物业工作人员礼仪培训 主讲人:张义军
物业工作人员礼仪培训 主讲人：张义军
前言 公司员工是否懂得和运用现代商务活 动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自 身的素质,而且折射出该员工所在公司 的企业文化水平和经营管理境界
前 言 ❖ 公司员工是否懂得和运用现代商务活 动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自 身的素质，而且折射出该员工所在公司 的企业文化水平和经营管理境界
课程要点: 体会礼仪的基本特点; 令掌握礼仪的基本要求; 将正确的礼仪规范运用在 生活与工作之中
课程要点： ❖ 体会礼仪的基本特点; ❖ 掌握礼仪的基本要求; ❖ 将正确的礼仪规范运用在 生活与工作之中
三秒钟”印象 外表仪表 60% 声音谈话内容 40% 人与人相识,第一印象往往是在前 几秒钟形成的,而要改变它,却需付 出很长时间的努力
“三 秒 钟” 印 象 外表 仪表 声音 谈话内容 人与人相识，第一印象往往是在前 几秒钟形成的，而要改变它，却需付 出很长时间的努力。 60% 40%
、微笑
一、微 笑