种区别将会在一定程 度上影响调查结果的可靠性和样本的准确性，因此可能会出 现下述两种情况： 一方面，通过电子邮件或web方式进行调查，其调查结果 均由调查对象自己填写，而且不可能更改，所以能够保持其 真实性。另外由于被调查者在完全独立思考的环境下接受调 查，不会受到调查员及其他外在因素的误导和干预，这将能 提高调查结果的客观性
但另一方面,由于网络调查是在非面对面的情况下进 行的,调查对象没有任何的压力和责任,这也很容易导致 他在回答问题上的随意性,甚至还可能故弄虚假,再加上 网上的调查对象来源具有不确定性,在调査过程中很难进 行复核。另外,网上调查中往往会出现回答不完整,甚至 重复回答的现象,这些在数据处理申很难剔除。而且,网 上调査不像传统方式面对面容易判断答案的准确性,这需 要在分析调査结果阶段根据所得到的数据加以论证分析, 去伪存真
但另一方面，由于网络调查是在非面对面的情况下进 行的，调查对象没有任何的压力和责任，这也很容易导致 他在回答问题上的随意性，甚至还可能故弄虚假，再加上 网上的调查对象来源具有不确定性，在调查过程中很难进 行复核。另外，网上调查中往往会出现回答不完整，甚至 重复回答的现象，这些在数据处理申很难剔除。而且，网 上调查不像传统方式面对面容易判断答案的准确性，这需 要在分析调查结果阶段根据所得到的数据加以论证分析， 去伪存真
(9)调查对象群体受到限制 市场调查中的抽样调查,如入户调查和街头拦访等, 能保证以小部分人的意见代替全体人(目标群体)的意见 这小部分人在群体中是随机产生的,具有数理上的科学性 但在网上调查中情况就不同了。首先, Internet是一个极 为开放的空间,任何人都可参与;其次,目前上网的消费 者人数很少,这意味着被调查对象的规模不大,而且上网 者是一个高收入、城市化和高学历的群体,难以具有真正 的代表性。因此,网上调査受网上受众特征的限制,其调 查结果一般只反映网民中对特定问题有兴趣的“舆论积极 分子”的意见,它所能代表的群体可能是有限的。所以, 网上调查要看具体的调查项目和被调查者群体的定位,如 果被调査对象规模不够大,就意味着不适合在网上进行调 查
(9)调查对象群体受到限制 市场调查中的抽样调查，如入户调查和街头拦访等， 能保证以小部分人的意见代替全体人(目标群体)的意见， 这小部分人在群体中是随机产生的，具有数理上的科学性。 但在网上调查中情况就不同了。首先，Internet是一个极 为开放的空间，任何人都可参与；其次，目前上网的消费 者人数很少，这意味着被调查对象的规模不大，而且上网 者是一个高收入、城市化和高学历的群体，难以具有真正 的代表性。因此，网上调查受网上受众特征的限制，其调 查结果一般只反映网民中对特定问题有兴趣的“舆论积极 分子”的意见，它所能代表的群体可能是有限的。所以， 网上调查要看具体的调查项目和被调查者群体的定位，如 果被调查对象规模不够大，就意味着不适合在网上进行调 查
4.1.2网上市场调查的内容 网上调查的范围很广泛,像销鲁活动评佑、产 品与包装分析、价格分析、市场选入策略、创新 和产品开发研究、流通渠道、消费行为、市场竞 争分析、户意识、员工状况分析等等,均属于 网上市场调查的内容。 1、市场卿求调查 2、消费者购买行为的调查 3、营销因素调查
4.1.2网上市场调查的内容 网上调查的范围很广泛，像销售活动评估、产 品与包装分析、价格分析、市场进入策略、创新 和产品开发研究、流通渠道、消费行为、市场竞 争分析、客户意识、员工状况分析等等，均属于 网上市场调查的内容。 1、市场需求调查 2、消费者购买行为的调查 3、营销因素调查